Détail de l'indexation
Ouvrages de la bibliothèque en indexation 658.804 (8)
Affiner la recherche Interroger des sources externes
Du management au marketing des services / Benoit Meyronin
Titre : Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise Type de document : texte imprimé Auteurs : Benoit Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy (1957-....), Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : DL 2015 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Marketing, communication Importance : 1 vol. (X-244 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-072105-4 Prix : 28 EUR Note générale : Bibliogr. p. 239-242. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Services Marketing Marketing relationnel france Index. décimale : 658.804 Résumé : Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie,banque,transport,service...°dans la mise en place d'une véritable culture de service. Du management au marketing des services : développez la culture de service de votre entreprise [texte imprimé] / Benoit Meyronin, Auteur ; Charles Ditandy (1957-....), Auteur . - 3e éd. . - Paris : Dunod, DL 2015 . - 1 vol. (X-244 p.) : ill. ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) .
ISBN : 978-2-10-072105-4 : 28 EUR
Bibliogr. p. 239-242. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Services Marketing Marketing relationnel france Index. décimale : 658.804 Résumé : Ce livre présente les notions et outils majeurs pour accompagner les professionnels des différents secteurs (hôtellerie,banque,transport,service...°dans la mise en place d'une véritable culture de service. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F031969 658.804-01/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible F031970 658.804-01/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible F031971 658.804-01/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible Le marketing bancaire et de l'assurance / Michel Badoc
Titre : Le marketing bancaire et de l'assurance : nouvelles tendances Type de document : texte imprimé Auteurs : Michel Badoc, Auteur ; Élodie Trouillaud, Collaborateur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : RB éd. Année de publication : DL 2013 Collection : Les essentiels de la banque et de la finance Importance : 1 vol. (127 p.) Présentation : graph., couv. ill. Format : 20 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86325-616-9 Prix : 20,50 EUR Note générale : Bibliogr., 1 p. Langues : Français (fre) Mots-clés : Banques Marketing France Assurance Relations avec la clientèle Index. décimale : 658.804 Résumé : Cet ouvrage répondre aux préoccupations concernant les nouvelles tendances du marketing recueillies au cours de nombreux entretiens avec les banquiers et les assureurs en Europe aux états unis et en Australie . Le marketing bancaire et de l'assurance : nouvelles tendances [texte imprimé] / Michel Badoc, Auteur ; Élodie Trouillaud, Collaborateur . - 3e éd. . - Paris : RB éd., DL 2013 . - 1 vol. (127 p.) : graph., couv. ill. ; 20 cm. - (Les essentiels de la banque et de la finance) .
ISBN : 978-2-86325-616-9 : 20,50 EUR
Bibliogr., 1 p.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Banques Marketing France Assurance Relations avec la clientèle Index. décimale : 658.804 Résumé : Cet ouvrage répondre aux préoccupations concernant les nouvelles tendances du marketing recueillies au cours de nombreux entretiens avec les banquiers et les assureurs en Europe aux états unis et en Australie . Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (5)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F029261 658.804-03/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible F029262 658.804-03/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible F029263 658.804-03/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible F031103 658.804-03/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible F031104 658.804-03/ 05 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible Marketing des services
Titre : Marketing des services Type de document : texte imprimé Editeur : Paris : Dunod Année de publication : DL 2014 Collection : Management Sup Importance : 1 vol. (VI-279 p.) Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-071552-7 Prix : 26 EUR Note générale : Bibliogr. p. 269-276. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Services Marketing Index. décimale : 658.804 Résumé : Pourquoi développer une démarche marketing particulière lorsqu'il s'agit des services ? Quelles sont les caractéristiques d'un marketing appliqué aux services ? Intangibilité de l'offre, rôles du prestataire et du client, fonction d'usager, promesse de service... Parce qu'il engage le prestataire au-delà de la transaction avec son client, le marketing des services mobilise des outils spécifiques (blueprint, parcours client, script), adapte fortement des concepts traditionnels (produit, prix, distribution, communication, force de vente et fidélisation), et applique des notions managériales récentes (interactions, expériences gratifiantes, engagement et co-création). Avant tout centré sur la relation avec le client et la valorisation de son expérience du service, ce marketing intègre de plus en plus l'usager au processus de création du service. Illustré de nombreux cas (Abercrombie & Fitch, Starbucks, La Poste, SNCF, Bouygues Telecom...), à jour des connaissances les plus récentes, ce livre propose une démarche marketing complète, de la conception de l'offre de services jusqu'à leur mise en oeuvre et leur promotion. Marketing des services [texte imprimé] . - Paris : Dunod, DL 2014 . - 1 vol. (VI-279 p.) : graph. ; 24 cm. - (Management Sup) .
