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Accueillir et fidéliser le client fortuné / Rémi Chadel
Titre : Accueillir et fidéliser le client fortuné : la relation client dans la gestion de fortune Type de document : texte imprimé Auteurs : Rémi Chadel, Auteur Editeur : Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes Année de publication : cop. 2013 Collection : Collection École hôteliere de Lausanne Importance : 1 vol. (XII-169 p.) Présentation : graph., ill. en noir et en coul., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88074-933-0 Note générale : Diff. en France Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de portefeuille Relations avec la clientèle marketing relationnel fortune Index. décimale : 332 Résumé : L'auteur montre les bénéfices procurés par une bonne pratique du marketing relationnel dans la gestion de fortune, et les changements de comportement constatés vis-à -vis de la clientéle.Il expose notamment les problématiques spécifiques des familles fortunées,auxquelles le gestionnaire se doit d'apporter des solutions concrétes,et propose une définition originale de la relation client en trois niveaux(qualité de l'acceuil,conseil et accompagnement),ainsi qu'une approche efficace et éprouvée pour structurer une expérience client à 360 degrés.
Accueillir et fidéliser le client fortuné : la relation client dans la gestion de fortune [texte imprimé] / Rémi Chadel, Auteur . - Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes, cop. 2013 . - 1 vol. (XII-169 p.) : graph., ill. en noir et en coul., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Collection École hôteliere de Lausanne) .
ISBN : 978-2-88074-933-0
Diff. en France
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion de portefeuille Relations avec la clientèle marketing relationnel fortune Index. décimale : 332 Résumé : L'auteur montre les bénéfices procurés par une bonne pratique du marketing relationnel dans la gestion de fortune, et les changements de comportement constatés vis-à -vis de la clientéle.Il expose notamment les problématiques spécifiques des familles fortunées,auxquelles le gestionnaire se doit d'apporter des solutions concrétes,et propose une définition originale de la relation client en trois niveaux(qualité de l'acceuil,conseil et accompagnement),ainsi qu'une approche efficace et éprouvée pour structurer une expérience client à 360 degrés.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F031150 332-33/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 332:économe financiéreالإقتصاد المالي Disponible Battre les professionnels du forex à leur propre jeu / Silvani A.
Titre : Battre les professionnels du forex à leur propre jeu Type de document : texte imprimé Auteurs : Silvani A., Auteur Année de publication : 2011 Importance : 243P. Présentation : Ill. Format : 15x21Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-909356-96-9 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : Forex marché fortune dollars information broker Index. décimale : 332.6 Résumé : Cet ouvrage présente les professionnels du forex à leur propre jeu avec les marchés des devises. Battre les professionnels du forex à leur propre jeu [texte imprimé] / Silvani A., Auteur . - 2011 . - 243P. : Ill. ; 15x21Cm.
ISBN : 978-2-909356-96-9
Bibliogr.
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Mots-clés : Forex marché fortune dollars information broker Index. décimale : 332.6 Résumé : Cet ouvrage présente les professionnels du forex à leur propre jeu avec les marchés des devises. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F029034 332.6-111/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 332.6 : investissement الإستثمار المالي Disponible F029035 332.6-111/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 332.6 : investissement الإستثمار المالي Disponible F029036 332.6-111/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 332.6 : investissement الإستثمار المالي Disponible