Magasin des ouvrages en français
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Le marketing avancé / Luc Boyer
Titre : Le marketing avancé Type de document : texte imprimé Auteurs : Luc Boyer, Auteur ; Didier Burgaud, Auteur Mention d'édition : Réimpr. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2001 Importance : 317 p. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2429-5 Note générale : Bibliogr. Lexique Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Présente les évolutions les plus récentes du marketing - lesquelles devraient jouer un rôle déterminant à l'aube du XXIe siècle - réparties en quinze chapitres : trade off, géomarketing, one to one, benchmarketing, category management, marketing relationnel, consumer magazine, trade marketing, e-business, brand stretching, co-branding, marques de distributeurs, yield management... Le marketing avancé [texte imprimé] / Luc Boyer, Auteur ; Didier Burgaud, Auteur . - Réimpr. . - Paris : Ed. d'Organisation, 2001 . - 317 p. ; 24 x 17 cm.
ISBN : 978-2-7081-2429-5
Bibliogr. Lexique
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Présente les évolutions les plus récentes du marketing - lesquelles devraient jouer un rôle déterminant à l'aube du XXIe siècle - réparties en quinze chapitres : trade off, géomarketing, one to one, benchmarketing, category management, marketing relationnel, consumer magazine, trade marketing, e-business, brand stretching, co-branding, marques de distributeurs, yield management... Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F007689 658.834-03/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F008449 658.834-03/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Marketing comportemental / Sanjaume A.
Titre : Marketing comportemental : Exploiter la donnée marketing client Type de document : texte imprimé Auteurs : Sanjaume A., Auteur ; Caplier A., Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2010 Collection : Tendances marketing Importance : 211P. Présentation : Ill. Format : 16X21Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-054813-2 Note générale : Gloss. Langues : Français (fre) Mots-clés : information marketing données consommateurs:attitude Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage permet de distinguer les différents profils d'internautes,décrypter leurs intentions,segmenter les audiences,cibler les messages qui leur sont adressés, permet à mieux comprendre l'attitude des consommateurs pour exploiter les informations. Marketing comportemental : Exploiter la donnée marketing client [texte imprimé] / Sanjaume A., Auteur ; Caplier A., Auteur . - Paris : Dunod, 2010 . - 211P. : Ill. ; 16X21Cm.. - (Tendances marketing) .
ISBN : 978-2-10-054813-2
Gloss.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : information marketing données consommateurs:attitude Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage permet de distinguer les différents profils d'internautes,décrypter leurs intentions,segmenter les audiences,cibler les messages qui leur sont adressés, permet à mieux comprendre l'attitude des consommateurs pour exploiter les informations. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité BIBFSECOF028767 658.834-35/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF028768 658.834-35/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible BIBFSECOF028769 658.834-35/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Marketing qualitatif / Bernard Demory
Titre : Marketing qualitatif Type de document : texte imprimé Auteurs : Bernard Demory, Auteur ; Antoine Lancestre, Auteur Editeur : Alger : O.P.P Année de publication : 1994 Importance : 230 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-87845-015-6 Note générale : bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Des méthodes et des outils pour connaitre les attentes des consommateurs et concevoir les produits et les services adaptés à leurs besoins. Marketing qualitatif [texte imprimé] / Bernard Demory, Auteur ; Antoine Lancestre, Auteur . - Alger : O.P.P, 1994 . - 230 p. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-87845-015-6
bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing Index. décimale : 658.834 Résumé : Des méthodes et des outils pour connaitre les attentes des consommateurs et concevoir les produits et les services adaptés à leurs besoins. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F003217 658.834-01/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F003227 658.834-01/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F003229 658.834-01/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le marketing relationnel / Jean-Claude Boisdevésy
Titre : Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Claude Boisdevésy, Auteur Mention d'édition : Nouv. éd. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 1996 Importance : 202 p. Présentation : ill. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-1965-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : Met en exergue les tendances fondamentales qui sous-tendent les attitudes de consommation actuelle. Le marketing relationnel : le conso-acteur a pris le pouvoir [texte imprimé] / Jean-Claude Boisdevésy, Auteur . - Nouv. éd. . - Paris : Ed. d'Organisation, 1996 . - 202 p. : ill. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-7081-1965-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateurs Index. décimale : 658.834 Résumé : Met en exergue les tendances fondamentales qui sous-tendent les attitudes de consommation actuelle. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F007703 658.834-25/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le multicanal au service de la relation clients / Alain Bernard
Titre : Le multicanal au service de la relation clients : tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Bernard, Auteur ; Djamel Khamès, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2004 Importance : 156 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-3221-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : nouvelles technologies de l'information et de la communication Index. décimale : 658.834 Résumé : L'explosion des télécommunications a confronté les entreprises à un renouvellement de la gestion de la relation client (GRC) du fait de la baisse du coût des communications et du changement de comportement du consommateur. Cet ouvrage présente les diverses solutions techniques de gestion client multicanal offertes aux entreprises avec leurs avantages et les obligations légales qu'elles impliquent. Le multicanal au service de la relation clients : tirer bénéfice des nouveaux outils de communication pour se rapprocher de ses clients [texte imprimé] / Alain Bernard, Auteur ; Djamel Khamès, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2004 . - 156 p. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-7081-3221-4
Langues : Français (fre)
Mots-clés : nouvelles technologies de l'information et de la communication Index. décimale : 658.834 Résumé : L'explosion des télécommunications a confronté les entreprises à un renouvellement de la gestion de la relation client (GRC) du fait de la baisse du coût des communications et du changement de comportement du consommateur. Cet ouvrage présente les diverses solutions techniques de gestion client multicanal offertes aux entreprises avec leurs avantages et les obligations légales qu'elles impliquent. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F09774 658.834-11/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible NEW International business english / leo jones-richard alexander
Titre : NEW International business english Type de document : texte imprimé Auteurs : leo jones-richard alexander, Auteur Editeur : workbook Année de publication : 1997 Importance : 144p Format : 27/24cm ISBN/ISSN/EAN : 978-0-521-45579-4 Langues : Anglais (eng) Mots-clés : marketing. Index. décimale : 658.834 Résumé : cet ouvrage constitué.letters faxes and memos,on the ohpne,working together,money matters,marketing,. NEW International business english [texte imprimé] / leo jones-richard alexander, Auteur . - workbook, 1997 . - 144p ; 27/24cm.
