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Du management au marketing des services / Benoît Meyronin
Titre : Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy (1957-....), Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Marketing, communication Importance : 1 vol. (X-244 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072105-4 Prix : 28 EUR Note générale : Bibliogr. p. 239-242. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Services Marketing Marketing relationnel Index. décimale : 658.8 Résumé : Satisfaire et fidéliser les clients... Et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd'hui, les trois-quarts de la richesse créée en France. Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie, tourisme, transport, banque...) dans la mise en place d'une véritable culture de service. Cette 3e édition est enrichie de nouveaux cas d'entreprises issus de métiers variés : Aéroports de Paris, BNP Paribas Fortis, Keolis, Kuka, Pullman, etc.
Cet ouvrage s'adresse aux managers des entités de service et, plus généralement, à tous ceux qui s'intéressent aux activités tertiaires, notamment aux étudiants désireux d'apprendre les fondamentaux du management et du marketing des services.Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise [texte imprimé] / Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy (1957-....), Auteur . - 3e éd. . - PARIS : DUNOD, 2015 . - 1 vol. (X-244 p.) : ill. ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) .
ISBN : 978-2-10-072105-4 : 28 EUR
Bibliogr. p. 239-242. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Services Marketing Marketing relationnel Index. décimale : 658.8 Résumé : Satisfaire et fidéliser les clients... Et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd'hui, les trois-quarts de la richesse créée en France. Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie, tourisme, transport, banque...) dans la mise en place d'une véritable culture de service. Cette 3e édition est enrichie de nouveaux cas d'entreprises issus de métiers variés : Aéroports de Paris, BNP Paribas Fortis, Keolis, Kuka, Pullman, etc.
Cet ouvrage s'adresse aux managers des entités de service et, plus généralement, à tous ceux qui s'intéressent aux activités tertiaires, notamment aux étudiants désireux d'apprendre les fondamentaux du management et du marketing des services.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité E095515 E650-658.8-70/ 01 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095516 E650-658.8-70/ 02 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095517 E650-658.8-70/ 03 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095518 E650-658.8-70/ 04 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095519 E650-658.8-70/ 05 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Exclu du prêt Marketing / Claude Demeure
Titre : Marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Demeure, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : PARIS : SIREY Année de publication : 2001 Collection : Economie et gestion Importance : 300 p. Format : 21 x 15 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-247-04266-X Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.41 Résumé : Présente tous les éléments essentiels du marketing stratégique et opérationnel, une description des techniques de vente et de négociation, d'outils comme l'analyse transactionnelle et la programmation neurolinguistique, et l'évolution des théories de la communication. Marketing [texte imprimé] / Claude Demeure, Auteur . - 3e éd. . - , 2001 . - 300 p. ; 21 x 15 cm. - (Economie et gestion) .
ISBN : 2-247-04266-X
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.41 Résumé : Présente tous les éléments essentiels du marketing stratégique et opérationnel, une description des techniques de vente et de négociation, d'outils comme l'analyse transactionnelle et la programmation neurolinguistique, et l'évolution des théories de la communication. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 650-658.41--1XA 650-658.41--1XA Livre مخزن الكتب 004 معالجة البيانات علم الحاسوب Disponible 650-658.41-08/02-1 650-658.41-08/02-1 Livre مخزن الكتب 004 معالجة البيانات علم الحاسوب Disponible 650-658.41-1 650-658.41-1 Livre مخزن الكتب 004 معالجة البيانات علم الحاسوب Disponible Marketing management / Philip Kotler
Titre : Marketing management Type de document : texte imprimé Auteurs : Philip Kotler, Auteur ; Bernard Dubois, Auteur Mention d'édition : 10e éd. Editeur : Paris : Publi-Union Année de publication : 2000 Collection : Village mondial-Pearson education Importance : 790 p. Format : 24 x 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-85790-123-2 Note générale : Index. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.41 Résumé : Cette nouvelle édition met en lumière les grandes tendances qui caractérisent le marketing d'aujourd'hui et de demain, avec un approfondissement des nouvelles problématiques suscitées par Internet et de nouveaux exemples. Marketing management [texte imprimé] / Philip Kotler, Auteur ; Bernard Dubois, Auteur . - 10e éd. . - , 2000 . - 790 p. ; 24 x 18 cm. - (Village mondial-Pearson education) .
