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Auteur Jean-Marcel Cote |
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Kit de déploiement de processus pour GLPI / Cyrille Maltot
Titre : Kit de déploiement de processus pour GLPI : gestion des requêtes de services, incidents et problèmes Type de document : texte imprimé Auteurs : Cyrille Maltot, Auteur ; Jean-Marcel Cote, Auteur Editeur : St-Herblain : Éditions ENI Année de publication : 2017 Collection : DataPro Importance : 416 p. Présentation : ill. Format : 21 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-409-00533-6 Note générale : GPLI = Gestion libre de parc informatique
IndexLangues : Français (fre) Langues originales : Français (fre) Mots-clés : GLPI (logiciel) Informatique Gestion Index. décimale : 005.12 Résumé : ce livre est pour vous. Les étudiants des filières de gestion des systèmes d'information, de conception de centres de services ou encore dans des cursus préparant à la gestion des directions informatiques seront aussi intéressés par cet ouvrage. Toutes les directions informatiques, même dans les organisations de petite taille, peuvent être confrontées à la mise en place des processus de gestion des requêtes de service, d'incidents et des problèmes.
La robustesse, l'ergonomie, la facilité de déploiement de GLPI et sa nature Open source en fait une solution de plus en plus prisée pour atteindre cet objectif. Les auteurs de ce livre aident concrètement le lecteur dans cette démarche et lui fournissent tout au long de ces pages un guide complet de processus, procédures et instructions adaptés à GLPI et directement inspirés du référentiel ITIL. Quasiment « ; prêt à l'usage », le contenu de ces guides est présenté de façon illustrée à travers une direction informatique fictive, mais tout de même très réaliste.Kit de déploiement de processus pour GLPI : gestion des requêtes de services, incidents et problèmes [texte imprimé] / Cyrille Maltot, Auteur ; Jean-Marcel Cote, Auteur . - St-Herblain : Éditions ENI, 2017 . - 416 p. : ill. ; 21 cm.. - (DataPro) .
ISBN : 978-2-409-00533-6
GPLI = Gestion libre de parc informatique
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Français (fre)
Mots-clés : GLPI (logiciel) Informatique Gestion Index. décimale : 005.12 Résumé : ce livre est pour vous. Les étudiants des filières de gestion des systèmes d'information, de conception de centres de services ou encore dans des cursus préparant à la gestion des directions informatiques seront aussi intéressés par cet ouvrage. Toutes les directions informatiques, même dans les organisations de petite taille, peuvent être confrontées à la mise en place des processus de gestion des requêtes de service, d'incidents et des problèmes.
La robustesse, l'ergonomie, la facilité de déploiement de GLPI et sa nature Open source en fait une solution de plus en plus prisée pour atteindre cet objectif. Les auteurs de ce livre aident concrètement le lecteur dans cette démarche et lui fournissent tout au long de ces pages un guide complet de processus, procédures et instructions adaptés à GLPI et directement inspirés du référentiel ITIL. Quasiment « ; prêt à l'usage », le contenu de ces guides est présenté de façon illustrée à travers une direction informatique fictive, mais tout de même très réaliste.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité E0114171 E000-005.12-03/ 01 Livre مخزن الكتب 005 Organisation des données, programmation des ordinateurs, programmes Disponible E0114172 E000-005.12-03/ 02 Livre مخزن الكتب 005 Organisation des données, programmation des ordinateurs, programmes Disponible E0114173 E000-005.12-03/ 03 Livre مخزن الكتب 005 Organisation des données, programmation des ordinateurs, programmes Disponible E0114174 E000-005.12-03/ 04 Livre مخزن الكتب 005 Organisation des données, programmation des ordinateurs, programmes Disponible E0114175 E000-005.12-03/ 05 Livre مخزن الكتب 005 Organisation des données, programmation des ordinateurs, programmes Exclu du prêt