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Presses Polytechniques et universitaires romandes
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Accueillir et fidéliser le client fortuné / Rémi Chadel
Titre : Accueillir et fidéliser le client fortuné : la relation client dans la gestion de fortune Type de document : texte imprimé Auteurs : Rémi Chadel, Auteur Editeur : Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes Année de publication : cop. 2013 Collection : Collection École hôteliere de Lausanne Importance : 1 vol. (XII-169 p.) Présentation : graph., ill. en noir et en coul., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88074-933-0 Note générale : Diff. en France Langues : Français (fre) Mots-clés : Gestion de portefeuille Relations avec la clientèle marketing relationnel fortune Index. décimale : 332 Résumé : L'auteur montre les bénéfices procurés par une bonne pratique du marketing relationnel dans la gestion de fortune, et les changements de comportement constatés vis-à -vis de la clientéle.Il expose notamment les problématiques spécifiques des familles fortunées,auxquelles le gestionnaire se doit d'apporter des solutions concrétes,et propose une définition originale de la relation client en trois niveaux(qualité de l'acceuil,conseil et accompagnement),ainsi qu'une approche efficace et éprouvée pour structurer une expérience client à 360 degrés.
Accueillir et fidéliser le client fortuné : la relation client dans la gestion de fortune [texte imprimé] / Rémi Chadel, Auteur . - Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes, cop. 2013 . - 1 vol. (XII-169 p.) : graph., ill. en noir et en coul., couv. ill. en coul. ; 24 cm. - (Collection École hôteliere de Lausanne) .
ISBN : 978-2-88074-933-0
Diff. en France
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Gestion de portefeuille Relations avec la clientèle marketing relationnel fortune Index. décimale : 332 Résumé : L'auteur montre les bénéfices procurés par une bonne pratique du marketing relationnel dans la gestion de fortune, et les changements de comportement constatés vis-à -vis de la clientéle.Il expose notamment les problématiques spécifiques des familles fortunées,auxquelles le gestionnaire se doit d'apporter des solutions concrétes,et propose une définition originale de la relation client en trois niveaux(qualité de l'acceuil,conseil et accompagnement),ainsi qu'une approche efficace et éprouvée pour structurer une expérience client à 360 degrés.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F031150 332-33/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 332:économe financiéreالإقتصاد المالي Disponible Créativité et innovation / Tayeb Louafa
Titre : Créativité et innovation : l'intelligence collective au service du management de projet Type de document : texte imprimé Auteurs : Tayeb Louafa ; Perret Fran?is-luc, Auteur Mention d'édition : 1ère éd. Editeur : Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes Année de publication : 2008 Importance : 351 p. Présentation : ill. Format : 24 X 16 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88074-721-3 Note générale : Bibliogr., index Langues : Français (fre) Mots-clés : projet innovation communication d’équipe résolution de problèmes décision intelligence collective Index. décimale : 658.404 Résumé : Basé sur des modèles de processus de décisions et de résolution de problèmes , cet ouvrage propose un large Éventail de méthodes et de technologies privilégiant la créativité et la décision de groupe, la communication et la collaboration d’équipe, ainsi que les instruments classiques d'aide au management de projet.Les méthodes modernes sont détailles et illustrées d'exemples simples et d’études de cas incluant de grands projets d'infrastructure. Créativité et innovation : l'intelligence collective au service du management de projet [texte imprimé] / Tayeb Louafa ; Perret Fran?is-luc, Auteur . - 1ère éd. . - Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes, 2008 . - 351 p. : ill. ; 24 X 16 Cm.
ISBN : 978-2-88074-721-3
Bibliogr., index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : projet innovation communication d’équipe résolution de problèmes décision intelligence collective Index. décimale : 658.404 Résumé : Basé sur des modèles de processus de décisions et de résolution de problèmes , cet ouvrage propose un large Éventail de méthodes et de technologies privilégiant la créativité et la décision de groupe, la communication et la collaboration d’équipe, ainsi que les instruments classiques d'aide au management de projet.Les méthodes modernes sont détailles et illustrées d'exemples simples et d’études de cas incluant de grands projets d'infrastructure. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014929 658.404-34/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.404:gestion des projets إدارة المشاريع Disponible Fonctions réelles d'une ou plusieurs variables réelles / Jacques Douchet
Titre : Fonctions réelles d'une ou plusieurs variables réelles : calcul différentiel et intégral Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Douchet, Auteur ; Zwahlen Bruno, Auteur Editeur : Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes Année de publication : 2006 Collection : Enseignanr des mathématiques Importance : IX-414 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88074-728-2 Note générale : bibliogr., index Langues : Français (fre) Mots-clés : math. Index. décimale : 515 Résumé : Cet ouvrage a pour but d'exposer les principaux résultats du calcul différentiel et intégral qu'il est indispensable de connaitre au sujet des fonctions réelles d'une ou plusieurs variables réelles . Fonctions réelles d'une ou plusieurs variables réelles : calcul différentiel et intégral [texte imprimé] / Jacques Douchet, Auteur ; Zwahlen Bruno, Auteur . - , 2006 . - IX-414 p.. - (Enseignanr des mathématiques) .
ISBN : 978-2-88074-728-2
bibliogr., index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : math. Index. décimale : 515 Résumé : Cet ouvrage a pour but d'exposer les principaux résultats du calcul différentiel et intégral qu'il est indispensable de connaitre au sujet des fonctions réelles d'une ou plusieurs variables réelles . Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014570 515-07/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 515:analyse التØليل الرياضي Disponible F014571 515-07/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 515:analyse التØليل الرياضي Disponible Maîtriser l'information comptable / B. Apothéloz
Titre : Maîtriser l'information comptable : Instruments financiers; modifications du capital; cessation d'activité; analyse comptes de groupe. Type de document : texte imprimé Auteurs : B. Apothéloz, Auteur ; A. Stettler, Auteur Mention d'édition : 2ème éd.revue et augmentée. Editeur : Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes Année de publication : 2001 Collection : Diriger l'entreprise Importance : 503p. Présentation : ill. Format : 24x16 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88074-478-6 Note générale : Bibliogr., index. Langues : Français (fre) Mots-clés : information comptable comptes flux de trésorerie entreprises suisse Index. décimale : 657 Résumé : l'objectif est de donner une compréhension approfondie du contenu possible de l'information comptable individuelle, ainsi qu'une capacité d'interprétation de cette information. Maîtriser l'information comptable : Instruments financiers; modifications du capital; cessation d'activité; analyse comptes de groupe. [texte imprimé] / B. Apothéloz, Auteur ; A. Stettler, Auteur . - 2ème éd.revue et augmentée. . - Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes, 2001 . - 503p. : ill. ; 24x16 cm.. - (Diriger l'entreprise) .
ISBN : 978-2-88074-478-6
Bibliogr., index.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : information comptable comptes flux de trésorerie entreprises suisse Index. décimale : 657 Résumé : l'objectif est de donner une compréhension approfondie du contenu possible de l'information comptable individuelle, ainsi qu'une capacité d'interprétation de cette information. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité BIBFSECOF07846 657-03/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 657:comptabilitéالمØاسبة Disponible Management des organisations à but non lucratif
Titre : Management des organisations à but non lucratif : le modèle fribourgeois Type de document : texte imprimé Auteurs : Anne Anderson (19..-....), Traducteur Editeur : Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes Année de publication : cop. 2015 Collection : Économie+management Importance : 1 vol. (XII-270 p.) Présentation : ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-88915-030-4 Note générale : Bibliogr. p. 257-260. Index
Diff. en FranceLangues : Français (fre) Langues originales : Allemand (ger) Mots-clés : Associations sans but lucratif : management Index. décimale : 658 Résumé : Cet ouvrage traite le sujet du management des organisations à but non lucratif qui doivent pratiquer un management particuliérement efficient et viser l'excellence managériale.le modéle fribourgeois de management pour organisations à but non lucratif propose une introduction systématique à ce type de management. Management des organisations à but non lucratif : le modèle fribourgeois [texte imprimé] / Anne Anderson (19..-....), Traducteur . - Lausanne : Presses Polytechniques et universitaires romandes, cop. 2015 . - 1 vol. (XII-270 p.) : ill. ; 24 cm. - (Économie+management) .
ISBN : 978-2-88915-030-4
Bibliogr. p. 257-260. Index
Diff. en France
Langues : Français (fre) Langues originales : Allemand (ger)
Mots-clés : Associations sans but lucratif : management Index. décimale : 658 Résumé : Cet ouvrage traite le sujet du management des organisations à but non lucratif qui doivent pratiquer un management particuliérement efficient et viser l'excellence managériale.le modéle fribourgeois de management pour organisations à but non lucratif propose une introduction systématique à ce type de management. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032138 658-18/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658 : Management ادارة الأعمال Disponible F032139 658-18/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658 : Management ادارة الأعمال Disponible Le management public / Norbert Thom
PermalinkNouvelle gouvernance d'entreprise / Martin Hilb
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