Magasin des ouvrages en français
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100 petites expériences de psychologie du consommateur / Nicolas Guéguen
Titre : 100 petites expériences de psychologie du consommateur : pour mieux comprendre comment on vous influence Gueguen Type de document : texte imprimé Auteurs : Nicolas Guéguen, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2005 Importance : 220 p. Format : 22 x 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-048963-3 Note générale : index Langues : Français (fre) Mots-clés : comportement du consommateur, psychologie du consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : 100 expériences réparties en trois parties : perception de l'information et comportement d'achat, sens et comportement du consommateur, relations sociales client-vendeur. 100 petites expériences de psychologie du consommateur : pour mieux comprendre comment on vous influence Gueguen [texte imprimé] / Nicolas Guéguen, Auteur . - Paris : Dunod, 2005 . - 220 p. ; 22 x 14 cm.
ISBN : 978-2-10-048963-3
index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : comportement du consommateur, psychologie du consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : 100 expériences réparties en trois parties : perception de l'information et comportement d'achat, sens et comportement du consommateur, relations sociales client-vendeur. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011550 658.834-12/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F011551 658.834-12/ 02 livre francais salle des périodiques 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Exclu du prêt L'art du marketing to women / Sauty de Chalon, Marie-Laure
Titre : L'art du marketing to women Type de document : texte imprimé Auteurs : Sauty de Chalon, Marie-Laure, Auteur ; Smadja, Benjamin, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2014 Importance : 1 vol. (VI-208 p.) ; Présentation : graph., couv. ill. en coul., 24 cm Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-070993-9 Note générale : La p. de titre porte en plus : "aufeminin.com". La couv. porte en plus : "on a assassiné la ménagère !" et "womenology.fr".
Bibliogr. p. 201-202. IndexLangues : Français (fre) Mots-clés : Cibles (marketing) Consommatrices : Attitudes Index. décimale : 658.834 Résumé : Est-il possible de faire du marketing to women sans tomber dans les stéréotypes du gender marketing ' Loin du concept désuet de la ménagère de moins de 50 ans, le marketing, pour s'adresser aux femmes, doit mener une analyse fine de leurs attentes et préoccupations. En allant bien au-delà des marchés exclusivement réservés aux produits féminins, le marketing to women désigne l'ensemble des actions marketing ciblant les femmes, non seulement en tant que consommatrices finales mais aussi comme acheteuses et prescriptrices pour leur entourage.
Illustré d'exemples de marques et appuyé par des interviews de professionnels, cet ouvrage répond aux questions essentielles : comment réaliser une segmentation pertinente de la population féminine par âges et événements de vie (adolescence, mariage, naissance, retraite...) ' Quelles sont les attentes des femmes vis-à-vis des marques ' Comment caractériser les comportements d'achats des femmes ' Comment sexuer une marque ' Quels sont les réseaux de distribution physiques et virtuels plébiscités par les femmes ' Quelles sont les tendances de communication efficaces auprès des femmes ' Comment faire des femmes des consommatrices fidèles 'L'art du marketing to women [texte imprimé] / Sauty de Chalon, Marie-Laure, Auteur ; Smadja, Benjamin, Auteur . - Paris : Dunod, 2014 . - 1 vol. (VI-208 p.) ; : graph., couv. ill. en coul., 24 cm ; 24 cm.
ISBN : 978-2-10-070993-9
La p. de titre porte en plus : "aufeminin.com". La couv. porte en plus : "on a assassiné la ménagère !" et "womenology.fr".
Bibliogr. p. 201-202. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Cibles (marketing) Consommatrices : Attitudes Index. décimale : 658.834 Résumé : Est-il possible de faire du marketing to women sans tomber dans les stéréotypes du gender marketing ' Loin du concept désuet de la ménagère de moins de 50 ans, le marketing, pour s'adresser aux femmes, doit mener une analyse fine de leurs attentes et préoccupations. En allant bien au-delà des marchés exclusivement réservés aux produits féminins, le marketing to women désigne l'ensemble des actions marketing ciblant les femmes, non seulement en tant que consommatrices finales mais aussi comme acheteuses et prescriptrices pour leur entourage.
Illustré d'exemples de marques et appuyé par des interviews de professionnels, cet ouvrage répond aux questions essentielles : comment réaliser une segmentation pertinente de la population féminine par âges et événements de vie (adolescence, mariage, naissance, retraite...) ' Quelles sont les attentes des femmes vis-à-vis des marques ' Comment caractériser les comportements d'achats des femmes ' Comment sexuer une marque ' Quels sont les réseaux de distribution physiques et virtuels plébiscités par les femmes ' Quelles sont les tendances de communication efficaces auprès des femmes ' Comment faire des femmes des consommatrices fidèles 'Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F034908 658.834-39/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F034909 658.834-39/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F034910 658.834-39/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F034911 658.834-39/04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le blues du consommateur / Georges Chetochine
Titre : Le blues du consommateur : connaitre et décoder les comportements de l'homo-cliens Type de document : texte imprimé Auteurs : Georges Chetochine, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2005 Importance : 270 p. Format : 23 x 15 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3280-1 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : consommation Index. décimale : 658.834 Résumé : Un spécialiste de la distribution décode les états d'âme du consommateur, ses nouveaux comportements et explique comment sortir le client de ses frustrations. Humour et dynamisme au service d'une relance du consumérisme. Le blues du consommateur : connaitre et décoder les comportements de l'homo-cliens [texte imprimé] / Georges Chetochine, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2005 . - 270 p. ; 23 x 15 cm.
ISBN : 978-2-7081-3280-1
Bibliogr. Index
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Mots-clés : consommation Index. décimale : 658.834 Résumé : Un spécialiste de la distribution décode les états d'âme du consommateur, ses nouveaux comportements et explique comment sortir le client de ses frustrations. Humour et dynamisme au service d'une relance du consumérisme. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013420 658.834-14/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013421 658.834-14/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF 018202 658.834-14/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECF018203 658.834-14/04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible La boîte à outils de l'acheteur. / S. Caronne
Titre : La boîte à outils de l'acheteur. Type de document : texte imprimé Auteurs : S. Caronne ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051820-3 Langues : Français (fre) Index. décimale : 658.834 La boîte à outils de l'acheteur. [texte imprimé] / S. Caronne . - [s.d.].
ISBN : 978-2-10-051820-3
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Index. décimale : 658.834 Réservation
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Titre : CAS d'analyse conjointe Type de document : texte imprimé Auteurs : jean claude liquet, Auteur Editeur : Paris : Tec et Doc Année de publication : 2001 Importance : 166p Format : 24/17cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7430-0433-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : comportement consommateur. Index. décimale : 658.834 Résumé : cet ouvrae constitué.l'analyse conjoint comme appareil de mesure de l'utilité,la recherche d'information pour l'action une question commune au consomateur et au producteur...ext. CAS d'analyse conjointe [texte imprimé] / jean claude liquet, Auteur . - Paris : Tec et Doc, 2001 . - 166p ; 24/17cm.
ISBN : 978-2-7430-0433-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : comportement consommateur. Index. décimale : 658.834 Résumé : cet ouvrae constitué.l'analyse conjoint comme appareil de mesure de l'utilité,la recherche d'information pour l'action une question commune au consomateur et au producteur...ext. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F036457 658.834-46/01 Livre arabe Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F036458 658.834-46/02 Livre arabe Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F036459 658.834-46/03 Livre arabe Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Comment trouver et fidéliser vos clients / Cielle A.
Titre : Comment trouver et fidéliser vos clients : 7clés pour vendre plus et mieux Type de document : texte imprimé Auteurs : Cielle A., Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2011 Collection : J'ouvre ma boîte Importance : 159P. Présentation : Ill. Format : 15X21Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-057062-1 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : Vente clients entrepreneur Index. décimale : 658.834 Résumé : Comment prospecter et gagner de nouveaux clients? Comment exceller dans la relation client pour atteindre vos objectifs? Quelles sont les meilleurs outils d'aide à la vente? Comment fidéliser durablement vos clients? Ce livre répond a ces questions et donne les moyens de faire exploser les ventes et changer votre vie d'entrepreneur.Truffé de conseils pratiques,d'avis d'experts. Comment trouver et fidéliser vos clients : 7clés pour vendre plus et mieux [texte imprimé] / Cielle A., Auteur . - Paris : Dunod, 2011 . - 159P. : Ill. ; 15X21Cm.. - (J'ouvre ma boîte) .
ISBN : 978-2-10-057062-1
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Vente clients entrepreneur Index. décimale : 658.834 Résumé : Comment prospecter et gagner de nouveaux clients? Comment exceller dans la relation client pour atteindre vos objectifs? Quelles sont les meilleurs outils d'aide à la vente? Comment fidéliser durablement vos clients? Ce livre répond a ces questions et donne les moyens de faire exploser les ventes et changer votre vie d'entrepreneur.Truffé de conseils pratiques,d'avis d'experts. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité BIBFSECOF028224 658.834-34/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF028225 658.834-34/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF028226 658.834-34/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Comportement du consommateur / Michael R. Solomon
Titre : Comportement du consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : Michael R. Solomon, Auteur Mention d'édition : 6e éd. Editeur : Paris : Pearson Education Année de publication : 2005 Importance : XXII-586 p. Présentation : ill. en coul. Format : 24 x 19 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7135-5 Note générale : Glossaire. Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : L'ouvrage étudie le consommateur en tant qu'individu, décideur, membre d'une sous-culture et au carrefour de plusieurs influences culturelles. Le document est à jour des récentes données liées à la recherche en marketing, en psychologie ou en sciences humaines et sociales. Il prend en compte les tendances récentes comme l'Internet, le piratage ainsi que les études menées en France et en Europe. Comportement du consommateur [texte imprimé] / Michael R. Solomon, Auteur . - 6e éd. . - Paris : Pearson Education, 2005 . - XXII-586 p. : ill. en coul. ; 24 x 19 cm.
ISBN : 978-2-7440-7135-5
Glossaire. Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : L'ouvrage étudie le consommateur en tant qu'individu, décideur, membre d'une sous-culture et au carrefour de plusieurs influences culturelles. Le document est à jour des récentes données liées à la recherche en marketing, en psychologie ou en sciences humaines et sociales. Il prend en compte les tendances récentes comme l'Internet, le piratage ainsi que les études menées en France et en Europe. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013243 658.834-33/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013244 658.834-33/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013245 658.834-33/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013246 658.834-33/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le comportement du consommateur / Joel Brée
Titre : Le comportement du consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : Joel Brée, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2004 Importance : 126 p. Format : 18 x 11 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006901-9 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Présente les besoins et motivations du consommateur en identifiant les différentes variables qui interviennent dans le processus de choix d'un produit. Un ensemble d'approches économiques, cognitivistes ou behavioristes représentant 40 années de recherche sur le consommateur sont exposées. Le comportement du consommateur [texte imprimé] / Joel Brée, Auteur . - Paris : Dunod, 2004 . - 126 p. ; 18 x 11 cm.
ISBN : 978-2-10-006901-9
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Présente les besoins et motivations du consommateur en identifiant les différentes variables qui interviennent dans le processus de choix d'un produit. Un ensemble d'approches économiques, cognitivistes ou behavioristes représentant 40 années de recherche sur le consommateur sont exposées. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011748 658.834-13/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F011969 658.834-13/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F011970 658.834-13/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F0011971 658.834-13/ 05 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F011972 658.834-13/ 06 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F005817 658.834-13/ 07 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F011747 658.834-13/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Comportement du consommateur / A. d'Astous
Titre : Comportement du consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : A. d'Astous, Auteur ; Daghfous N., Auteur ; P. Balloffet, Auteur ; Ch. Boulaire, Auteur Mention d'édition : 2 éme éd. Editeur : Québec : Cheneliére Education Année de publication : 2006 Importance : IX-510 p. Format : 25 X 20 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7651-0461-2 Note générale : index Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateur:comportement Index. décimale : 658.834 Résumé : Les auteurs abordent dans ce livre tout ce qui touche au rapport que les gens entretiennent avec la consommation et ses différents objets : produits, vendeurs, marques, magasins, publicités et autres représentations du monde commercial. Comportement du consommateur [texte imprimé] / A. d'Astous, Auteur ; Daghfous N., Auteur ; P. Balloffet, Auteur ; Ch. Boulaire, Auteur . - 2 éme éd. . - Québec : Cheneliére Education, 2006 . - IX-510 p. ; 25 X 20 cm.
