Résultat de la recherche
4 recherche sur le mot-clé 'Fidélisation'
Affiner la recherche Générer le flux rss de la recherche
Partager le résultat de cette recherche Interroger des sources externes
Management de la fidélisation / Lars Meyer-Waarden
Titre : Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales Type de document : texte imprimé Auteurs : Lars Meyer-Waarden, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : DL 2014 Importance : 1 vol. (VIII-263 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-40170-7 Prix : 28 EUR Note générale : Bibliogr. p. 245-259 Langues : Français (fre) Mots-clés : Consommateurs Fidélisation Relations avec la clientèle Gestion Marketing relationnel technologies digitales CRM Index. décimale : 658.81 Résumé : Cette nouvelle édition porte un regard novateur sur l'engagement du consommateur(cocréation),la gestion des récompenses,le big data...autant de problématiques indissociables des technologies digitales (internet,Web 2.0 collaboratif,Web 3.0).Cet ouvrage présente l'essentiel des enjeux et outils opérationnels nécessaires à l'élaboration du plan de fidélisation.les axes de progrés sont étayés par plus de 100 études de cas internationaux. Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales [texte imprimé] / Lars Meyer-Waarden, Auteur . - 2e éd. . - Paris : Vuibert, DL 2014 . - 1 vol. (VIII-263 p.) ; 24 cm.
ISBN : 978-2-311-40170-7 : 28 EUR
Bibliogr. p. 245-259
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Consommateurs Fidélisation Relations avec la clientèle Gestion Marketing relationnel technologies digitales CRM Index. décimale : 658.81 Résumé : Cette nouvelle édition porte un regard novateur sur l'engagement du consommateur(cocréation),la gestion des récompenses,le big data...autant de problématiques indissociables des technologies digitales (internet,Web 2.0 collaboratif,Web 3.0).Cet ouvrage présente l'essentiel des enjeux et outils opérationnels nécessaires à l'élaboration du plan de fidélisation.les axes de progrés sont étayés par plus de 100 études de cas internationaux. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032677 658.81-58/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F032678 658.81-58/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Stratégie de fidélisation / Jean-Marc Lehu
Titre : Stratégie de fidélisation Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marc Lehu, Auteur ; Charrier Philippe, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2003 Collection : Les références Importance : 453 p. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2944-3 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateurs fidélisation clients Index. décimale : 658.834 Résumé : La réussite économique d'un produit ou d'une entreprise repose sur la fidélisation du client ; stratégie, méthodes et outils de la fidélisation du client. Plus de 60 études de cas. Stratégie de fidélisation [texte imprimé] / Jean-Marc Lehu, Auteur ; Charrier Philippe, Auteur . - 2e éd. . - , 2003 . - 453 p. ; 24 x 17 cm. - (Les références) .
ISBN : 978-2-7081-2944-3
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateurs fidélisation clients Index. décimale : 658.834 Résumé : La réussite économique d'un produit ou d'une entreprise repose sur la fidélisation du client ; stratégie, méthodes et outils de la fidélisation du client. Plus de 60 études de cas. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F008947 658.834-42/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Marketing des services / Callot P.
Titre : Marketing des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Callot P., Auteur Editeur : Paris : Librairie Vuibert Année de publication : 2007 Importance : 146p. Présentation : ill. Format : 24x16cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-6942-1 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing des services innovation fidélisation géomarketing Index. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage distille des approches qui doivent réfléchir tant le praticien que l'étudianrt,tant le décideur que l'enseignant sur les modes et pratiques managériales en termes de marketing des services comme:les échanges croisés B to B, B to C,C to B,C to C,la fidélisation CRM,la qualité de service,l'innovation,marque,géomarketing,e-marketing,marque,produits. Marketing des services [texte imprimé] / Callot P., Auteur . - Paris : Librairie Vuibert, 2007 . - 146p. : ill. ; 24x16cm.
ISBN : 978-2-7117-6942-1
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing des services innovation fidélisation géomarketing Index. décimale : 658.8 Résumé : Cet ouvrage distille des approches qui doivent réfléchir tant le praticien que l'étudianrt,tant le décideur que l'enseignant sur les modes et pratiques managériales en termes de marketing des services comme:les échanges croisés B to B, B to C,C to B,C to C,la fidélisation CRM,la qualité de service,l'innovation,marque,géomarketing,e-marketing,marque,produits. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F017565 658.8-151/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible F017566 658.8-151/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible F017567 658.8-151/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible Vendre plus en B to B / Rouvière S.
Titre : Vendre plus en B to B Type de document : texte imprimé Auteurs : Rouvière S., Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2012 Importance : 182P. Présentation : Ill. Format : 21x15Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057070-6 Note générale : Bibliogr;Gloss Langues : Français (fre) Mots-clés : vente besoins fidélisation comptes Index. décimale : 658.81 Résumé : Quelles sont les démarches efficaces de prospection en B to B? Comment convaincre un prospect à jeux de vous rencontrer? Quelles sont les techniques des acheteurs professionnels et y comment faire face? Comment fidéliser un client important et devenir un partenaire privilégie? Telles sont quelques questions auxquelles répond ce guide opérationnel pour optimiser les ventes auprès les entreprises. Vendre plus en B to B [texte imprimé] / Rouvière S., Auteur . - Paris : Dunod, 2012 . - 182P. : Ill. ; 21x15Cm.
ISBN : 978-2-10-057070-6
Bibliogr;Gloss
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente besoins fidélisation comptes Index. décimale : 658.81 Résumé : Quelles sont les démarches efficaces de prospection en B to B? Comment convaincre un prospect à jeux de vous rencontrer? Quelles sont les techniques des acheteurs professionnels et y comment faire face? Comment fidéliser un client important et devenir un partenaire privilégie? Telles sont quelques questions auxquelles répond ce guide opérationnel pour optimiser les ventes auprès les entreprises. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028993 658.81-44/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028994 658.81-44/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible