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L'art de vendre / Guy Anastaze
Titre : L'art de vendre Type de document : texte imprimé Auteurs : Guy Anastaze, Auteur Editeur : Paris : ESF sciences humaines Année de publication : impr. 2017 Importance : 1 vol. (220 p.) Présentation : ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7101-3279-0 Prix : 21 EUR Note générale : Bibliogr. p. 217-220 Langues : Français (fre) Catégories : Relations avec la clientèle
VenteIndex. décimale : 658.85 Résumé : Cultivez votre savoir-être ! Vendre, c'est aider un client à réussir grâce à des produits et des services ; un vendeur est donc comparable à un coach qui accompagne une équipe ou une organisation vers le succès. Guy Anastaze, fort de sa longue expérience de la vente et du coaching, explique comment créer avec un client une relation sincère, respectueuse et empathique. Il démontre que cette approche relationnelle stimule la performance commerciale. Psychologie positive et techniques cognitivo-comportementales sont autant d'outils que l'auteur mobilise pour exceller. Ses conseils sont directement applicables tout au long du cycle de vente, de la première rencontre à la conclusion du deal. Pour retenir les points essentiels et progresser, chaque chapitre se conclut par une synthèse et des exercices. L'art de vendre permet à toute personne amenée à vendre ou à négocier d'améliorer ses performances en étant soi-même et en établissant une relation authentique avec autrui. L'art de vendre [texte imprimé] / Guy Anastaze, Auteur . - Paris : ESF sciences humaines, impr. 2017 . - 1 vol. (220 p.) : ill. ; 21 cm.
ISBN : 978-2-7101-3279-0 : 21 EUR
Bibliogr. p. 217-220
Langues : Français (fre)
Catégories : Relations avec la clientèle
VenteIndex. décimale : 658.85 Résumé : Cultivez votre savoir-être ! Vendre, c'est aider un client à réussir grâce à des produits et des services ; un vendeur est donc comparable à un coach qui accompagne une équipe ou une organisation vers le succès. Guy Anastaze, fort de sa longue expérience de la vente et du coaching, explique comment créer avec un client une relation sincère, respectueuse et empathique. Il démontre que cette approche relationnelle stimule la performance commerciale. Psychologie positive et techniques cognitivo-comportementales sont autant d'outils que l'auteur mobilise pour exceller. Ses conseils sont directement applicables tout au long du cycle de vente, de la première rencontre à la conclusion du deal. Pour retenir les points essentiels et progresser, chaque chapitre se conclut par une synthèse et des exercices. L'art de vendre permet à toute personne amenée à vendre ou à négocier d'améliorer ses performances en étant soi-même et en établissant une relation authentique avec autrui. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F036789 658.85-05/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.85:ventes personnelle البيع الشخصي Disponible F036790 658.85-05/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.85:ventes personnelle البيع الشخصي Disponible F036791 658.85-05/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.85:ventes personnelle البيع الشخصي Disponible Le petit relation client / Nathalie Houver
Titre : Le petit relation client : les pratiques indispensables Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Houver, Auteur Mention d'édition : [Éd.] 2017-2018 Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2017 Collection : Les petits experts Importance : 1 vol. (48 p.) Présentation : ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075952-1 Prix : 4,80 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Relations avec la clientèle Mots-clés : marketing. Index. décimale : 658.81 Résumé : Les Petits Experts : vos repères synthétiques et pratiques à emporter partout.Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client :Acquérir la culture du clientDévelopper le contact clientCollecter et exploiter les informations clientsAnalyser les informations clientsÉvaluer sa zone de chalandiseÉvaluer la valeur clientProspecter le clientAccueillir le clientVendre au clientTraiter les objections du clientComprendre l'attitude du clientFidéliser le clientSonder le clientGérer la satisfaction du clientGérer la réclamation du client Le petit relation client : les pratiques indispensables [texte imprimé] / Nathalie Houver, Auteur . - [Éd.] 2017-2018 . - Malakoff : Dunod, DL 2017 . - 1 vol. (48 p.) : ill. ; 21 cm. - (Les petits experts) .
ISBN : 978-2-10-075952-1 : 4,80 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Relations avec la clientèle Mots-clés : marketing. Index. décimale : 658.81 Résumé : Les Petits Experts : vos repères synthétiques et pratiques à emporter partout.Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client :Acquérir la culture du clientDévelopper le contact clientCollecter et exploiter les informations clientsAnalyser les informations clientsÉvaluer sa zone de chalandiseÉvaluer la valeur clientProspecter le clientAccueillir le clientVendre au clientTraiter les objections du clientComprendre l'attitude du clientFidéliser le clientSonder le clientGérer la satisfaction du clientGérer la réclamation du client Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F036840 658.81-03/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F036841 658.81-03/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F036842 658.81-03/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Sorti jusqu'au 06/05/2024