ISBN : 978-2-7651-0461-2
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Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateur:comportement Index. décimale : 658.834 Résumé : Les auteurs abordent dans ce livre tout ce qui touche au rapport que les gens entretiennent avec la consommation et ses différents objets : produits, vendeurs, marques, magasins, publicités et autres représentations du monde commercial. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F017775 658.834-17/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013875 658.834-17/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Exclu du prêt F013876 658.834-17/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F017776 658.834-17/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le comportement du consommateur / Joel Brée
Titre : Le comportement du consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : Joel Brée, Auteur Mention d'édition : 3ème.éd Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2012 Collection : Les topos Importance : 128p. Présentation : ill. Format : 18x11cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-058525-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : environnement consommateur organisation Index. décimale : 658.834 Résumé : ce livre permet de mieux comprendre les ressorts qui sous-tendant le comportement du consommateur au comportement souvent imprévisible et changeant . Le comportement du consommateur [texte imprimé] / Joel Brée, Auteur . - 3ème.éd . - Paris : Dunod, 2012 . - 128p. : ill. ; 18x11cm.. - (Les topos) .
ISBN : 978-2-10-058525-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : environnement consommateur organisation Index. décimale : 658.834 Résumé : ce livre permet de mieux comprendre les ressorts qui sous-tendant le comportement du consommateur au comportement souvent imprévisible et changeant . Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028549 658.834-32/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F028550 658.834-32/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F028551 658.834-32/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le comportement du consommateur et de l'acheteur / Richard Ladwein
Titre : Le comportement du consommateur et de l'acheteur Type de document : texte imprimé Auteurs : Richard Ladwein, Auteur Editeur : Paris : Economica Année de publication : 1999 Collection : Gestion Importance : 402 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-4677-5 Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : Traite des questions : Qui achète? Qui consomme? Quel est l'impact des facteurs socioculturels sur les choix? Quelles compétences et ressources les acteurs mettent-ils en oeuvre pour prendre une décision? Comment s'organise l'accès à l'offre? Quelles sont les différentes formes de consommations et leurs effets sur la satisfaction? Le comportement du consommateur et de l'acheteur [texte imprimé] / Richard Ladwein, Auteur . - , 1999 . - 402 p. ; 24 x 16 cm. - (Gestion) .
ISBN : 978-2-7178-4677-5
Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : Traite des questions : Qui achète? Qui consomme? Quel est l'impact des facteurs socioculturels sur les choix? Quelles compétences et ressources les acteurs mettent-ils en oeuvre pour prendre une décision? Comment s'organise l'accès à l'offre? Quelles sont les différentes formes de consommations et leurs effets sur la satisfaction? Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009111 658.834-28/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le comportement du consommateur face aux variables d'action marketing / Abdelmajid Amine
Titre : Le comportement du consommateur face aux variables d'action marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Abdelmajid Amine, Auteur Editeur : Colombelles (Calvados) : Management et société Année de publication : 1999 Collection : Les essentiels de la gestion Importance : 224 p. Format : 21 x 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-912647-18-4 Note générale : Bibliogr. Index. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateur comportement achat décision Index. décimale : 658.834 Résumé : Rend compte des derniers développements issus de la recherche sur le consommateur et propose un angle d'approche de l'étude du consommateur individuel, mettant l'accent sur l'interaction du consommateur avec les variables du marketing-mix de l'entreprise. Le comportement du consommateur face aux variables d'action marketing [texte imprimé] / Abdelmajid Amine, Auteur . - , 1999 . - 224 p. ; 21 x 14 cm. - (Les essentiels de la gestion) .
ISBN : 978-2-912647-18-4
Bibliogr. Index. Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateur comportement achat décision Index. décimale : 658.834 Résumé : Rend compte des derniers développements issus de la recherche sur le consommateur et propose un angle d'approche de l'étude du consommateur individuel, mettant l'accent sur l'interaction du consommateur avec les variables du marketing-mix de l'entreprise. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité BIBFSECOF013429 658.834-16/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF013430 658.834-16/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible comportements du consomateur / Denis Darpy
Titre : comportements du consomateur : concepts et outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Darpy, Auteur Mention d'édition : 3è éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2012 Collection : Fonctions de l'entreprise Sous-collection : Marketing, communication Importance : VIII-372 P. Présentation : ill. Format : 17x27Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-058011-8 Note générale : Tables des matières, index Langues : Français (fre) Mots-clés : comportements consommateur consommation Index. décimale : 658.834 Résumé : cette ouvrage du comportements du consommateur présente les racines théoriques des études sur la consommation,la consommation et la société, les besoins, comportements relationnels et les caractéristiques socioéconomiques et psychoculturelles du consommateur, et complétée par les recherches les plus récentes. comportements du consomateur : concepts et outils [texte imprimé] / Denis Darpy, Auteur . - 3è éd. . - Paris : Dunod, 2012 . - VIII-372 P. : ill. ; 17x27Cm.. - (Fonctions de l'entreprise. Marketing, communication) .
ISBN : 978-2-10-058011-8
Tables des matières, index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : comportements consommateur consommation Index. décimale : 658.834 Résumé : cette ouvrage du comportements du consommateur présente les racines théoriques des études sur la consommation,la consommation et la société, les besoins, comportements relationnels et les caractéristiques socioéconomiques et psychoculturelles du consommateur, et complétée par les recherches les plus récentes. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028233 658.834-30/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F028234 658.834-30/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F028235 658.834-30/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Comportements du consommateur / Volle P.
