| Titre : |
Gestion de l'approche client |
| Type de document : |
texte imprimé |
| Auteurs : |
F. Robinson, Auteur ; Trudel D., Collaborateur ; Paré M., Auteur |
| Editeur : |
Gartan morin éditeur;cheneliére éducation |
| Année de publication : |
2007 |
| Importance : |
318 P. |
| Format : |
27 X 21 Cm. |
| ISBN/ISSN/EAN : |
978-2-89105-956-5 |
| Langues : |
Français (fre) |
| Mots-clés : |
client:gestion organisations |
| Index. décimale : |
658.834 |
| Résumé : |
L'ouvrage permet de fournir une information pertinente sut l'existence et l'importance de l'approche client dans l'univers de la gestion des organisations, et aussi il explique les fondements théoriques qui sous-tendent ce modèle systémique, propose une gamme d'instruments plus techniques pour implanter et gérer un service à la clientèle. |
Gestion de l'approche client [texte imprimé] / F. Robinson, Auteur ; Trudel D., Collaborateur ; Paré M., Auteur . - Gartan morin éditeur;cheneliére éducation, 2007 . - 318 P. ; 27 X 21 Cm. ISBN : 978-2-89105-956-5 Langues : Français ( fre)
| Mots-clés : |
client:gestion organisations |
| Index. décimale : |
658.834 |
| Résumé : |
L'ouvrage permet de fournir une information pertinente sut l'existence et l'importance de l'approche client dans l'univers de la gestion des organisations, et aussi il explique les fondements théoriques qui sous-tendent ce modèle systémique, propose une gamme d'instruments plus techniques pour implanter et gérer un service à la clientèle. |
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