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Marketing et services / S. Maisonnas
Titre : Marketing et services : du transactionnel au relationnel Type de document : texte imprimé Auteurs : S. Maisonnas, Auteur ; Dufour Jean-claude, Auteur ; Lévesque J., Auteur Editeur : Québec : Les Editions de la Cheneliére inc. Année de publication : 2006 Importance : 468 p. Format : 23 X 17 CM. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7650-0723-4 Note générale : bibliogr., index Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing, services, relations avec les clientéles, étude de marché Index. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage propose une démarche marketing adaptée au caractére spécifique des services : met l'accent sur la recherche, la satisfaction et la fidélisation du client par le service, présente une démarche compléte de marketing stratégique et opérationnel, s'appuie sur des exemples concrets, propose des questions de révision et de réflexion. Marketing et services : du transactionnel au relationnel [texte imprimé] / S. Maisonnas, Auteur ; Dufour Jean-claude, Auteur ; Lévesque J., Auteur . - Québec : Les Editions de la Cheneliére inc., 2006 . - 468 p. ; 23 X 17 CM.
ISBN : 978-2-7650-0723-4
bibliogr., index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing, services, relations avec les clientéles, étude de marché Index. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage propose une démarche marketing adaptée au caractére spécifique des services : met l'accent sur la recherche, la satisfaction et la fidélisation du client par le service, présente une démarche compléte de marketing stratégique et opérationnel, s'appuie sur des exemples concrets, propose des questions de révision et de réflexion. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013877 658.8-261/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible F013878 658.8-261/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Sorti jusqu'au 20/05/2017