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7 recherche sur le mot-clé 'relation client'
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La boîte à outils de la relation client / Chabry L.
Titre : La boîte à outils de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Chabry L., Auteur ; F. Gillet-Goinard, Auteur ; Jourdan R., Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2014 Importance : 181P. Présentation : Ill. Format : 19X24Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-071102-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : Relation client entreprise stratégie réclamation producteur Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage aborde la relation clientèle pour réussir les fonctions de l'entreprise et pour créer une expérience des réclamations clientèle . La boîte à outils de la relation client [texte imprimé] / Chabry L., Auteur ; F. Gillet-Goinard, Auteur ; Jourdan R., Auteur . - Paris : Dunod, 2014 . - 181P. : Ill. ; 19X24Cm.
ISBN : 978-2-10-071102-4
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relation client entreprise stratégie réclamation producteur Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage aborde la relation clientèle pour réussir les fonctions de l'entreprise et pour créer une expérience des réclamations clientèle . Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F030520 658.81-37/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F030521 658.81-37/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F030522 658.81-37/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Sorti jusqu'au 20/05/2017 Management de la banque
Titre : Management de la banque : risques, relation client, organisation Type de document : texte imprimé Auteurs : Eric Hirigoyen Gérard, Auteur ; Girigoyen G., Auteur Editeur : Paris : Pearson Education Année de publication : 2005 Importance : 255 p. Format : 24 x 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7145-4 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : banques:compétitivité relation client Index. décimale : 332.1 Résumé : L'objectif de cet ouvrage est de présenter les nouvelles conditions de la compétitivité des entreprises bancaires.Il aborde l'influence des nouvelles réglementations et des pratiques récentes en matière de gestion des risques bancaires, le management de la relation client et les répercussions en terme d'efficacité et de performance. Management de la banque : risques, relation client, organisation [texte imprimé] / Eric Hirigoyen Gérard, Auteur ; Girigoyen G., Auteur . - Paris : Pearson Education, 2005 . - 255 p. ; 24 x 19 cm.
ISBN : 978-2-7440-7145-4
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : banques:compétitivité relation client Index. décimale : 332.1 Résumé : L'objectif de cet ouvrage est de présenter les nouvelles conditions de la compétitivité des entreprises bancaires.Il aborde l'influence des nouvelles réglementations et des pratiques récentes en matière de gestion des risques bancaires, le management de la relation client et les répercussions en terme d'efficacité et de performance. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013586 332.1-30/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 332.1:banque البنوك Disponible F013587 332.1-30/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 332.1:banque البنوك Disponible F013585 332.1-30/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 332.1:banque البنوك Disponible F0113583 332.1-30/04 livre francais Magasin des ouvrages en français 332.1:banque البنوك Disponible
Titre : A1 a2 relation avec la clientele et les fournisseurs Type de document : texte imprimé Auteurs : Bertin L., Auteur ; Terrier C. Editeur : Delagrave Année de publication : 2015 Collection : Bts compta gest Format : 29 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-206-20150-4 Prix : 26,00 eur Mots-clés : relation client relation fournisseurs entreprises:relations externes Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage couvre toutes les connaissances et compétences exigées par l'épreuve du BTS.Il se compose de deux parties,chaque partie porte des connaissances,réflexions et découvertes,mises en situation,ressources,QCM.A1 aborde la gestion de la relation avec la clientéle et le A2 traite la gestion de la relation avec les fournisseurs. En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/book/9782206201504/unimarc_utf-8 A1 a2 relation avec la clientele et les fournisseurs [texte imprimé] / Bertin L., Auteur ; Terrier C. . - Delagrave, 2015 . - ; 29 cm. - (Bts compta gest) .
ISBN : 978-2-206-20150-4 : 26,00 eur
Mots-clés : relation client relation fournisseurs entreprises:relations externes Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage couvre toutes les connaissances et compétences exigées par l'épreuve du BTS.Il se compose de deux parties,chaque partie porte des connaissances,réflexions et découvertes,mises en situation,ressources,QCM.A1 aborde la gestion de la relation avec la clientéle et le A2 traite la gestion de la relation avec les fournisseurs. En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/book/9782206201504/unimarc_utf-8 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032675 658.81-53/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F032676 658.81-53/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible E-commerce / H. Isaac
Titre : E-commerce : De la strategie de la mise en oeuvre operationnelle Type de document : texte imprimé Auteurs : H. Isaac ; Volle P. Mention d'édition : 2 Lme Ød. Editeur : Paris : Pearson Education France Année de publication : 2011 Importance : 441 p. Présentation : ill. Format : 23x18Cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7448-6 Note générale : bibliogr., index. Langues : Français (fre) Mots-clés : commerce Ølectronique stratØgie infrastructures techniques relation client Index. décimale : 382.1 Résumé : Ce manuel propose une synthLse essentielle au commerce ØlØctronique. Parmi les sujets traitØs: * la stratØgie ? mettre en place; * les enjeux liLs au choix et au dØploiement des infrastructures techniques; * la relation client. E-commerce : De la strategie de la mise en oeuvre operationnelle [texte imprimé] / H. Isaac ; Volle P. . - 2 Lme Ød. . - Paris : Pearson Education France, 2011 . - 441 p. : ill. ; 23x18Cm.
ISBN : 978-2-7440-7448-6
bibliogr., index.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : commerce Ølectronique stratØgie infrastructures techniques relation client Index. décimale : 382.1 Résumé : Ce manuel propose une synthLse essentielle au commerce ØlØctronique. Parmi les sujets traitØs: * la stratØgie ? mettre en place; * les enjeux liLs au choix et au dØploiement des infrastructures techniques; * la relation client. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F017249 382.1-27/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 382.1:commerce international التجارة الدولية Sorti jusqu'au 20/05/2017 F017250 382.1-27/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 382.1:commerce international التجارة الدولية Disponible Gestion commerciale & marketing avec OpenERP / Fabien Pinckaers
Titre : Gestion commerciale & marketing avec OpenERP : suivez vos prospects, dynamisez vos ventes, lancez vos campagnes marketing ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Fabien Pinckaers (1980?-....), Auteur ; Els Van Vossel, Auteur ; Blandine Proust, Traducteur Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : impr. 2012 Collection : Accès libre Importance : 1 vol. (XVII-183 p.) Présentation : graph., ill., couv. ill. en coul. Format : 23 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-13380-6 Prix : 36 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : OpenERP (logiciel) marketing direct vente relation client marketing Index. décimale : 658.8 Résumé : La première partie de l'ouvrage présente les principales étapes à suivre pour installerOpenERP.Dans la deuxième explique comment gérer sa relation client à l'aide d'OpenERP, puis la troisième partie est consacrée au marketing direct.La quatrième cerne le cycle de vente.Enfin la cinquième partie traite des procédures d'installation d'OPENERP. Gestion commerciale & marketing avec OpenERP : suivez vos prospects, dynamisez vos ventes, lancez vos campagnes marketing ! [texte imprimé] / Fabien Pinckaers (1980?-....), Auteur ; Els Van Vossel, Auteur ; Blandine Proust, Traducteur . - Paris : Eyrolles, impr. 2012 . - 1 vol. (XVII-183 p.) : graph., ill., couv. ill. en coul. ; 23 cm. - (Accès libre) .
ISBN : 978-2-212-13380-6 : 36 EUR
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : OpenERP (logiciel) marketing direct vente relation client marketing Index. décimale : 658.8 Résumé : La première partie de l'ouvrage présente les principales étapes à suivre pour installerOpenERP.Dans la deuxième explique comment gérer sa relation client à l'aide d'OpenERP, puis la troisième partie est consacrée au marketing direct.La quatrième cerne le cycle de vente.Enfin la cinquième partie traite des procédures d'installation d'OPENERP. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F029115 658.8-235/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible F029116 658.8-235/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible F029117 658.8-235/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.8:marketing التسويق Disponible PermalinkLa boite à outils du consultant / S. Stern
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