Titre : |
Marketing et stratégie da la banque |
Type de document : |
texte imprimé |
Auteurs : |
M. Zollinger ; Lamarque E., Auteur |
Mention d'édition : |
5 ème édition |
Editeur : |
Paris : Dunod |
Année de publication : |
2008. |
Importance : |
327p. |
Présentation : |
ill. |
Format : |
24x17Cm. |
ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-10-051842-5 |
Note générale : |
bibliogr, index. |
Langues : |
Français (fre) |
Mots-clés : |
marketing banque |
Index. décimale : |
658.8 |
Résumé : |
Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers. *La maturité du marketing des services bancaires: comportements du consommateur bancaire; service; satisfaction et prix; distribution et communication. *L'analyse stratégique de la banque: concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain. Cette 5 ème Édition intègre de nouveaux exemples et Éclairage liés à l’évolution récente du système bancaire: Crise des surprimes, comportement des clients, Internet, etc. Chaque chapitre est complèt par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion: internationalisation, nouvelles pratiques des banques... |
Marketing et stratégie da la banque [texte imprimé] / M. Zollinger ; Lamarque E., Auteur . - 5 ème édition . - Paris : Dunod, 2008. . - 327p. : ill. ; 24x17Cm. ISBN : 978-2-10-051842-5 bibliogr, index. Langues : Français ( fre)
Mots-clés : |
marketing banque |
Index. décimale : |
658.8 |
Résumé : |
Cet ouvrage de référence fournit une synthèse des outils et réflexions permettant de comprendre les mutations profondes de la banque et de ses métiers. *La maturité du marketing des services bancaires: comportements du consommateur bancaire; service; satisfaction et prix; distribution et communication. *L'analyse stratégique de la banque: concurrence, création de valeur, enjeux et défis de demain. Cette 5 ème Édition intègre de nouveaux exemples et Éclairage liés à l’évolution récente du système bancaire: Crise des surprimes, comportement des clients, Internet, etc. Chaque chapitre est complèt par un cas pour approfondir et ouvrir la réflexion: internationalisation, nouvelles pratiques des banques... |
|