Titre : Comportements du consommateur : concepts et outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Volle P., Auteur ; Denis Darpy, Auteur Mention d'édition : Réimpr. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2003 Collection : Gestion sup Importance : 352 p. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004033-9 Note générale : index Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : A pour but d'exposer les principaux concepts permettant de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs afin de prendre les meilleures décisions marketing. Analyse des décisions concrètes prises par les services marketing pour montrer la façon dont elles répondent aux comportements des consommateurs. Comportements du consommateur : concepts et outils [texte imprimé] / Volle P., Auteur ; Denis Darpy, Auteur . - Réimpr. . - , 2003 . - 352 p. ; 24 x 17 cm. - (Gestion sup) .
ISBN : 978-2-10-004033-9
index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : A pour but d'exposer les principaux concepts permettant de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs afin de prendre les meilleures décisions marketing. Analyse des décisions concrètes prises par les services marketing pour montrer la façon dont elles répondent aux comportements des consommateurs. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013991 658.834-18/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013992 658.834-18/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Comportements du consommateur / Denis Darpy
Titre : Comportements du consommateur : Concepts et outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Darpy ; Volle P., Auteur Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Collection : Gestion sup Importance : XV-370 p. Format : 25 x 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2100-5158-0 Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateurs France attitudes Index. décimale : 658.834 Résumé : A pour but d'exposer les principaux concepts permettant de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs afin de prendre les meilleures décisions marketing. Analyse des décisions concrètes prises par les services marketing pour montrer la façon dont elles répondent aux comportements des consommateurs. Comportements du consommateur : Concepts et outils [texte imprimé] / Denis Darpy ; Volle P., Auteur . - 2ème éd. . - Paris : Dunod, 2007 . - XV-370 p. ; 25 x 18 cm. - (Gestion sup) .
ISSN : 978-2100-5158-0
Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateurs France attitudes Index. décimale : 658.834 Résumé : A pour but d'exposer les principaux concepts permettant de décrire et de comprendre le comportement des consommateurs afin de prendre les meilleures décisions marketing. Analyse des décisions concrètes prises par les services marketing pour montrer la façon dont elles répondent aux comportements des consommateurs. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013993 658.834-40/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Comportements du consommateur / Denis Darpy
Titre : Comportements du consommateur : concepts et outils Type de document : texte imprimé Auteurs : Denis Darpy ; Volle P., Auteur Mention d'édition : 2Øme Ed. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Collection : Gestion sup Importance : XV-370 p. Format : 25 x 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2100-5158-0 Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateurs France attitudes Index. décimale : 658.834 Résumé : A pour but d'exposer les principaux concepts permettant de dØcrire et de comprendre le comportement des consommateurs afin de prendre les meilleures dØcisions marketing. Analyse des dØcisions concrLtes prises par les services marketing pour montrer la fa?on dont elles rØpondent aux comportements des consommateurs. Comportements du consommateur : concepts et outils [texte imprimé] / Denis Darpy ; Volle P., Auteur . - 2Øme Ed. . - Paris : Dunod, 2007 . - XV-370 p. ; 25 x 18 cm. - (Gestion sup) .
ISSN : 978-2100-5158-0
Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateurs France attitudes Index. décimale : 658.834 Résumé : A pour but d'exposer les principaux concepts permettant de dØcrire et de comprendre le comportement des consommateurs afin de prendre les meilleures dØcisions marketing. Analyse des dØcisions concrLtes prises par les services marketing pour montrer la fa?on dont elles rØpondent aux comportements des consommateurs. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F006968 658.834-08/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F011524 658.834-08/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible
Titre : Comprendre le consommateur âgé : nouveaux enjeux et perspectives Type de document : texte imprimé Auteurs : denis guiot, Auteur ; Urien B., Auteur Mention d'édition : 1ère éd. Editeur : Bruxelle : De Boeck Année de publication : 2012 Collection : Méthodes et recherches Importance : 200p. Présentation : ill. Format : 24x16cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-6692-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateur âgé vieillissement recherche marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : La première partie de l'ouvrage présente les clés de compréhension du consommateur âgé, ensuite la deuxième partie cerne les leviers d'action sur les personnes âgées.Enfin la troisième partie expose les événements de fin de vie et pratiques d'accompagnement du vieillissement. Comprendre le consommateur âgé : nouveaux enjeux et perspectives [texte imprimé] / denis guiot, Auteur ; Urien B., Auteur . - 1ère éd. . - Bruxelle : De Boeck, 2012 . - 200p. : ill. ; 24x16cm.. - (Méthodes et recherches) .
ISBN : 978-2-8041-6692-2
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateur âgé vieillissement recherche marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : La première partie de l'ouvrage présente les clés de compréhension du consommateur âgé, ensuite la deuxième partie cerne les leviers d'action sur les personnes âgées.Enfin la troisième partie expose les événements de fin de vie et pratiques d'accompagnement du vieillissement. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028253 658.834-31/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F028254 658.834-31/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F028255 658.834-31/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Documents numériques
comprendre_le_consommateur_agé2.jpgImage Jpeg Comprendre et prédire le comportement du consommateur / Chibani chih A.
Titre : Comprendre et prédire le comportement du consommateur : Une approche analytique Type de document : texte imprimé Auteurs : Chibani chih A., Auteur Editeur : Alger : ENAG Année de publication : 2013 Importance : 223p. Présentation : ill. Format : 28X21Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-9931-00-072-3 Langues : Français (fre) Mots-clés : client:organosationnel client consommateur comportement d'achat marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage décrit la maniére analytique dont le marketing comprendre le comportement d'achat du client,qu'il s'agisse du client consommateur ou le client organisationnel.enrichi de nombreux éclairages succints. Comprendre et prédire le comportement du consommateur : Une approche analytique [texte imprimé] / Chibani chih A., Auteur . - Alger : ENAG, 2013 . - 223p. : ill. ; 28X21Cm.
