Détail de l'auteur
Auteur بودي ،عبد القادر |
Documents disponibles écrits par cet auteur (2)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
ادارة علاقات الزبائن في تحقيق الميزة التنافسية لمنظمات الأعمال / بن حمو، نجاة
Titre : ادارة علاقات الزبائن في تحقيق الميزة التنافسية لمنظمات الأعمال : دراسة حالة مؤسسة كوندور الكترونيك بولاية برج بوعريريج Type de document : texte imprimé Auteurs : بن حمو، نجاة, Auteur ; بودي ،عبد القادر, Auteur Editeur : تلمسان: جامعة ابو بكر بلقايد، كلية العلوم الإقتصادية Année de publication : 2015/2016 Importance : 226 ص Présentation : ايض Format : 30 سم Accompagnement : قرص Langues originales : Arabe (ara) Résumé : هدفت هذه الدراسة الى التعرف على دور ادارة علاقات الزبائن في تحقيق الميزة
التنافسية للمؤسسات.
وقد اجريت الدراسة على مؤسسة كوندور الكترونيك بولاية برج بوعريريج حيث
تم الاعتماد على استبيانين الاول وجه لعمال مؤسسة كوندور الكترونيك لمعرفة واقع
تطبيق ادارة علاقات الزبائن في هذه المؤسسة وشملت العينة 011 عامل من هذه
المؤسسة، أما الاستبيان الثاني فقد وجه لزبائن مؤسسة كوندور الكترونيك في الجزائر
لمعرفة مدى تميز المؤسسة ودرجة ولاء الزبائن لها وشملت العينة 011 زبون، وقد تم
النسخة العشرون، وبعد تحليل نتائج الاستبيانين تم spss اخضاع الاستبيانين لبرنامج
حساب معامل الارتباط بيرسون لتوضيح درجة العلاقة بين ابعاد ادارة علاقات الزبائن
وتميز المؤسسة.
وأهم النتائج التي توصلت اليها هذه الدراسة:
-تطبق مؤسسة كوندور الكترونيك ادارة علاقات الزبائن؛
-درجة تميز مؤسسة كوندور الكترونيك في السوق الجزائرية متوسطة؛
-درجة ولاء زبائن مؤسسة كوندور الكترونيك منخفضة؛
-هناك علاقة طردية بين تطبيق ادارة علاقات الزبائن وبين تميز المؤسسة.ادارة علاقات الزبائن في تحقيق الميزة التنافسية لمنظمات الأعمال : دراسة حالة مؤسسة كوندور الكترونيك بولاية برج بوعريريج [texte imprimé] / بن حمو، نجاة, Auteur ; بودي ،عبد القادر, Auteur . - تلمسان: جامعة ابو بكر بلقايد، كلية العلوم الإقتصادية, 2015/2016 . - 226 ص : ايض ; 30 سم + قرص.
Langues originales : Arabe (ara)
Résumé : هدفت هذه الدراسة الى التعرف على دور ادارة علاقات الزبائن في تحقيق الميزة
التنافسية للمؤسسات.
وقد اجريت الدراسة على مؤسسة كوندور الكترونيك بولاية برج بوعريريج حيث
تم الاعتماد على استبيانين الاول وجه لعمال مؤسسة كوندور الكترونيك لمعرفة واقع
تطبيق ادارة علاقات الزبائن في هذه المؤسسة وشملت العينة 011 عامل من هذه
المؤسسة، أما الاستبيان الثاني فقد وجه لزبائن مؤسسة كوندور الكترونيك في الجزائر
لمعرفة مدى تميز المؤسسة ودرجة ولاء الزبائن لها وشملت العينة 011 زبون، وقد تم
النسخة العشرون، وبعد تحليل نتائج الاستبيانين تم spss اخضاع الاستبيانين لبرنامج
حساب معامل الارتباط بيرسون لتوضيح درجة العلاقة بين ابعاد ادارة علاقات الزبائن
وتميز المؤسسة.
