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10 clés pour la gestion des services / C. Pinet
Titre : 10 clés pour la gestion des services : De l'ITIL à ISO 20000 Type de document : texte imprimé Auteurs : C. Pinet, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2007 Importance : 150 p. Présentation : ill. Format : 24 x 16 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475565-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : qualité des services Index. décimale : 658.401 3 Résumé : L'ouvrage est conçu en trois parties : Contexte et fondamentaux des bonnes pratiques de l'ITIL.Eléments clés permettant de comprendre les mécanismes de la norme internationlaleISO/CEI 20000puis mettre enplace les réponses à ses exigences avant certification.22 fiches utiles d'accompagnement de la démarche méthodologique. 10 clés pour la gestion des services : De l'ITIL à ISO 20000 [texte imprimé] / C. Pinet, Auteur . - Paris : Afnor, 2007 . - 150 p. : ill. ; 24 x 16 Cm.
ISBN : 978-2-12-475565-3
Langues : Français (fre)
Mots-clés : qualité des services Index. décimale : 658.401 3 Résumé : L'ouvrage est conçu en trois parties : Contexte et fondamentaux des bonnes pratiques de l'ITIL.Eléments clés permettant de comprendre les mécanismes de la norme internationlaleISO/CEI 20000puis mettre enplace les réponses à ses exigences avant certification.22 fiches utiles d'accompagnement de la démarche méthodologique. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014528 658.401 3-82/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible F014345 658.401 3-82/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible 101 طريقة لتطوير أداء الشركات / ووترز،دونالد
Titre : 101 طريقة لتطوير أداء الشركات : 101 Ways To Improve Business Performance Type de document : texte imprimé Auteurs : ووترز،دونالد, Auteur Mention d'édition : ط.2 Editeur : دار الفاروق للنشر Année de publication : 2007 Importance : 168ص Format : 17/24سم ISBN/ISSN/EAN : 978-977-345-142-4 Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Mots-clés : الشركات؛الأداء Index. décimale : 658.401 3 Résumé : يحتوي هذا الكتاب على:المديرون و إتخاذ القرارات،كيفية وضع خطط لتنفيذ الأهداف المطلوبة،الإهتمام بمقومات النجاح،الإهتمام بالمنتجات،إختيار أفضل العمليات المتاحة،وضع خطط العمليات،إدارة الأقسام الخاصة بالعمليات. 101 طريقة لتطوير أداء الشركات : 101 Ways To Improve Business Performance [texte imprimé] / ووترز،دونالد, Auteur . - ط.2 . - دار الفاروق للنشر, 2007 . - 168ص ; 17/24سم.
ISBN : 978-977-345-142-4
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Mots-clés : الشركات؛الأداء Index. décimale : 658.401 3 Résumé : يحتوي هذا الكتاب على:المديرون و إتخاذ القرارات،كيفية وضع خطط لتنفيذ الأهداف المطلوبة،الإهتمام بمقومات النجاح،الإهتمام بالمنتجات،إختيار أفضل العمليات المتاحة،وضع خطط العمليات،إدارة الأقسام الخاصة بالعمليات. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité A036566 658.401 3-40/ 01 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible A036567 658.401 3-40/ 02 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible A036568 658.401 3-40/ 03 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible AMDEC / Gérard Landy
Titre : AMDEC : Guide pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard Landy Mention d'édition : 2 ème éd. Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2007 Importance : 227 p. Présentation : ill. Format : 24 X 16 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475101-3 Note générale : Bibliogr., glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Qualité services produit maintenance risques Index. décimale : 658.401 3 Résumé : Après une introduction générale sur l'AMDEC dans la première partie, la deuxième partie expose les différents types d'AMDEC ( AMDEC procordé, AMDEC produit, AMDEC services, AMDEC processus...ETC.La troisième partie traite les Amdec et leur environnement, enfin la quatrième partie présente l'animation du groupe de l'AMDEC, ces progiciels et son futur . AMDEC : Guide pratique [texte imprimé] / Gérard Landy . - 2 ème éd. . - Paris : Afnor, 2007 . - 227 p. : ill. ; 24 X 16 Cm.
ISBN : 978-2-12-475101-3
Bibliogr., glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Qualité services produit maintenance risques Index. décimale : 658.401 3 Résumé : Après une introduction générale sur l'AMDEC dans la première partie, la deuxième partie expose les différents types d'AMDEC ( AMDEC procordé, AMDEC produit, AMDEC services, AMDEC processus...ETC.La troisième partie traite les Amdec et leur environnement, enfin la quatrième partie présente l'animation du groupe de l'AMDEC, ces progiciels et son futur . Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F016507 658.401 3-59/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible amélioration continue en maitenance / Yves Lavina
Titre : amélioration continue en maitenance Type de document : texte imprimé Auteurs : Yves Lavina, Auteur Année de publication : 2005 Importance : 240p Format : 24/17سم ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-049160-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : gestion de la qualité. Index. décimale : 658.401 3 Résumé : cet ouvrege ce base sur.évaluer la maintenance,agire et progresser en maintenance. amélioration continue en maitenance [texte imprimé] / Yves Lavina, Auteur . - 2005 . - 240p ; 24/17سم.
ISBN : 978-2-10-049160-5
Langues : Français (fre)
Mots-clés : gestion de la qualité. Index. décimale : 658.401 3 Résumé : cet ouvrege ce base sur.évaluer la maintenance,agire et progresser en maintenance. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014351 658.401 3-94/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible L'assurance qualité / Claude Jambart
Titre : L'assurance qualité : Les normes ISO 9000 en pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Claude Jambart, Auteur Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : Paris : Economica Année de publication : 1997 Collection : Gestion-poche Importance : 108 p. Format : 20 x 12 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-3461-1 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : ISO 9001 qualité produits Index. décimale : 658.401 3 Résumé : Après un rappel des notions de base de la qualité, de l'assurance qualité et une présentation des normes ISO 9000, décrit les modalités de l'installation de l'assurance qualité. L'assurance qualité : Les normes ISO 9000 en pratique [texte imprimé] / Claude Jambart, Auteur . - 2ème éd. . - , 1997 . - 108 p. ; 20 x 12 cm. - (Gestion-poche) .
ISBN : 978-2-7178-3461-1
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ISO 9001 qualité produits Index. décimale : 658.401 3 Résumé : Après un rappel des notions de base de la qualité, de l'assurance qualité et une présentation des normes ISO 9000, décrit les modalités de l'installation de l'assurance qualité. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F007295 658.401 3-61/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible Bâtir un système intégré qualité-sécurité-environnement / Florence Gillet-Goinard
PermalinkLa boîte à outils du contrôle de gestion / C. Selmer
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