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Le client au coeur de l'organisation / Bernard Diridollou
Titre : Le client au coeur de l'organisation : la qualité en action Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Diridollou, Auteur ; Charles Vincent, Auteur Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2001 Importance : 237 p. Présentation : ill. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2622-0 Note générale : Bibliogr. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : organisation clients:valeur qualité changement ressources humaines Index. décimale : 658.401 Résumé : Pour plaire à ses clients, l'entreprise doit améliorer de façon continue les processus clés, modifier les rôles et attributions de l'encadrement qui de gestionnaire devient coach du changement, confier aux ressources humaines la mission d'anticiper et faire vivre les changements liés à l'orientation client plutôt que de gérer a posteriori les conséquences sociales de cette évolution. Le client au coeur de l'organisation : la qualité en action [texte imprimé] / Bernard Diridollou, Auteur ; Charles Vincent, Auteur . - 2ème éd. . - Paris : Ed. d'Organisation, 2001 . - 237 p. : ill. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-7081-2622-0
Bibliogr. Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : organisation clients:valeur qualité changement ressources humaines Index. décimale : 658.401 Résumé : Pour plaire à ses clients, l'entreprise doit améliorer de façon continue les processus clés, modifier les rôles et attributions de l'encadrement qui de gestionnaire devient coach du changement, confier aux ressources humaines la mission d'anticiper et faire vivre les changements liés à l'orientation client plutôt que de gérer a posteriori les conséquences sociales de cette évolution. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F008439 658.401-02/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401:planification,élaboration des politiquesالتخطيط و الرقابة وإدارة الجودة Disponible F008440 658.401-02/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401:planification,élaboration des politiquesالتخطيط و الرقابة وإدارة الجودة Disponible Les collectivités territoriales / André Barilari
Titre : Les collectivités territoriales : préparation-révision, tests et corrigés, examens, concours Type de document : texte imprimé Auteurs : André Barilari, Auteur ; Pierre-François Guédon, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2005 Collection : QCM de culture générale Importance : 212 p. Format : 21 x 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 2-7081-3263-6 Note générale : Adresses utiles Langues : Français (fre) Mots-clés : administration locale Index. décimale : 352 Résumé : Traite des thèmes à connaitre pour les concours administratifs sur les collectivités territoriales : décentralisation, répartition des compétences, élections, finances locales, établissements publics, fonction publique territoriale, etc. A jour de la loi du 24 août 2004. Les collectivités territoriales : préparation-révision, tests et corrigés, examens, concours [texte imprimé] / André Barilari, Auteur ; Pierre-François Guédon, Auteur . - 3e éd. . - , 2005 . - 212 p. ; 21 x 14 cm. - (QCM de culture générale) .
ISBN : 2-7081-3263-6
Adresses utiles
Langues : Français (fre)
Mots-clés : administration locale Index. décimale : 352 Résumé : Traite des thèmes à connaitre pour les concours administratifs sur les collectivités territoriales : décentralisation, répartition des compétences, élections, finances locales, établissements publics, fonction publique territoriale, etc. A jour de la loi du 24 août 2004. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité aucun exemplaire Comment manager un projet / Henri-Pierre Maders
Titre : Comment manager un projet Type de document : texte imprimé Auteurs : Henri-Pierre Maders, Auteur ; Etienne Clet, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2004 Collection : Les livres outils Importance : 138 p. Format : 21 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3262-7 Prix : 15 EUR Note générale : Lexique Langues : Français (fre) Mots-clés : projet:préparation déroulement évaluation,logiciel Index. décimale : 658.404 Résumé : Cet ouvrage présente les fondamentaux de conduite de projet: l'initialisation du projet, le déroulement, méthodologie, et des questionnaires d'évaluation. Comment manager un projet [texte imprimé] / Henri-Pierre Maders, Auteur ; Etienne Clet, Auteur . - 2e éd. . - , 2004 . - 138 p. ; 21 x 16 cm. - (Les livres outils) .
ISBN : 978-2-7081-3262-7 : 15 EUR
Lexique
Langues : Français (fre)
Mots-clés : projet:préparation déroulement évaluation,logiciel Index. décimale : 658.404 Résumé : Cet ouvrage présente les fondamentaux de conduite de projet: l'initialisation du projet, le déroulement, méthodologie, et des questionnaires d'évaluation. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009837 658.404-38/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.404:gestion des projets إدارة المشاريع Disponible Comment manager un projet / Henri-Pierre Maders
Titre : Comment manager un projet Type de document : texte imprimé Auteurs : Henri-Pierre Maders, Auteur ; Etienne Clet, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2002 Importance : VIII-138 p. Présentation : ill. Format : 25X31cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2786-9 Note générale : lexiques, annexes, Langues : Français (fre) Mots-clés : projet manager exploitation évaluation méthodologie Index. décimale : 658.404 Résumé : L'ouvrage propose au lecteur une initiation au management de projet, il se déroule en cinq phases successives : la phase d'initialisation,conception,réalisation,mise en œuvre et la phase d'exploitation.Illustré par des exemples et un questionnaire à la fin de l'ouvrage. Comment manager un projet [texte imprimé] / Henri-Pierre Maders, Auteur ; Etienne Clet, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2002 . - VIII-138 p. : ill. ; 25X31cm.
ISBN : 978-2-7081-2786-9
lexiques, annexes,
Langues : Français (fre)
Mots-clés : projet manager exploitation évaluation méthodologie Index. décimale : 658.404 Résumé : L'ouvrage propose au lecteur une initiation au management de projet, il se déroule en cinq phases successives : la phase d'initialisation,conception,réalisation,mise en œuvre et la phase d'exploitation.Illustré par des exemples et un questionnaire à la fin de l'ouvrage. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité BIBFSECOF06912 658.404-05/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.404:gestion des projets إدارة المشاريع Disponible Comment motiver / Xavier Montserrat
Titre : Comment motiver : viser la performance pour renforcer la motivation Type de document : texte imprimé Auteurs : Xavier Montserrat, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2004 Importance : 238 p. Format : 23 x 15 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3209-2 Prix : 19 EUR Note générale : Bibliogr. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : motivation performance développement du personnel Index. décimale : 658.314 Résumé : Après un état des lieux des théories de la motivation, l'auteur donne des pistes pour stimuler les individus au sein de l'entreprise, en tenant compte de leurs aspirations individuelles et en visant la performance. Il préconise de s'appuyer sur des valeurs porteuses, d'encourager de nouvelles relations de pouvoir, d'autoriser l'expression des émotions et de développer le sentiment de sécurité. Comment motiver : viser la performance pour renforcer la motivation [texte imprimé] / Xavier Montserrat, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2004 . - 238 p. ; 23 x 15 cm.
ISBN : 978-2-7081-3209-2 : 19 EUR
Bibliogr. Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : motivation performance développement du personnel Index. décimale : 658.314 Résumé : Après un état des lieux des théories de la motivation, l'auteur donne des pistes pour stimuler les individus au sein de l'entreprise, en tenant compte de leurs aspirations individuelles et en visant la performance. Il préconise de s'appuyer sur des valeurs porteuses, d'encourager de nouvelles relations de pouvoir, d'autoriser l'expression des émotions et de développer le sentiment de sécurité. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011207 658.314-03/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.314:motivation التحفيز الوظيفي Disponible Comment utiliser le tableau de bord prospectif / Robert S. Kaplan
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