ISBN : 2-85790-123-2
Index. Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.41 Résumé : Cette nouvelle édition met en lumière les grandes tendances qui caractérisent le marketing d'aujourd'hui et de demain, avec un approfondissement des nouvelles problématiques suscitées par Internet et de nouveaux exemples. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité 650-658.41--1 650-658.41--1 Livre مخزن الكتب 004 معالجة البيانات علم الحاسوب Disponible 650-658.41-07/01-1 650-658.41-07/01-1 Livre مخزن الكتب 004 معالجة البيانات علم الحاسوب Disponible
Titre : Referencement, e-marketing et visibilite web : 30 pratiques pour décideurs et webmasters Type de document : texte imprimé Auteurs : Colantonio, Fred (1978-....), Auteur ; Geets, Julien, Collaborateur ; Andrieu, Olivier, Préfacier, etc. Editeur : Edipro Année de publication : 2015 Collection : E-management Importance : 1 vol. (252 p.) Présentation : ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87496-288-2 Prix : 27,00 eur Note générale :
La couv. mentionne : "2e édition 2014-2015"
Bibliogr. et webographie p. 249-252.Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing Entreprise Gestion
Management - FiscalitéIndex. décimale : 658.87 Résumé : Le plus beau site web du monde est inutile s'il est introuvable. Les internautes sont pressés et exigeants ; la concurrence nombreuse et organisée. Comment devenir meilleur et plus visible en exploitant des techniques simples ? A travers 30 pratiques, l'auteur répond à 2 préoccupations : 1. Comment vous trouver quand on vous cherche ? 2. Comment être visible là où on ne vous attend pas ? Construit principalement autour du référencement naturel et de la présence dans les moteurs de recherche, ce livre vous offre également un aperçu des techniques payantes d'e-marketing.
Destiné à des chefs d'entreprises, des responsables communication et marketing ou encore des webmasters soucieux de s'améliorer, ce guide vous aide dans votre utilisation professionnelle du web en vue de promouvoir votre business, celui de votre entreprise ou celui de vos clients.En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/book/9782874962882/unimarc_utf-8 Referencement, e-marketing et visibilite web : 30 pratiques pour décideurs et webmasters [texte imprimé] / Colantonio, Fred (1978-....), Auteur ; Geets, Julien, Collaborateur ; Andrieu, Olivier, Préfacier, etc. . - Edipro, 2015 . - 1 vol. (252 p.) : ill. ; 21 cm. - (E-management) .
ISBN : 978-2-87496-288-2 : 27,00 eur
La couv. mentionne : "2e édition 2014-2015"
Bibliogr. et webographie p. 249-252.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing Entreprise Gestion
Management - FiscalitéIndex. décimale : 658.87 Résumé : Le plus beau site web du monde est inutile s'il est introuvable. Les internautes sont pressés et exigeants ; la concurrence nombreuse et organisée. Comment devenir meilleur et plus visible en exploitant des techniques simples ? A travers 30 pratiques, l'auteur répond à 2 préoccupations : 1. Comment vous trouver quand on vous cherche ? 2. Comment être visible là où on ne vous attend pas ? Construit principalement autour du référencement naturel et de la présence dans les moteurs de recherche, ce livre vous offre également un aperçu des techniques payantes d'e-marketing.
