Résultat de la recherche
2 recherche sur le mot-clé 'fidélisation'
Affiner la recherche Générer le flux rss de la recherche
Partager le résultat de cette recherche Interroger des sources externes
La fidélisation de la clientèle / Hugues Dewolf
Titre : La fidélisation de la clientèle : Stratégies juridiques et commerciales des entreprises Type de document : texte imprimé Auteurs : Hugues Dewolf, Auteur Editeur : Clermont-Ferrand : Presses de la FacultØ de droit de Clermont-Ferrand Année de publication : 1999 Collection : Collection des thLses de l'Øcole doctorale de Clermont-Ferrand num. 7 Importance : XIII-423 p. Présentation : ill., couv. ill. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-912589-06-4 Prix : 30.49 EUR Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : fidélisation Index. décimale : 658.41 Résumé : Longtemps considérée comme une motivation secondaire de l'action commerciale des entreprises, la recherche de la fidélité d'une clientèle acquise est devenue l'un des objectifs prioritaires. Cet ouvrage se propose de mettre en lumière les procédés de fidélisation, de la simple incitation à la contrainte économique puis juridique.
Sommaire:
La fidélisation par incitation
La fidélisation par la satisfaction de la clientèle
La personnalisation de la relation commerciale
L'optimisation du service post-achat
La fidélisation par l'octroi d'avantages particuliers
La fidélisation par le prixLa fidélisation de la clientèle : Stratégies juridiques et commerciales des entreprises [texte imprimé] / Hugues Dewolf, Auteur . - Clermont-Ferrand : Presses de la FacultØ de droit de Clermont-Ferrand, 1999 . - XIII-423 p. : ill., couv. ill. ; 24 x 16 cm. - (Collection des thLses de l'Øcole doctorale de Clermont-Ferrand; 7) .
ISBN : 978-2-912589-06-4 : 30.49 EUR
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : fidélisation Index. décimale : 658.41 Résumé : Longtemps considérée comme une motivation secondaire de l'action commerciale des entreprises, la recherche de la fidélité d'une clientèle acquise est devenue l'un des objectifs prioritaires. Cet ouvrage se propose de mettre en lumière les procédés de fidélisation, de la simple incitation à la contrainte économique puis juridique.
Sommaire:
La fidélisation par incitation
La fidélisation par la satisfaction de la clientèle
La personnalisation de la relation commerciale
L'optimisation du service post-achat
La fidélisation par l'octroi d'avantages particuliers
La fidélisation par le prixRéservation
Réserver ce document
Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité E09989 E650-658.41-20/ 01 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E09988 E650-658.41-20/ 02 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E09987 E650-658.41-20/ 03 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Exclu du prêt Animer son site Web / Frédéric Ploton
Titre : Animer son site Web : faire venir les internautes, les faire rester, les faire revenir ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Frédéric Ploton, Auteur Editeur : Les Ulis (Essonne) : Microsoft Press Année de publication : 2001 Collection : Entreprise et informatique Importance : V-381 p. Présentation : ill. en coul. Format : 18 x 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-84082-889-8 Prix : 14.9 EUR Note générale : Index. Glossaire. Sites Web Langues : Français (fre) Mots-clés : fidélisation Index. décimale : 004.8 Résumé : Permet de faire les bons choix technologiques et humains pour la réalisation de projets web. Présente la mise en place de différentes briques d'information émanant des services de l'entreprise ou d'autres sociétés (concours, jeux, sondages, forums, chats...) et la fidélisation des internautes. Animer son site Web : faire venir les internautes, les faire rester, les faire revenir ! [texte imprimé] / Frédéric Ploton, Auteur . - , 2001 . - V-381 p. : ill. en coul. ; 18 x 18 cm. - (Entreprise et informatique) .
ISSN : 2-84082-889-8 : 14.9 EUR
Index. Glossaire. Sites Web
Langues : Français (fre)
Mots-clés : fidélisation Index. décimale : 004.8 Résumé : Permet de faire les bons choix technologiques et humains pour la réalisation de projets web. Présente la mise en place de différentes briques d'information émanant des services de l'entreprise ou d'autres sociétés (concours, jeux, sondages, forums, chats...) et la fidélisation des internautes. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 000-004.8-31/01-1 000-004.8-31/01-1 Livre مخزن الكتب 004 معالجة البيانات علم الحاسوب Disponible