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Auteur Yan Claeyssen |
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Le marketing client multicanal / Yan Claeyssen
Titre : Le marketing client multicanal : prospection, fidélisation et reconquête du client Type de document : texte imprimé Auteurs : Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur ; Yves Riquet, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : DL 2011 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Marketing, communication Importance : 1 vol. (XIII-304 p.) Présentation : ill., graph., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-055761-5 Prix : 33 EUR Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 303-304. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : Marketing direct France Marketing relationnel Consommateurs Fidélisation,CRM Index. décimale : 658.87 Résumé : Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Cette troisième édition intègre les nouveaux canaux de contacts clients que constitutent les réseaux sociaux et le mobile ainsi que la nécessité de les exploiter de manière cohérente et homogène avec les canaux plus traditionnels (points de vente, téléphone, courier, web). Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente l'ensemble des approches et méthodes du marketing client. Le marketing client multicanal : prospection, fidélisation et reconquête du client [texte imprimé] / Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur ; Yves Riquet, Auteur . - 3e éd. . - Paris : Dunod, DL 2011 . - 1 vol. (XIII-304 p.) : ill., graph., couv. ill. ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) .
ISBN : 978-2-10-055761-5 : 33 EUR
Bibliogr. et webliogr. p. 303-304. Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing direct France Marketing relationnel Consommateurs Fidélisation,CRM Index. décimale : 658.87 Résumé : Comment élaborer une base de données ? Quelle opération promotionnelle concevoir ? Via quel canal ? Comment optimiser l'outil CRM ? De la prospection à la reconquête du client, en passant par sa fidélisation, cet ouvrage aborde le marketing direct sous toutes ses facettes : aspects juridique, RH, financier, commercial... Cette troisième édition intègre les nouveaux canaux de contacts clients que constitutent les réseaux sociaux et le mobile ainsi que la nécessité de les exploiter de manière cohérente et homogène avec les canaux plus traditionnels (points de vente, téléphone, courier, web). Illustré de cas d'entreprise, ce livre est un guide complet qui présente l'ensemble des approches et méthodes du marketing client. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032084 658.87-03/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.87:distribution par le commerce de détail التوزيع عن طريق البيع بالتجزئة Disponible F032085 658.87-03/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.87:distribution par le commerce de détail التوزيع عن طريق البيع بالتجزئة Disponible F032086 658.87-03/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.87:distribution par le commerce de détail التوزيع عن طريق البيع بالتجزئة Disponible Le marketing direct multicanal / Yan Claeyssen
Titre : Le marketing direct multicanal : prospecter, fidéliser et reconquérir le client Type de document : texte imprimé Auteurs : Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur ; Yves Riquet, Auteur Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2006 Importance : 336 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-050263-9 Prix : 30 EUR Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing relationnel marketing direct fidØlisation Index. décimale : 658.84 Résumé : Des conseils pour dØvelopper des opØrations de marketing direct avec plusieurs mØdias afin de trouver des clients, mesurer leur satisfaction et Ølaborer une stratØgie pour les retenir ou les reconquØrir. A jour des rØcentes technologies du marketing client comme le mobil tag, le marketing mobile ou le blog. Le marketing direct multicanal : prospecter, fidéliser et reconquérir le client [texte imprimé] / Yan Claeyssen, Auteur ; Anthony Deydier, Auteur ; Yves Riquet, Auteur . - 2ème éd. . - Paris : Dunod, 2006 . - 336 p. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-10-050263-9 : 30 EUR
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing relationnel marketing direct fidØlisation Index. décimale : 658.84 Résumé : Des conseils pour dØvelopper des opØrations de marketing direct avec plusieurs mØdias afin de trouver des clients, mesurer leur satisfaction et Ølaborer une stratØgie pour les retenir ou les reconquØrir. A jour des rØcentes technologies du marketing client comme le mobil tag, le marketing mobile ou le blog. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F016578 658.84-08/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.84:circuits de distribution طرق التوزيع Disponible