وأهم النتائج التي توصلت اليها هذه الدراسة:
-تطبق مؤسسة كوندور الكترونيك ادارة علاقات الزبائن؛
-درجة تميز مؤسسة كوندور الكترونيك في السوق الجزائرية متوسطة؛
-درجة ولاء زبائن مؤسسة كوندور الكترونيك منخفضة؛
-هناك علاقة طردية بين تطبيق ادارة علاقات الزبائن وبين تميز المؤسسة.Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T07365 ADOC658-45/01 Thèse قاعة العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير 658 إدارة الأعمال العامة Exclu du prêt T07366 ADOC658-45/02 Thèse قاعة العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير 658 إدارة الأعمال العامة Exclu du prêt المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة الخاصة في تحقيق التنمية المستدامة / بن سفيان، الزهراء
Titre : المسؤولية الاجتماعية للمؤسسة الخاصة في تحقيق التنمية المستدامة : Condor Electronicsمع الإشارة لمؤسسة Type de document : texte imprimé Auteurs : بن سفيان، الزهراء, Auteur ; بودي ،عبد القادر, Auteur Editeur : تلمسان: جامعة ابو بكر بلقايد، كلية العلوم الإقتصادية Année de publication : 2014/2015 Importance : 405 ص Présentation : إيض Format : 30 سم Accompagnement : قرص Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Résumé : المسؤولية الاجتماعية الخاصة من المواضيع التي تتطلب أن تعار أهمية بالغة لمساهمتها في تحقيق التنمية المستدامة؛ إذ
تستوجب على المؤسسة الخاصة ضرورة إلتزامها بالتصرف الأخلاقي المسؤول والمستديم إتجاه أصحاب المصالح بدمجها للمعايير
الاجتماعية والبيئية في الممارسات الاقتصادية والرقي بجودة حياة المجتمع ككل. ولا يعني ذلك بأي حال من الأحوال تخليها عن
تحقيق الربح والعوائد المادية؛ وإنما لابد أن يتم في إطار الإعتدال وبأنماط توازن بين البعد الاقتصادي والبعد ا لاجتماعي والبيئي
للتنمية المستدامة. فتعظيم المساهمات الإيجابية للمسؤولية الاجتماعية يستدعي ممارستها وفقا لإستراتيجيات جوهرية تعمد إلى خلق
القيم؛ والإستثمار الإستراتيجي في التأثيرات الاجتماعية بتحويل القيم الاجتماعية إلى قيم اقتصادية. والإرتكاز على سلسلة القيم
لترسيخ البعد الداخلي للمسؤولية الاجتماعية الذي يدعم بعدها الخارجي؛ ويحقق الريادة والتميز للمؤسسة الخاصة بفضل رعايتها
لتطلعات أصحاب المصالح. بحيث يتجسد دور المقاول بإعتبار المسؤولية الاجتماعية مهمة من مهام المؤسسة؛ ويقع على عاتقه تحقيق
الموازنة بين التوقعات المتباينة لأصحاب المصالح وبين أهداف وغايات المؤسسة على النحو الذي يضمن الموائمة بين الأداء
.ISO الاقتصادي والأداء الاجتماعي المهيكل على الأركان الأربعة التي تتمحور حولها القضايا والأسئلة الرئيسية لمواصفات الالمسؤولية الاجتماعية للمؤسسة الخاصة في تحقيق التنمية المستدامة : Condor Electronicsمع الإشارة لمؤسسة [texte imprimé] / بن سفيان، الزهراء, Auteur ; بودي ،عبد القادر, Auteur . - تلمسان: جامعة ابو بكر بلقايد، كلية العلوم الإقتصادية, 2014/2015 . - 405 ص : إيض ; 30 سم + قرص.
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Résumé : المسؤولية الاجتماعية الخاصة من المواضيع التي تتطلب أن تعار أهمية بالغة لمساهمتها في تحقيق التنمية المستدامة؛ إذ
تستوجب على المؤسسة الخاصة ضرورة إلتزامها بالتصرف الأخلاقي المسؤول والمستديم إتجاه أصحاب المصالح بدمجها للمعايير
الاجتماعية والبيئية في الممارسات الاقتصادية والرقي بجودة حياة المجتمع ككل. ولا يعني ذلك بأي حال من الأحوال تخليها عن
تحقيق الربح والعوائد المادية؛ وإنما لابد أن يتم في إطار الإعتدال وبأنماط توازن بين البعد الاقتصادي والبعد ا لاجتماعي والبيئي
للتنمية المستدامة. فتعظيم المساهمات الإيجابية للمسؤولية الاجتماعية يستدعي ممارستها وفقا لإستراتيجيات جوهرية تعمد إلى خلق
القيم؛ والإستثمار الإستراتيجي في التأثيرات الاجتماعية بتحويل القيم الاجتماعية إلى قيم اقتصادية. والإرتكاز على سلسلة القيم
لترسيخ البعد الداخلي للمسؤولية الاجتماعية الذي يدعم بعدها الخارجي؛ ويحقق الريادة والتميز للمؤسسة الخاصة بفضل رعايتها
لتطلعات أصحاب المصالح. بحيث يتجسد دور المقاول بإعتبار المسؤولية الاجتماعية مهمة من مهام المؤسسة؛ ويقع على عاتقه تحقيق
الموازنة بين التوقعات المتباينة لأصحاب المصالح وبين أهداف وغايات المؤسسة على النحو الذي يضمن الموائمة بين الأداء
.ISO الاقتصادي والأداء الاجتماعي المهيكل على الأركان الأربعة التي تتمحور حولها القضايا والأسئلة الرئيسية لمواصفات الExemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité T05507 ADOC330-86/01 Thèse قاعة الأطروحات 330 الاقتصاد Exclu du prêt