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Entreprises, gérez votre e-réputation / Bodin, Loïc
Titre : Entreprises, gérez votre e-réputation Titre original : les nouveaux outils pour être connu et reconnu Type de document : texte imprimé Auteurs : Bodin, Loïc, Auteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : 2014 Collection : Collection Village mondial Importance : 1 vol. (IX-211 p.) ; Présentation : graph., couv. ill., Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6596-5 Note générale : Bibliogr. et webliogr. p. 209-211 Langues : Français (fre) Mots-clés : Réputation numérique Entreprises : Image Communication dans les organisations Index. décimale : 658.45 Résumé : Cet ouvrage vous propose des pistes de réflexion et d'action pour bâtir une stratégie de e-réputation solide en vous donnant les moyens d'écouter et fi déliser votre clientèle, de gérer les crises, de séduire des prospects, d'innover et de gagner en efficacité. Vous découvrirez notamment comment penser « viralité » et « instantanéité » dans votre communication, analyser les canaux de transmission des informations, faire preuve de réactivité sans précipitation...Des outils, études de cas, interviews de professionnels renommés ainsi que des focus sur les sujets clés de la e-réputation enrichissent l'ouvrage, qui vous sera utile quels que soient votre fonction et votre secteur d'activité.
Entreprises, gérez votre e-réputation = les nouveaux outils pour être connu et reconnu [texte imprimé] / Bodin, Loïc, Auteur . - Paris : Pearson, 2014 . - 1 vol. (IX-211 p.) ; : graph., couv. ill., ; 24 cm. - (Collection Village mondial) .
ISBN : 978-2-7440-6596-5
Bibliogr. et webliogr. p. 209-211
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Réputation numérique Entreprises : Image Communication dans les organisations Index. décimale : 658.45 Résumé : Cet ouvrage vous propose des pistes de réflexion et d'action pour bâtir une stratégie de e-réputation solide en vous donnant les moyens d'écouter et fi déliser votre clientèle, de gérer les crises, de séduire des prospects, d'innover et de gagner en efficacité. Vous découvrirez notamment comment penser « viralité » et « instantanéité » dans votre communication, analyser les canaux de transmission des informations, faire preuve de réactivité sans précipitation...Des outils, études de cas, interviews de professionnels renommés ainsi que des focus sur les sujets clés de la e-réputation enrichissent l'ouvrage, qui vous sera utile quels que soient votre fonction et votre secteur d'activité.
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F034794 658.45-50/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.45:communication الإتصالات الإدارية Disponible F034795 658.45-50/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.45:communication الإتصالات الإدارية Disponible F034796 658.45-50/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.45:communication الإتصالات الإدارية Disponible
Titre : Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances Type de document : texte imprimé Auteurs : Roger Peverelli, Auteur ; Reggy de Feniks, Auteur ; Caroline Ollivier-Lamarque, Auteur ; Jean-Yves Cotté (1961-....), Traducteur ; Michel Le Séac'h (1950-....), Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : impr. 2011 Collection : Collection Village mondial Importance : 1 vol. (IX-314 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24X15Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6499-9 Prix : 35 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Services financiers Innovations Compagnies d'assurances Service à la clientèle Banques Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre offre une analyse des évolutions majeures qui s'opèrent dans la perception et le comportement des clients , pour fonder l'avenir .
Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances [texte imprimé] / Roger Peverelli, Auteur ; Reggy de Feniks, Auteur ; Caroline Ollivier-Lamarque, Auteur ; Jean-Yves Cotté (1961-....), Traducteur ; Michel Le Séac'h (1950-....), Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur . - Paris : Pearson, impr. 2011 . - 1 vol. (IX-314 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24X15Cm.. - (Collection Village mondial) .
ISBN : 978-2-7440-6499-9 : 35 EUR
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : Services financiers Innovations Compagnies d'assurances Service à la clientèle Banques Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre offre une analyse des évolutions majeures qui s'opèrent dans la perception et le comportement des clients , pour fonder l'avenir .
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Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028123 658.81-01/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028124 658.81-01/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028125 658.81-01/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Documents numériques
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