Destiné à des chefs d'entreprises, des responsables communication et marketing ou encore des webmasters soucieux de s'améliorer, ce guide vous aide dans votre utilisation professionnelle du web en vue de promouvoir votre business, celui de votre entreprise ou celui de vos clients.En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/book/9782874962882/unimarc_utf-8 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité E095368 E650-658.87-03/ 01 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095369 E650-658.87-03/ 02 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095370 E650-658.87-03/ 03 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095371 E650-658.87-03/ 04 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095372 E650-658.87-03/ 05 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Exclu du prêt Bancassurance / Sandrine Chokron
Titre : Bancassurance : stratégies d'entreprises dans le secteur de la banque et de l'assurance Type de document : texte imprimé Auteurs : Sandrine Chokron, Auteur ; Saïd Halla, Auteur ; Jean-Louis Martinez (1956-....), Auteur Editeur : Louvain-la-Neuve : De Boeck Année de publication : 2014 Collection : 10 cas Sous-collection : Marketing Importance : 1 vol. (173 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-8743-9 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : Bancassurance Marketing Études de cas Index. décimale : 332.106 Résumé : La bancassurance est un métier devenu aujourd’hui très spécifique par ses nombreux aspects : nature des produits proposés, encadrement réglementaire, modes de distribution, diversité des compétiteurs, gestion du patrimoine, image de la profession... La bancassurance doit donc adapter son activité et répondre aux évolutions d’une société qui devient de plus en plus virtuelle. Conçu avec des professionnels du secteur, cet ouvrage présente des stratégies opérationnelles pour les problématiques du marché d'aujourd'hui.
Cet ouvrage est destiné aux salariés du secteur de la bancassurance, qu’ils soient directeur d’agence, conseiller de clientèle ou en gestion de patrimoine ou encore responsable marketing. Il s’adresse également aux professeurs d’universités, d’écoles de gestion et de banque-assurance, ainsi qu’aux étudiants désireux de comprendre les réalités de la bancassurance et de la gestion de patrimoine.Bancassurance : stratégies d'entreprises dans le secteur de la banque et de l'assurance [texte imprimé] / Sandrine Chokron, Auteur ; Saïd Halla, Auteur ; Jean-Louis Martinez (1956-....), Auteur . - Louvain-la-Neuve : De Boeck, 2014 . - 1 vol. (173 p.) : ill. ; 24 cm.. - (10 cas. Marketing) .
ISBN : 978-2-8041-8743-9 : 30 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Bancassurance Marketing Études de cas Index. décimale : 332.106 Résumé : La bancassurance est un métier devenu aujourd’hui très spécifique par ses nombreux aspects : nature des produits proposés, encadrement réglementaire, modes de distribution, diversité des compétiteurs, gestion du patrimoine, image de la profession... La bancassurance doit donc adapter son activité et répondre aux évolutions d’une société qui devient de plus en plus virtuelle. Conçu avec des professionnels du secteur, cet ouvrage présente des stratégies opérationnelles pour les problématiques du marché d'aujourd'hui.
Cet ouvrage est destiné aux salariés du secteur de la bancassurance, qu’ils soient directeur d’agence, conseiller de clientèle ou en gestion de patrimoine ou encore responsable marketing. Il s’adresse également aux professeurs d’universités, d’écoles de gestion et de banque-assurance, ainsi qu’aux étudiants désireux de comprendre les réalités de la bancassurance et de la gestion de patrimoine.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité E093873 E330-332.106-01/ 01 Livre مخزن الكتب 332 Économie financière Disponible E093874 E330-332.106-01/ 02 Livre مخزن الكتب 332 Économie financière Disponible E093875 E330-332.106-01/ 03 Livre مخزن الكتب 332 Économie financière Disponible E093876 E330-332.106-01/ 04 Livre مخزن الكتب 332 Économie financière Disponible E093877 E330-332.106-01/ 05 Livre مخزن الكتب 332 Économie financière Exclu du prêt PermalinkData mining et statistique décisionnelle / Stéphane Tufféry
PermalinkGestion et management de la force de vente / Carole Hamon
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