ISBN : 978-9931-00-072-3
Langues : Français (fre)
Mots-clés : client:organosationnel client consommateur comportement d'achat marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage décrit la maniére analytique dont le marketing comprendre le comportement d'achat du client,qu'il s'agisse du client consommateur ou le client organisationnel.enrichi de nombreux éclairages succints. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F033010 658.834-41/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F033011 658.834-41/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F033012 658.834-41/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F033013 658.834-41/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F033014 658.834-41/ 05 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F033015 658.834-41/ 06 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F033016 658.834-41/ 07 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F033017 658.834-41/ 08 livre francais salle des périodiques 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Exclu du prêt Le Consommateurisme / Jean Perrien
Titre : Le Consommateurisme : vers un nouveau consommateur Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean Perrien, Auteur Editeur : Boucherville (Québec- Canada) : G. Morin Année de publication : 1979 Importance : 184 p. Format : 22 x 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-89105-011-1 Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : Ce livre essaie d'expliquer ce qu'est le consommateurisme, quelle a été son évolution et quelles sont ses conséquences, de plus les roles des trois grands intervenants dans ce débat : les consommateurs ( à travers les associations), les gouvernements et les entreprises privées. Le Consommateurisme : vers un nouveau consommateur [texte imprimé] / Jean Perrien, Auteur . - Boucherville (Québec- Canada) : G. Morin, 1979 . - 184 p. ; 22 x 14 cm.
ISBN : 978-2-89105-011-1
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : Ce livre essaie d'expliquer ce qu'est le consommateurisme, quelle a été son évolution et quelles sont ses conséquences, de plus les roles des trois grands intervenants dans ce débat : les consommateurs ( à travers les associations), les gouvernements et les entreprises privées. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F003361 658.834-07/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F003360 658.834-07/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F003362 658.834-07/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible La couleur / Véronique Boulocher
Titre : La couleur Type de document : texte imprimé Auteurs : Véronique Boulocher, Auteur ; Sabine Ruaud, Auteur ; Mollard-Desfour, Annie, Auteur Editeur : Louvain-la-Neuve : De Boeck Année de publication : 2016 Importance : 1 vol. (256 p.) ; Présentation : ill., Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-9310-2 Note générale : Notes bibliogr..
Diffusé en France
Langues : Français (fre) Mots-clés : Couleur en marketing Marketing stratégique Marketing comportemental Index. décimale : 658.834 La couleur [texte imprimé] / Véronique Boulocher, Auteur ; Sabine Ruaud, Auteur ; Mollard-Desfour, Annie, Auteur . - Louvain-la-Neuve : De Boeck, 2016 . - 1 vol. (256 p.) ; : ill., ; 24 cm.
ISBN : 978-2-8041-9310-2
Notes bibliogr..
Diffusé en France
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Couleur en marketing Marketing stratégique Marketing comportemental Index. décimale : 658.834 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F034867 658.834-44/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F034868 658.834-44/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F034869 658.834-44/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible L'écoute du client / Philbert Avril
Titre : L'écoute du client : les fondements psychologiques de la vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Philbert Avril, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 1992 Collection : Mémentos EO Importance : 31 p. Format : 19 x 10 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1499-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : vente Index. décimale : 658.834 Résumé : Analyse de la vente des années 90 : le désir et le besoin, la préparation à l'entretien de vente, la prise de contact avec le client, les phases suivant la vente. L'écoute du client : les fondements psychologiques de la vente [texte imprimé] / Philbert Avril, Auteur . - , 1992 . - 31 p. ; 19 x 10 cm. - (Mémentos EO) .
ISBN : 978-2-7081-1499-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente Index. décimale : 658.834 Résumé : Analyse de la vente des années 90 : le désir et le besoin, la préparation à l'entretien de vente, la prise de contact avec le client, les phases suivant la vente. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009461 658.834-27/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Les études qualitatives / Françoise Frisch
Titre : Les études qualitatives Type de document : texte imprimé Auteurs : Françoise Frisch, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 1999 Importance : 192 p. Format : 21 x 15 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2269-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : études de marché Index. décimale : 658.834 Résumé : Apprendre à déchiffer les motivations du consommateur-citoyen pour le lancement d'un nouveau produit sur le marché. Les études qualitatives [texte imprimé] / Françoise Frisch, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 1999 . - 192 p. ; 21 x 15 cm.
ISBN : 978-2-7081-2269-7
Langues : Français (fre)
Mots-clés : études de marché Index. décimale : 658.834 Résumé : Apprendre à déchiffer les motivations du consommateur-citoyen pour le lancement d'un nouveau produit sur le marché. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F007780 658.834-04/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible La fidélisation client / Lars Meyer Waarden
Titre : La fidélisation client : stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel Type de document : texte imprimé Auteurs : Lars Meyer Waarden, Auteur Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 2004 Collection : FNEGE Importance : 290 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-6966-7 Prix : 30 EUR Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : fidØlisation Index. décimale : 658.834 Résumé : Etudie le cadre conceptuel et l'efficacitØ des politiques de fidØlisation du client en s'appuyant sur une Øtude test nommØe BehaviorScan. Permet de concevoir des stratØgies de mise en valeur des produits tout en rØpondant ? la concurrence. La fidélisation client : stratégies, pratiques et efficacité des outils du marketing relationnel [texte imprimé] / Lars Meyer Waarden, Auteur . - Paris : Vuibert, 2004 . - 290 p. ; 24 x 16 cm. - (FNEGE) .
ISBN : 978-2-7117-6966-7 : 30 EUR
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : fidØlisation Index. décimale : 658.834 Résumé : Etudie le cadre conceptuel et l'efficacitØ des politiques de fidØlisation du client en s'appuyant sur une Øtude test nommØe BehaviorScan. Permet de concevoir des stratØgies de mise en valeur des produits tout en rØpondant ? la concurrence. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F016618 658.834-21/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F016619 658.834-21/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Gestion de l'approche client / F. Robinson
Titre : Gestion de l'approche client Type de document : texte imprimé Auteurs : F. Robinson, Auteur ; Trudel D., Collaborateur ; Paré M., Auteur Editeur : Gartan morin éditeur;cheneliére éducation Année de publication : 2007 Importance : 318 P. Format : 27 X 21 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-89105-956-5 Langues : Français (fre) Mots-clés : client:gestion organisations Index. décimale : 658.834 Résumé : L'ouvrage permet de fournir une information pertinente sut l'existence et l'importance de l'approche client dans l'univers de la gestion des organisations, et aussi il explique les fondements théoriques qui sous-tendent ce modèle systémique, propose une gamme d'instruments plus techniques pour implanter et gérer un service à la clientèle. Gestion de l'approche client [texte imprimé] / F. Robinson, Auteur ; Trudel D., Collaborateur ; Paré M., Auteur . - Gartan morin éditeur;cheneliére éducation, 2007 . - 318 P. ; 27 X 21 Cm.
