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Le service à la clientéle / G. Rock
Titre : Le service à la clientéle Type de document : texte imprimé Auteurs : G. Rock, Auteur ; Ledoux M.j., Auteur Editeur : Québec : Editions du renouveau pédagogique Année de publication : 2006 Importance : 346 p. Présentation : ill. C.D.rom inclus Format : 25 X 20 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7613-1759-7 Note générale : glossaire; index, Langues : Français (fre) Mots-clés : service Index. décimale : 658.834 Résumé : Ce livre expose l'essentiel de ce qui'il faut savoir pour occuper un poste de concact avec la clientéle externe et pour transiger efficacement avec la clientéle interne de tout entrerpise.I ltraite non seulement du savoir-faire en matiére d'implantation de l'approche client dans un contexte de mondialisation des marchés, mais aussi du savoir-etre, c'est à dire de cet ensemble de comportements qui distingue l'expert en contact client. Le service à la clientéle [texte imprimé] / G. Rock, Auteur ; Ledoux M.j., Auteur . - Québec : Editions du renouveau pédagogique, 2006 . - 346 p. : ill. C.D.rom inclus ; 25 X 20 Cm.
ISBN : 978-2-7613-1759-7
glossaire; index,
Langues : Français (fre)
Mots-clés : service Index. décimale : 658.834 Résumé : Ce livre expose l'essentiel de ce qui'il faut savoir pour occuper un poste de concact avec la clientéle externe et pour transiger efficacement avec la clientéle interne de tout entrerpise.I ltraite non seulement du savoir-faire en matiére d'implantation de l'approche client dans un contexte de mondialisation des marchés, mais aussi du savoir-etre, c'est à dire de cet ensemble de comportements qui distingue l'expert en contact client. Réservation
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