ISBN : 978-2-10-071552-7 : 26 EUR
Bibliogr. p. 269-276. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Services Marketing Index. décimale : 658.804 Résumé : Pourquoi développer une démarche marketing particulière lorsqu'il s'agit des services ? Quelles sont les caractéristiques d'un marketing appliqué aux services ? Intangibilité de l'offre, rôles du prestataire et du client, fonction d'usager, promesse de service... Parce qu'il engage le prestataire au-delà de la transaction avec son client, le marketing des services mobilise des outils spécifiques (blueprint, parcours client, script), adapte fortement des concepts traditionnels (produit, prix, distribution, communication, force de vente et fidélisation), et applique des notions managériales récentes (interactions, expériences gratifiantes, engagement et co-création). Avant tout centré sur la relation avec le client et la valorisation de son expérience du service, ce marketing intègre de plus en plus l'usager au processus de création du service. Illustré de nombreux cas (Abercrombie & Fitch, Starbucks, La Poste, SNCF, Bouygues Telecom...), à jour des connaissances les plus récentes, ce livre propose une démarche marketing complète, de la conception de l'offre de services jusqu'à leur mise en oeuvre et leur promotion. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032958 658.804-02/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible Le travail dans la nouvelle économie / Marc Richevaux
Titre : Le travail dans la nouvelle économie : Aspects de gestion et de droit Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Richevaux, Auteur ; Vernier E., Auteur Editeur : Paris : L'Harmattan Année de publication : 2002 Collection : Economie et innovation Importance : 149 p. Format : 22 x 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7475-1906-9 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : droit du travail Index. décimale : 658.804 Résumé : Analyse pluridisciplinaire sur les rapports entre le travail et les nouvelles technologies de l'information ou nouvelle économie. Cette analyse pointe notamment les limites juridiques des avancées technologiques en matière de droit du travail. L'entreprise veut des salariés plus communicants mais aussi plus productifs, plus ouverts au monde mais aussi plus concentrés. Le travail dans la nouvelle économie : Aspects de gestion et de droit [texte imprimé] / Marc Richevaux, Auteur ; Vernier E., Auteur . - , 2002 . - 149 p. ; 22 x 14 cm. - (Economie et innovation) .
ISBN : 978-2-7475-1906-9
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : droit du travail Index. décimale : 658.804 Résumé : Analyse pluridisciplinaire sur les rapports entre le travail et les nouvelles technologies de l'information ou nouvelle économie. Cette analyse pointe notamment les limites juridiques des avancées technologiques en matière de droit du travail. L'entreprise veut des salariés plus communicants mais aussi plus productifs, plus ouverts au monde mais aussi plus concentrés. Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F06931 658.804-04/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.804: Marketing des services Disponible الأصول العلمية للتسويق المصرفي / ناجي معلا
Titre : الأصول العلمية للتسويق المصرفي Type de document : texte imprimé Auteurs : ناجي معلا, Auteur Mention d'édition : ط.02 Editeur : عمان : د.ن Année de publication : 2001 Importance : 408ص. Format : 23.5سم ×17سم Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara) Mots-clés : إدارة الأعمال؛التسويق؛الخدمة المصرفية Index. décimale : 658.804 Résumé : يحتوي الكتاب على : مقدمة في التسويق المصرفي ، الخدمة المصرفية وخصائصها التسويقية ، دورة حياة الخدمة المصرفية وإستراتيجياتها التسويقية ،مزيج خطوط الخدمات المصرفية ، جودة الخدمة المصرفية ، البيئة التسويقية للمصرف ، الجوانب السلوكية في شراء الخدمة المصرفية ، تسعير الخدمات المصرفية ،توزيع الخدمة المصرفية ونظم توصيلها ، ترويج الخدمة المصرفية ، البيع الشخصي ودوره في التسويق المصرفي ، العلاقات العامة وتفعيلها في المصرف ، خدمة العملاء ومضامينها التسويقية ، بحوث التسويق ونظم المعلومات المصرفية ، المراجعة التسويقية في المصرف ، المراجع . الأصول العلمية للتسويق المصرفي [texte imprimé] / ناجي معلا, Auteur . - ط.02 . - عمان : د.ن, 2001 . - 408ص. ; 23.5سم ×17سم.
Langues : Arabe (ara) Langues originales : Arabe (ara)
Mots-clés : إدارة الأعمال؛التسويق؛الخدمة المصرفية Index. décimale : 658.804 Résumé : يحتوي الكتاب على : مقدمة في التسويق المصرفي ، الخدمة المصرفية وخصائصها التسويقية ، دورة حياة الخدمة المصرفية وإستراتيجياتها التسويقية ،مزيج خطوط الخدمات المصرفية ، جودة الخدمة المصرفية ، البيئة التسويقية للمصرف ، الجوانب السلوكية في شراء الخدمة المصرفية ، تسعير الخدمات المصرفية ،توزيع الخدمة المصرفية ونظم توصيلها ، ترويج الخدمة المصرفية ، البيع الشخصي ودوره في التسويق المصرفي ، العلاقات العامة وتفعيلها في المصرف ، خدمة العملاء ومضامينها التسويقية ، بحوث التسويق ونظم المعلومات المصرفية ، المراجعة التسويقية في المصرف ، المراجع . Réservation
Réserver ce document
Exemplaires (11)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité BIBFSECOA012170 658.8-86/01 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible BIBFSECOA012167 658.8-86/02 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible A012166 658.8-86/03 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible BIBFSECOA012165 658.8-86/04 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible BIBFSECOA012171 658.8-86/05 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible BIBFSECOA012168 658.8-86/06 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible BIBFSECOA012173 658.8-86/07 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible BIBFSECOA012164 658.8-86/08 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible A022164 658.8-86/08 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible BIBFSECOA012169 658.8-86/09 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible A012172 658.8-86/10 Livre arabe Magasin des ouvrages en arabe 658.8:marketing التسويق Disponible الأصول العلمية للتسويق المصرفي
Permalinkالتسويق الإستراتيجي للخدمات / محمد محمود مصطفى
Permalinkالتسويق المصرفي / عبد الحميد عبد المطلب
Permalink