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Le modèle d'excellence EFQM : application à la banque et à l'assurance [texte imprimé] / Institut Banque-assurance pour la qualité, Auteur . - Saint-Denis-La Plaine : AFNOR, DL 2005 . - 1 vol. (XIII-107 p.) : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm. ISBN : 978-2-12-475505-9 : 33 EUR EFQM = European foundation for quality management = La fondation européenne pour le management par la qualité. IBAQ = Institut banque et assurance pour la qualité En appendice, choix de documents Bibliogr., 1 p. Langues : Français (fre)
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Réservation
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Code-barres | Cote | Support | Localisation | Section | Disponibilité |
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F031111 | 658.401 3-70/01 | livre francais | Magasin des ouvrages en français | 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة | Disponible |
F031112 | 658.401 3-70/02 | livre francais | Magasin des ouvrages en français | 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة | Disponible |