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Auteur Benoît Meyronin |
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La génération Y, le manager et l'entreprise
Titre : La génération Y, le manager et l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Benoît Meyronin, Directeur de publication ; Bruno Mettling, Préfacier, etc. Editeur : Grenoble : Presses universitaires de Grenoble Année de publication : 2015 Collection : Management & innovation Importance : 1 vol. (203 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-2220-0 Prix : 24 EUR Note générale : Notes bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : Génération Internet
Travail
Personnel
DirectionIndex. décimale : 658.3 Résumé : La «génération Y» occupe les débats depuis plus d’une décennie. Pour autant, peu de travaux de recherche ont été consacrés à un objet que le monde de l’entreprise et les cabinets de conseil ont investi. Au-delà de la question, plus générale, du management intergénérationnel, ce sont les pratiques du digital des jeunes générations qui sont interrogées ici : pratiques affectives, pratiques collaboratives, créativité… Quel est réellement leur niveau de pratique du digital ? Quelles sont leurs représentations de ces outils, services et contenus ? Quels managers seront-ils demain à l’aune de ces pratiques et représentations ? Cet ouvrage collectif, pluridisciplinaire (il associe des économistes, des sociologues, des anthropologues, des psychologues et des philosophes), présente un état de l’art à partir des travaux réalisés dans le cadre de la chaire Orange – Grenoble Ecole de Management «Digital Natives», programme lancé en 2012. La génération Y, le manager et l'entreprise [texte imprimé] / Benoît Meyronin, Directeur de publication ; Bruno Mettling, Préfacier, etc. . - Grenoble : Presses universitaires de Grenoble, 2015 . - 1 vol. (203 p.) : ill. ; 24 cm.. - (Management & innovation) .
ISBN : 978-2-7061-2220-0 : 24 EUR
Notes bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Génération Internet
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DirectionIndex. décimale : 658.3 Résumé : La «génération Y» occupe les débats depuis plus d’une décennie. Pour autant, peu de travaux de recherche ont été consacrés à un objet que le monde de l’entreprise et les cabinets de conseil ont investi. Au-delà de la question, plus générale, du management intergénérationnel, ce sont les pratiques du digital des jeunes générations qui sont interrogées ici : pratiques affectives, pratiques collaboratives, créativité… Quel est réellement leur niveau de pratique du digital ? Quelles sont leurs représentations de ces outils, services et contenus ? Quels managers seront-ils demain à l’aune de ces pratiques et représentations ? Cet ouvrage collectif, pluridisciplinaire (il associe des économistes, des sociologues, des anthropologues, des psychologues et des philosophes), présente un état de l’art à partir des travaux réalisés dans le cadre de la chaire Orange – Grenoble Ecole de Management «Digital Natives», programme lancé en 2012. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité E093946 E650-658.3-15/ 01 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E093947 E650-658.3-15/ 02 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E093948 E650-658.3-15/ 03 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E093949 E650-658.3-15/ 04 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E093950 E650-658.3-15/ 05 Livre مخزن الكتب 658 Gestion générale Exclu du prêt Du management au marketing des services / Benoît Meyronin
Titre : Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy (1957-....), Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : PARIS : DUNOD Année de publication : 2015 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Marketing, communication Importance : 1 vol. (X-244 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072105-4 Prix : 28 EUR Note générale : Bibliogr. p. 239-242. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Services Marketing Marketing relationnel Index. décimale : 658.8 Résumé : Satisfaire et fidéliser les clients... Et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd'hui, les trois-quarts de la richesse créée en France. Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie, tourisme, transport, banque...) dans la mise en place d'une véritable culture de service. Cette 3e édition est enrichie de nouveaux cas d'entreprises issus de métiers variés : Aéroports de Paris, BNP Paribas Fortis, Keolis, Kuka, Pullman, etc.
Cet ouvrage s'adresse aux managers des entités de service et, plus généralement, à tous ceux qui s'intéressent aux activités tertiaires, notamment aux étudiants désireux d'apprendre les fondamentaux du management et du marketing des services.Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise [texte imprimé] / Benoît Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy (1957-....), Auteur . - 3e éd. . - PARIS : DUNOD, 2015 . - 1 vol. (X-244 p.) : ill. ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) .
ISBN : 978-2-10-072105-4 : 28 EUR
Bibliogr. p. 239-242. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Services Marketing Marketing relationnel Index. décimale : 658.8 Résumé : Satisfaire et fidéliser les clients... Et les collaborateurs, tels sont les enjeux des activités de service qui représentent, aujourd'hui, les trois-quarts de la richesse créée en France. Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie, tourisme, transport, banque...) dans la mise en place d'une véritable culture de service. Cette 3e édition est enrichie de nouveaux cas d'entreprises issus de métiers variés : Aéroports de Paris, BNP Paribas Fortis, Keolis, Kuka, Pullman, etc.
Cet ouvrage s'adresse aux managers des entités de service et, plus généralement, à tous ceux qui s'intéressent aux activités tertiaires, notamment aux étudiants désireux d'apprendre les fondamentaux du management et du marketing des services.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité E095515 E650-658.8-70/ 01 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095516 E650-658.8-70/ 02 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095517 E650-658.8-70/ 03 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095518 E650-658.8-70/ 04 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Disponible E095519 E650-658.8-70/ 05 كتاب مخزن الكتب 658 Gestion générale Exclu du prêt