ISBN : 978-2-89105-956-5
Langues : Français (fre)
Mots-clés : client:gestion organisations Index. décimale : 658.834 Résumé : L'ouvrage permet de fournir une information pertinente sut l'existence et l'importance de l'approche client dans l'univers de la gestion des organisations, et aussi il explique les fondements théoriques qui sous-tendent ce modèle systémique, propose une gamme d'instruments plus techniques pour implanter et gérer un service à la clientèle. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F017921 658.834-24/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F017922 658.834-24/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F017923 658.834-24/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Gestion de clientèle / Carole Hamon
Titre : Gestion de clientèle : corrigés Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Hamon, Auteur ; Alain Toullec, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2004 Collection : Tertiaire supBTS NRC Importance : 105 p. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2100-4955-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing relationnel client Index. décimale : 658.834 Résumé : Destiné aux BTS NRC (négociation et relation client) cet ouvrage propose les corrigés des applications du manuel du même nom qui traite de l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, à la prospection et à la fidélisation de clientèle. Gestion de clientèle : corrigés [texte imprimé] / Carole Hamon, Auteur ; Alain Toullec, Auteur . - , 2004 . - 105 p. ; 24 x 17 cm. - (Tertiaire supBTS NRC) .
ISSN : 978-2100-4955-2
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing relationnel client Index. décimale : 658.834 Résumé : Destiné aux BTS NRC (négociation et relation client) cet ouvrage propose les corrigés des applications du manuel du même nom qui traite de l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, à la prospection et à la fidélisation de clientèle. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité BIBFSECOF012485 658.834-38/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Gestion de clientèles / Carole Hamon
Titre : Gestion de clientèles Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Hamon, Auteur ; Alain Toullec, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2004 Collection : Tertiaire supBTS NRC Importance : XIII-368 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-007438-9 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : clientèle Index. décimale : 658.834 Résumé : Propose l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, la prospection et la fidélisation de clientèle, à destination des BTS NRC (Négociation et relation client). Aborde notamment : les évolutions du marketing, la gestion de la relation client, la connaissance du client, l'action sur la clientèle, la gestion du risque client et l'appréciation de la rentabilité. Gestion de clientèles [texte imprimé] / Carole Hamon, Auteur ; Alain Toullec, Auteur . - , 2004 . - XIII-368 p. ; 24 x 16 cm. - (Tertiaire supBTS NRC) .
ISBN : 978-2-10-007438-9
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : clientèle Index. décimale : 658.834 Résumé : Propose l'essentiel des techniques et outils utiles à la gestion de la relation client, la prospection et la fidélisation de clientèle, à destination des BTS NRC (Négociation et relation client). Aborde notamment : les évolutions du marketing, la gestion de la relation client, la connaissance du client, l'action sur la clientèle, la gestion du risque client et l'appréciation de la rentabilité. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009911 658.834-09/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F009912 658.834-09/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F012486 658.834-09/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F009909 658.834-10/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F009910 658.834-10/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F012487 658.834-10/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F012488 658.834-10/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché / M. Goyhenetche
Titre : La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perdue Type de document : texte imprimé Auteurs : M. Goyhenetche ; Loup.P ; Bernard-BouissiLres.J Editeur : Paris : Lavoisier Année de publication : 2007 Collection : Finance Importance : 186p. Présentation : ill. Format : 23.5x15.5Cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7462-1620-4 Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : valeur, production de la valeur, la relation client,B to B. Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage est une invitation à découvrir les nouveaux chemins la valeur. Exposant les comportements d'achat en B to B, l'ouvrage donne sa place au risque, explicite le rôle de la confiance et précise comment les choix en matiére d'éthique peuvent donner du sens à la gestion de la relation client. La gestion de la relation client pour la maîtrise du marché : le pilotage par la valeur perdue [texte imprimé] / M. Goyhenetche ; Loup.P ; Bernard-BouissiLres.J . - Paris : Lavoisier, 2007 . - 186p. : ill. ; 23.5x15.5Cm. - (Finance) .
ISBN : 978-2-7462-1620-4
Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : valeur, production de la valeur, la relation client,B to B. Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage est une invitation à découvrir les nouveaux chemins la valeur. Exposant les comportements d'achat en B to B, l'ouvrage donne sa place au risque, explicite le rôle de la confiance et précise comment les choix en matiére d'éthique peuvent donner du sens à la gestion de la relation client. Réservation
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014421 658.834-05/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F014422 658.834-05/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Histoire de la consommation / Emmanuelle chessel M
Titre : Histoire de la consommation Type de document : texte imprimé Auteurs : Emmanuelle chessel M, Auteur Editeur : Paris : La Découverte Année de publication : 2012 Collection : Repéres Importance : 125p. Présentation : Ill. Format : 22X29Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7071-5925-0 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : consommation : histoire société genre marchés consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : Ce livre traite l'histoire de la production,de la diffusion , de l'achat et de l'usage d'un nombre croissant de biens par une production toujours plus importante d'hommes et de femmes prenant progressivement l'identité de consommateurs . Histoire de la consommation [texte imprimé] / Emmanuelle chessel M, Auteur . - Paris : La Découverte, 2012 . - 125p. : Ill. ; 22X29Cm.. - (Repéres) .
