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Pricewaterhousecoopers
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CRM Customer relationship management / Stanley Brown
Titre : CRM Customer relationship management : La gestion de la relation client. Type de document : texte imprimé Auteurs : Stanley Brown, Auteur Mention d'édition : Nouv. éd. Editeur : Bruxelles : Pricewaterhousecoopers Année de publication : 2006 Collection : Des livres pour se former Importance : 363 p. Présentation : ill. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6193-6 Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Customer relationship management marketing relationnel stratégie client Index. décimale : 658.8 Résumé : Tout ce qu'un manager doit savoir sur le-CRM, méthodes visant à satisfaire et à fidéliser des clients en grand nombre par un coût réduit. Propose des étapes pour les mettre en œuvre dans son entreprise, en utilisant des stratégies dites canaux et produits, basées sur les réseaux et les technologies de télécommunication type Internet ainsi que sur le marketing relationnel. CRM Customer relationship management : La gestion de la relation client. [texte imprimé] / Stanley Brown, Auteur . - Nouv. éd. . - , 2006 . - 363 p. : ill. ; 24 x 17 cm. - (Des livres pour se former) .
ISBN : 978-2-7440-6193-6
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : Customer relationship management marketing relationnel stratégie client Index. décimale : 658.8 Résumé : Tout ce qu'un manager doit savoir sur le-CRM, méthodes visant à satisfaire et à fidéliser des clients en grand nombre par un coût réduit. Propose des étapes pour les mettre en œuvre dans son entreprise, en utilisant des stratégies dites canaux et produits, basées sur les réseaux et les technologies de télécommunication type Internet ainsi que sur le marketing relationnel. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013761 658.8-158/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible F013760 658.8-158/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible F013762 658.8-158/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible L'essentiel de la formation / Christophe Parmentier
Titre : L'essentiel de la formation : préparer, animer, évaluer Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe Parmentier, Auteur ; Gaston Mialaret, Auteur Mention d'édition : 2é ed. Editeur : Bruxelles : Pricewaterhousecoopers Année de publication : 2005 Collection : Livres outils Importance : XIV-324 p. Format : 21 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3376-1 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : formation Index. décimale : 658.312 4 Résumé : Propose toutes les informations utiles pour élaborer un plan de formation professionnelle pour adultes en 89 fiches pratiques : prévision et analyse des besoins de formation, construction, réalisation et évaluation des actions de formation. L'essentiel de la formation : préparer, animer, évaluer [texte imprimé] / Christophe Parmentier, Auteur ; Gaston Mialaret, Auteur . - 2é ed. . - , 2005 . - XIV-324 p. ; 21 x 16 cm. - (Livres outils) .
ISBN : 978-2-7081-3376-1
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : formation Index. décimale : 658.312 4 Résumé : Propose toutes les informations utiles pour élaborer un plan de formation professionnelle pour adultes en 89 fiches pratiques : prévision et analyse des besoins de formation, construction, réalisation et évaluation des actions de formation. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009676 658.312 4-27/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.3124: éducation et formation Disponible