| Titre : |
Marketing et gestion des services |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
Jean-Michel Tardieu, Auteur |
| Editeur : |
Saint-Quentin-en-Yvelines (Yvelines) : Chiron |
| Année de publication : |
2004 |
| Importance : |
303 p. |
| Format : |
24 x 17 cm |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-7027-1026-5 |
| Note générale : |
Bibliogr. Lexique |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
services marketing |
| Index. décimale : |
658.8 |
| Résumé : |
Aborde les concepts fondateurs de la notion de service et leurs développements (facilité et revenue management, gestion relation client, services de proximité, cybermarketing, qualité, marketing contact, marketing interne, produit service) qui deviennent de véritables avantages concurrentiels en matière de produit. Traite également de leur influence sur le marketing notamment dans le tourisme. |
Marketing et gestion des services [texte imprimé] / Jean-Michel Tardieu, Auteur . - Saint-Quentin-en-Yvelines (Yvelines) : Chiron, 2004 . - 303 p. ; 24 x 17 cm. ISBN : 978-2-7027-1026-5 Bibliogr. Lexique Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
services marketing |
| Index. décimale : |
658.8 |
| Résumé : |
Aborde les concepts fondateurs de la notion de service et leurs développements (facilité et revenue management, gestion relation client, services de proximité, cybermarketing, qualité, marketing contact, marketing interne, produit service) qui deviennent de véritables avantages concurrentiels en matière de produit. Traite également de leur influence sur le marketing notamment dans le tourisme. |
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