ISBN : 978-2-7071-5925-0
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommation : histoire société genre marchés consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : Ce livre traite l'histoire de la production,de la diffusion , de l'achat et de l'usage d'un nombre croissant de biens par une production toujours plus importante d'hommes et de femmes prenant progressivement l'identité de consommateurs . Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F017937 658.834-23/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F017938 658.834-23/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F017939 658.834-23/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F017936 658.834-23/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Introduction Aux études qualitatives
Titre : Introduction Aux études qualitatives Type de document : texte imprimé Editeur : Paris : Demos Année de publication : 2012 Collection : Demos marketing-action commerciale Importance : 45P. Présentation : Ill. Format : 17x11Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36241-076-5 Note générale : Gloss. Langues : Français (fre) Mots-clés : comportements acheteurs marques étude de marché Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage permettra aux professionnels du marketing de mener des études qualitatives pour améliorer leurs gammes existantes ou créer de nouveaux produits ou de nouvelles marques. Introduction Aux études qualitatives [texte imprimé] . - Paris : Demos, 2012 . - 45P. : Ill. ; 17x11Cm.. - (Demos marketing-action commerciale) .
ISBN : 978-2-36241-076-5
Gloss.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : comportements acheteurs marques étude de marché Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage permettra aux professionnels du marketing de mener des études qualitatives pour améliorer leurs gammes existantes ou créer de nouveaux produits ou de nouvelles marques. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité BIBFSECOF028415 658.834-36/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF028416 658.834-36/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF028417 658.834-36/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF028418 658.834-36/04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le lean au service du client / Jim Womack
Titre : Le lean au service du client : ce que le client veut, quand il veut, ou il veut Type de document : texte imprimé Auteurs : Jim Womack, Auteur ; Dan Jones, Auteur ; Geoff Staines, Metteur en scène, réalisateur Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 2006 Importance : XXVI-257 p. Format : 24 x 15 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-4331-5 Prix : 29 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : efficacite organisationnelle relations conseiller-client Index. décimale : 658.834 Résumé : Les auteurs traitent de la question des services et explicitent les causes profondes des dØsagrØments quotidiens. Ils montrent que les entreprises qui ont su amØliorer leur prestation dominent actuellement leurs marchØs. Le lean au service du client : ce que le client veut, quand il veut, ou il veut [texte imprimé] / Jim Womack, Auteur ; Dan Jones, Auteur ; Geoff Staines, Metteur en scène, réalisateur . - Paris : Vuibert, 2006 . - XXVI-257 p. ; 24 x 15 cm.
ISBN : 978-2-7117-4331-5 : 29 EUR
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : efficacite organisationnelle relations conseiller-client Index. décimale : 658.834 Résumé : Les auteurs traitent de la question des services et explicitent les causes profondes des dØsagrØments quotidiens. Ils montrent que les entreprises qui ont su amØliorer leur prestation dominent actuellement leurs marchØs. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F016722 658.834-48/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le marketing avancé / Luc Boyer
Titre : Le marketing avancé Type de document : texte imprimé Auteurs : Luc Boyer, Auteur ; Didier Burgaud, Auteur Mention d'édition : Réimpr. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2001 Importance : 317 p. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2429-5 Note générale : Bibliogr. Lexique Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Présente les évolutions les plus récentes du marketing - lesquelles devraient jouer un rôle déterminant à l'aube du XXIe siècle - réparties en quinze chapitres : trade off, géomarketing, one to one, benchmarketing, category management, marketing relationnel, consumer magazine, trade marketing, e-business, brand stretching, co-branding, marques de distributeurs, yield management... Le marketing avancé [texte imprimé] / Luc Boyer, Auteur ; Didier Burgaud, Auteur . - Réimpr. . - Paris : Ed. d'Organisation, 2001 . - 317 p. ; 24 x 17 cm.
ISBN : 978-2-7081-2429-5
Bibliogr. Lexique
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Présente les évolutions les plus récentes du marketing - lesquelles devraient jouer un rôle déterminant à l'aube du XXIe siècle - réparties en quinze chapitres : trade off, géomarketing, one to one, benchmarketing, category management, marketing relationnel, consumer magazine, trade marketing, e-business, brand stretching, co-branding, marques de distributeurs, yield management... Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F007689 658.834-03/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F008449 658.834-03/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Marketing comportemental / Sanjaume A.
Titre : Marketing comportemental : Exploiter la donnée marketing client Type de document : texte imprimé Auteurs : Sanjaume A., Auteur ; Caplier A., Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2010 Collection : Tendances marketing Importance : 211P. Présentation : Ill. Format : 16X21Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-054813-2 Note générale : Gloss. Langues : Français (fre) Mots-clés : information marketing données consommateurs:attitude Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage permet de distinguer les différents profils d'internautes,décrypter leurs intentions,segmenter les audiences,cibler les messages qui leur sont adressés, permet à mieux comprendre l'attitude des consommateurs pour exploiter les informations. Marketing comportemental : Exploiter la donnée marketing client [texte imprimé] / Sanjaume A., Auteur ; Caplier A., Auteur . - Paris : Dunod, 2010 . - 211P. : Ill. ; 16X21Cm.. - (Tendances marketing) .
