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Auteur Christopher Lovelock |
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Marketing des services / Christopher Lovelock
Titre : Marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Christopher Lovelock, Auteur ; Denis Lapert, Auteur Mention d'édition : 5e éd. Editeur : Paris : Pearson Education Année de publication : 2004 Importance : 619 p. Format : 24 x 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7440-7026-2 Note générale : Glossaire. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : services Index. décimale : 658.41 Résumé : Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés des services. Après avoir examiné les points clés du marketing des services, il explique les processus de fourniture de services et propose des voies de mise en oeuvre des concepts propres à ce marketing en s'appuyant sur des travaux universitaires récents et des études de cas. Marketing des services [texte imprimé] / Christopher Lovelock, Auteur ; Denis Lapert, Auteur . - 5e éd. . - Paris : Pearson Education, 2004 . - 619 p. ; 24 x 19 cm.
ISBN : 2-7440-7026-2
Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : services Index. décimale : 658.41 Résumé : Axé sur le management et la stratégie, cet ouvrage propose une analyse des produits, des consommateurs et des marchés des services. Après avoir examiné les points clés du marketing des services, il explique les processus de fourniture de services et propose des voies de mise en oeuvre des concepts propres à ce marketing en s'appuyant sur des travaux universitaires récents et des études de cas. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009733 658.8-96/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Sorti jusqu'au 20/05/2017 F009734 658.8-96/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible