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Auteur Sébastien Marty |
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Les paradoxes de la relation client dans un monde digital / E. Falque
Titre : Les paradoxes de la relation client dans un monde digital Type de document : texte imprimé Auteurs : E. Falque ; Sébastien Marty, Traducteur Editeur : France : Pearson education Année de publication : 2011 Importance : 241p. Format : 21x14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6489-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : relation clients comportement client digital Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage collectif ,illustré de nombreux exemples,a pour vocation de vous aider à vous faire votre propre opinion sur l'avenir de la relation client à l'ère du digital. Les paradoxes de la relation client dans un monde digital [texte imprimé] / E. Falque ; Sébastien Marty, Traducteur . - France : Pearson education, 2011 . - 241p. ; 21x14 cm.
ISBN : 978-2-7440-6489-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : relation clients comportement client digital Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage collectif ,illustré de nombreux exemples,a pour vocation de vous aider à vous faire votre propre opinion sur l'avenir de la relation client à l'ère du digital. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F018061 658.81-46/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Exclu du prêt F018062 658.81-46/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F018063 658.81-46/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F018064 658.81-46/04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible
Titre : Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances Type de document : texte imprimé Auteurs : Roger Peverelli, Auteur ; Reggy de Feniks, Auteur ; Caroline Ollivier-Lamarque, Auteur ; Jean-Yves Cotté (1961-....), Traducteur ; Michel Le Séac'h (1950-....), Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : impr. 2011 Collection : Collection Village mondial Importance : 1 vol. (IX-314 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24X15Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6499-9 Prix : 35 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Services financiers Innovations Compagnies d'assurances Service à la clientèle Banques Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre offre une analyse des évolutions majeures qui s'opèrent dans la perception et le comportement des clients , pour fonder l'avenir .
Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances [texte imprimé] / Roger Peverelli, Auteur ; Reggy de Feniks, Auteur ; Caroline Ollivier-Lamarque, Auteur ; Jean-Yves Cotté (1961-....), Traducteur ; Michel Le Séac'h (1950-....), Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur . - Paris : Pearson, impr. 2011 . - 1 vol. (IX-314 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24X15Cm.. - (Collection Village mondial) .
ISBN : 978-2-7440-6499-9 : 35 EUR
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : Services financiers Innovations Compagnies d'assurances Service à la clientèle Banques Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre offre une analyse des évolutions majeures qui s'opèrent dans la perception et le comportement des clients , pour fonder l'avenir .
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028123 658.81-01/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028124 658.81-01/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028125 658.81-01/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Documents numériques
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