ISBN : 978-2-10-054813-2
Gloss.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : information marketing données consommateurs:attitude Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage permet de distinguer les différents profils d'internautes,décrypter leurs intentions,segmenter les audiences,cibler les messages qui leur sont adressés, permet à mieux comprendre l'attitude des consommateurs pour exploiter les informations. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité BIBFSECOF028767 658.834-35/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF028768 658.834-35/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF028769 658.834-35/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Marketing qualitatif / Bernard Demory
Titre : Marketing qualitatif Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Demory, Auteur ; Antoine Lancestre, Auteur Editeur : Alger : O.P.P Année de publication : 1994 Importance : 230 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87845-015-6 Note générale : bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Des méthodes et des outils pour connaitre les attentes des consommateurs et concevoir les produits et les services adaptés à leurs besoins. Marketing qualitatif [texte imprimé] / Bernard Demory, Auteur ; Antoine Lancestre, Auteur . - Alger : O.P.P, 1994 . - 230 p. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-87845-015-6
bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Des méthodes et des outils pour connaitre les attentes des consommateurs et concevoir les produits et les services adaptés à leurs besoins. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F003217 658.834-01/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F003227 658.834-01/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F003229 658.834-01/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le marketing relationnel / Jean-Claude Boisdevésy
Titre : Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Claude Boisdevésy, Auteur Mention d'édition : Nouv. éd. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 1996 Importance : 202 p. Présentation : ill. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1965-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : Met en exergue les tendances fondamentales qui sous-tendent les attitudes de consommation actuelle. Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir [texte imprimé] / Jean-Claude Boisdevésy, Auteur . - Nouv. éd. . - Paris : Ed. d'Organisation, 1996 . - 202 p. : ill. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-7081-1965-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : Met en exergue les tendances fondamentales qui sous-tendent les attitudes de consommation actuelle. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F007703 658.834-25/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le multicanal au service de la relation clients / Alain Bernard
Titre : Le multicanal au service de la relation clients : tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Bernard, Auteur ; Djamel Khamès, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2004 Importance : 156 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3221-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : nouvelles technologies de l'information et de la communication Index. décimale : 658.834 Résumé : L'explosion des télécommunications a confronté les entreprises à un renouvellement de la gestion de la relation client (GRC) du fait de la baisse du coût des communications et du changement de comportement du consommateur. Cet ouvrage présente les diverses solutions techniques de gestion client multicanal offertes aux entreprises avec leurs avantages et les obligations légales qu'elles impliquent. Le multicanal au service de la relation clients : tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients [texte imprimé] / Alain Bernard, Auteur ; Djamel Khamès, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2004 . - 156 p. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-7081-3221-4
Langues : Français (fre)
Mots-clés : nouvelles technologies de l'information et de la communication Index. décimale : 658.834 Résumé : L'explosion des télécommunications a confronté les entreprises à un renouvellement de la gestion de la relation client (GRC) du fait de la baisse du coût des communications et du changement de comportement du consommateur. Cet ouvrage présente les diverses solutions techniques de gestion client multicanal offertes aux entreprises avec leurs avantages et les obligations légales qu'elles impliquent. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F09774 658.834-11/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible NEW International business english / leo jones-richard alexander
Titre : NEW International business english Type de document : texte imprimé Auteurs : leo jones-richard alexander, Auteur Editeur : workbook Année de publication : 1997 Importance : 144p Format : 27/24cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-521-45579-4 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : marketing. Index. décimale : 658.834 Résumé : cet ouvrage constitué.letters faxes and memos,on the ohpne,working together,money matters,marketing,. NEW International business english [texte imprimé] / leo jones-richard alexander, Auteur . - workbook, 1997 . - 144p ; 27/24cm.
ISBN : 978-0-521-45579-4
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés : marketing. Index. décimale : 658.834 Résumé : cet ouvrage constitué.letters faxes and memos,on the ohpne,working together,money matters,marketing,. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F07101 658.834-45/01 Livre arabe Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le non-consommateur / Rémy Sansaloni
Titre : Le non-consommateur : comment le consommateur reprend le pouvoir Type de document : texte imprimé Auteurs : Rémy Sansaloni, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2006 Importance : IV-220 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-049664-8 Note générale : Bibliogr. Sites Internet Langues : Français (fre) Mots-clés : société de consommation Index. décimale : 658.834 Résumé : Analyse de la consommation en France, du rôle et du comportement des consommateurs. Le non-consommateur : comment le consommateur reprend le pouvoir [texte imprimé] / Rémy Sansaloni, Auteur . - Paris : Dunod, 2006 . - IV-220 p. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-10-049664-8
Bibliogr. Sites Internet
Langues : Français (fre)
Mots-clés : société de consommation Index. décimale : 658.834 Résumé : Analyse de la consommation en France, du rôle et du comportement des consommateurs. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013470 658.834-15/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013471 658.834-15/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013472 658.834-15/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Psycho et neuromarketing / Sciarli, Marion
Titre : Psycho et neuromarketing Titre original : la manipulation douce Type de document : texte imprimé Auteurs : Sciarli, Marion, Auteur ; Kaufman, Henri, Auteur ; Momboisse, François, Auteur Editeur : Bluffy : Ed. Kawa Année de publication : 2015 Collection : Tout savoir sur..., ISSN 2264-8739 Importance : 1 vol. (266 p.) ; Présentation : ill. en coul., Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36778-026-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : Neuromarketing Index. décimale : 658.834 Psycho et neuromarketing = la manipulation douce [texte imprimé] / Sciarli, Marion, Auteur ; Kaufman, Henri, Auteur ; Momboisse, François, Auteur . - Bluffy : Ed. Kawa, 2015 . - 1 vol. (266 p.) ; : ill. en coul., ; 21 cm. - (Tout savoir sur..., ISSN 2264-8739) .
ISBN : 978-2-36778-026-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Neuromarketing Index. décimale : 658.834 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F035089 658.834-22/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F035090 658.834-22/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F035091 658.834-22/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible A la recherche du consommateur
Titre : A la recherche du consommateur : nouvelles techniques pour mieux comprendre le client Type de document : texte imprimé Auteurs : Lipovetsky Gilles, Préfacier, etc. ; Dion Delphine, Autre Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2008 Collection : Fonctions d'entreprise Importance : XXI-213 p. Présentation : ill. Format : 24 X 15 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051351-2 Note générale : bibliogr.; index Langues : Français (fre) Mots-clés : comportement du consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage présente un ensemble de méthodes pour générer de nouveaux insights consommateurs.Il permet de découvrir un ensemble de méthodologies issues des des sciences sociales et de plus les utilisées en marketing : l'observation directe, l'observation filmée, la netnographie, les itinéraires de consommation, les tests projectifs, les récits de vie, les mesures implicites.....etc. A la recherche du consommateur : nouvelles techniques pour mieux comprendre le client [texte imprimé] / Lipovetsky Gilles, Préfacier, etc. ; Dion Delphine, Autre . - Paris : Dunod, 2008 . - XXI-213 p. : ill. ; 24 X 15 Cm.. - (Fonctions d'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-051351-2
bibliogr.; index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : comportement du consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage présente un ensemble de méthodes pour générer de nouveaux insights consommateurs.Il permet de découvrir un ensemble de méthodologies issues des des sciences sociales et de plus les utilisées en marketing : l'observation directe, l'observation filmée, la netnographie, les itinéraires de consommation, les tests projectifs, les récits de vie, les mesures implicites.....etc. Réservation
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Exemplaires (2)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014823 658.834-19/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F014824 658.834-19/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible