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10 clés pour la gestion des services / C. Pinet
Titre : 10 clés pour la gestion des services : De l'ITIL à ISO 20000 Type de document : texte imprimé Auteurs : C. Pinet, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2007 Importance : 150 p. Présentation : ill. Format : 24 x 16 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475565-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : qualité des services Index. décimale : 658.401 3 Résumé : L'ouvrage est conçu en trois parties : Contexte et fondamentaux des bonnes pratiques de l'ITIL.Eléments clés permettant de comprendre les mécanismes de la norme internationlaleISO/CEI 20000puis mettre enplace les réponses à ses exigences avant certification.22 fiches utiles d'accompagnement de la démarche méthodologique. 10 clés pour la gestion des services : De l'ITIL à ISO 20000 [texte imprimé] / C. Pinet, Auteur . - Paris : Afnor, 2007 . - 150 p. : ill. ; 24 x 16 Cm.
ISBN : 978-2-12-475565-3
Langues : Français (fre)
Mots-clés : qualité des services Index. décimale : 658.401 3 Résumé : L'ouvrage est conçu en trois parties : Contexte et fondamentaux des bonnes pratiques de l'ITIL.Eléments clés permettant de comprendre les mécanismes de la norme internationlaleISO/CEI 20000puis mettre enplace les réponses à ses exigences avant certification.22 fiches utiles d'accompagnement de la démarche méthodologique. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014528 658.401 3-82/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible F014345 658.401 3-82/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible 101 Tableaux de bord pour mieux communiquer dans l'entreprise / Alain Labruffe
Titre : 101 Tableaux de bord pour mieux communiquer dans l'entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Labruffe Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2007 Collection : Indicateurs et tableaux de bord Importance : 217p. Format : 24 X16 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2212-475573-8 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : communication:Tableaux de bord management motivation. Index. décimale : 658.45 Résumé : Structuré en quatre parties et proposant 101 tableaux de bord de communication afin d'aider les collaborateurs à progresser en communiquant mieux chaque jour.Il présente le diagnostic d'un tableau de bord qualitatif, principes et démarche du dialogue généraliste, prévention et gestion des conflits, compétences associés à la communication, prévention et traitement du stress, gestion du temps de travail....etc. 101 Tableaux de bord pour mieux communiquer dans l'entreprise [texte imprimé] / Alain Labruffe . - Paris : Afnor, 2007 . - 217p. ; 24 X16 Cm.. - (Indicateurs et tableaux de bord) .
ISSN : 978-2212-475573-8
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : communication:Tableaux de bord management motivation. Index. décimale : 658.45 Résumé : Structuré en quatre parties et proposant 101 tableaux de bord de communication afin d'aider les collaborateurs à progresser en communiquant mieux chaque jour.Il présente le diagnostic d'un tableau de bord qualitatif, principes et démarche du dialogue généraliste, prévention et gestion des conflits, compétences associés à la communication, prévention et traitement du stress, gestion du temps de travail....etc. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F016487 658.45-19/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.45:communication الإتصالات الإدارية Disponible 60 Tableaux de bord pour la gestion des compétences / Alain Labruffe
Titre : 60 Tableaux de bord pour la gestion des compétences Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Labruffe, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2007 Importance : 231 p. Format : 24 X 16 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475541-7 Note générale : bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : tableaux de bord compétences Index. décimale : 658.312 5 Résumé : Les 60 tableaux de bord présentés dans cet ouvrage sont d'ordre qualitatif.Grâce à eux, les managers chargés de gérer et optimiser les compétences pourront : Analyser les performances humaines en termes de procédures, Apprécier des niveaux de compétences et des degrés de difficulté ,des réalisations plus ou moins complètes , Décider d'objectifs de progression réalistes et bien ciblés...etc. 60 Tableaux de bord pour la gestion des compétences [texte imprimé] / Alain Labruffe, Auteur . - Paris : Afnor, 2007 . - 231 p. ; 24 X 16 Cm.
ISBN : 978-2-12-475541-7
bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : tableaux de bord compétences Index. décimale : 658.312 5 Résumé : Les 60 tableaux de bord présentés dans cet ouvrage sont d'ordre qualitatif.Grâce à eux, les managers chargés de gérer et optimiser les compétences pourront : Analyser les performances humaines en termes de procédures, Apprécier des niveaux de compétences et des degrés de difficulté ,des réalisations plus ou moins complètes , Décider d'objectifs de progression réalistes et bien ciblés...etc. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014348 658.312 5-13/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.312 5:évaluation تقييم الأفراد Disponible F014350 658.312 5-13/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.312 5:évaluation تقييم الأفراد Sorti jusqu'au 01/11/2023 8 clés pour une organisation performante / Anne-laure Bassetti
Titre : 8 clés pour une organisation performante Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne-laure Bassetti, Auteur ; Groff Arnaud, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2006 Importance : VIII-215p. Format : 24 X 19 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475539-4 Note générale : bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : Organisation Index. décimale : 658.1 Résumé : L'objectif de cet ouvrage est de proposer une méthode opérationnelle en réponse au besoin de fiabilisation des projets de conception et de mise en place d'une nouvelle organisation des entreprises.Cette méthode organisée autour de 8 principales clés, repose sur les actions suivantes :Rendre fiable la phase de conception d'une nouvelle organisation (management des risques projet).Favoriser la mise en place d'une nouvelle organisation (rupture et l'amélioration continue)
.S'approprier la nouvelle organisation ( démarche de changement).8 clés pour une organisation performante [texte imprimé] / Anne-laure Bassetti, Auteur ; Groff Arnaud, Auteur . - Paris : Afnor, 2006 . - VIII-215p. ; 24 X 19 Cm.
ISBN : 978-2-12-475539-4
bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Organisation Index. décimale : 658.1 Résumé : L'objectif de cet ouvrage est de proposer une méthode opérationnelle en réponse au besoin de fiabilisation des projets de conception et de mise en place d'une nouvelle organisation des entreprises.Cette méthode organisée autour de 8 principales clés, repose sur les actions suivantes :Rendre fiable la phase de conception d'une nouvelle organisation (management des risques projet).Favoriser la mise en place d'une nouvelle organisation (rupture et l'amélioration continue)
.S'approprier la nouvelle organisation ( démarche de changement).Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013914 658.1-24/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.1:organisation et finance التنظيم والمالية Disponible AMDEC / Gérard Landy
Titre : AMDEC : Guide pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Gérard Landy Mention d'édition : 2 ème éd. Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 2007 Importance : 227 p. Présentation : ill. Format : 24 X 16 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-475101-3 Note générale : Bibliogr., glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Qualité services produit maintenance risques Index. décimale : 658.401 3 Résumé : Après une introduction générale sur l'AMDEC dans la première partie, la deuxième partie expose les différents types d'AMDEC ( AMDEC procordé, AMDEC produit, AMDEC services, AMDEC processus...ETC.La troisième partie traite les Amdec et leur environnement, enfin la quatrième partie présente l'animation du groupe de l'AMDEC, ces progiciels et son futur . AMDEC : Guide pratique [texte imprimé] / Gérard Landy . - 2 ème éd. . - Paris : Afnor, 2007 . - 227 p. : ill. ; 24 X 16 Cm.
ISBN : 978-2-12-475101-3
Bibliogr., glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Qualité services produit maintenance risques Index. décimale : 658.401 3 Résumé : Après une introduction générale sur l'AMDEC dans la première partie, la deuxième partie expose les différents types d'AMDEC ( AMDEC procordé, AMDEC produit, AMDEC services, AMDEC processus...ETC.La troisième partie traite les Amdec et leur environnement, enfin la quatrième partie présente l'animation du groupe de l'AMDEC, ces progiciels et son futur . Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F016507 658.401 3-59/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.401 3:contrôle et gestion de la qualité مراقبة وإدارة الجودة Disponible L'analyse du cycle de vie d'un produit ou d'un service / Laurent Grisel
PermalinkL'audit stratégique / M. Weill
PermalinkL'audit stratégique / M. Weill
PermalinkLe benchmarking / Laurent Hermel
PermalinkC++ pour les programmeurs en C et Pascal / CayS. Horstmann
PermalinkLe coût et la valeur des projets / Turré G.
PermalinkDéveloppement durable / Karen Delchet
Permalinkéléments de management public / G. Chevalier
PermalinkEthique professionnelle / Jean-Pierre Madoz
PermalinkLa fonction maintenance / Jean claude Francastel
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