ISBN : 978-0-521-45579-4
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés : marketing. Index. décimale : 658.834 Résumé : cet ouvrage constitué.letters faxes and memos,on the ohpne,working together,money matters,marketing,. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F07101 658.834-45/01 Livre arabe Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le non-consommateur / Rémy Sansaloni
Titre : Le non-consommateur : comment le consommateur reprend le pouvoir Type de document : texte imprimé Auteurs : Rémy Sansaloni, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2006 Importance : IV-220 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-049664-8 Note générale : Bibliogr. Sites Internet Langues : Français (fre) Mots-clés : société de consommation Index. décimale : 658.834 Résumé : Analyse de la consommation en France, du rôle et du comportement des consommateurs. Le non-consommateur : comment le consommateur reprend le pouvoir [texte imprimé] / Rémy Sansaloni, Auteur . - Paris : Dunod, 2006 . - IV-220 p. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-10-049664-8
Bibliogr. Sites Internet
Langues : Français (fre)
Mots-clés : société de consommation Index. décimale : 658.834 Résumé : Analyse de la consommation en France, du rôle et du comportement des consommateurs. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013470 658.834-15/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013471 658.834-15/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013472 658.834-15/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Psycho et neuromarketing / Sciarli, Marion
Titre : Psycho et neuromarketing Titre original : la manipulation douce Type de document : texte imprimé Auteurs : Sciarli, Marion, Auteur ; Kaufman, Henri, Auteur ; Momboisse, François, Auteur Editeur : Bluffy : Ed. Kawa Année de publication : 2015 Collection : Tout savoir sur..., ISSN 2264-8739 Importance : 1 vol. (266 p.) ; Présentation : ill. en coul., Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36778-026-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : Neuromarketing Index. décimale : 658.834 Psycho et neuromarketing = la manipulation douce [texte imprimé] / Sciarli, Marion, Auteur ; Kaufman, Henri, Auteur ; Momboisse, François, Auteur . - Bluffy : Ed. Kawa, 2015 . - 1 vol. (266 p.) ; : ill. en coul., ; 21 cm. - (Tout savoir sur..., ISSN 2264-8739) .
ISBN : 978-2-36778-026-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Neuromarketing Index. décimale : 658.834 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F035089 658.834-22/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F035090 658.834-22/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F035091 658.834-22/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible A la recherche du consommateur
Titre : A la recherche du consommateur : nouvelles techniques pour mieux comprendre le client Type de document : texte imprimé Auteurs : Lipovetsky Gilles, Préfacier, etc. ; Dion Delphine, Autre Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2008 Collection : Fonctions d'entreprise Importance : XXI-213 p. Présentation : ill. Format : 24 X 15 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051351-2 Note générale : bibliogr.; index Langues : Français (fre) Mots-clés : comportement du consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage présente un ensemble de méthodes pour générer de nouveaux insights consommateurs.Il permet de découvrir un ensemble de méthodologies issues des des sciences sociales et de plus les utilisées en marketing : l'observation directe, l'observation filmée, la netnographie, les itinéraires de consommation, les tests projectifs, les récits de vie, les mesures implicites.....etc. A la recherche du consommateur : nouvelles techniques pour mieux comprendre le client [texte imprimé] / Lipovetsky Gilles, Préfacier, etc. ; Dion Delphine, Autre . - Paris : Dunod, 2008 . - XXI-213 p. : ill. ; 24 X 15 Cm.. - (Fonctions d'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-051351-2
bibliogr.; index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : comportement du consommateur Index. décimale : 658.834 Résumé : Cet ouvrage présente un ensemble de méthodes pour générer de nouveaux insights consommateurs.Il permet de découvrir un ensemble de méthodologies issues des des sciences sociales et de plus les utilisées en marketing : l'observation directe, l'observation filmée, la netnographie, les itinéraires de consommation, les tests projectifs, les récits de vie, les mesures implicites.....etc. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014823 658.834-19/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F014824 658.834-19/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Recherche qualitative en marketing / PaulA. Pellemans
Titre : Recherche qualitative en marketing : perspective psychoscopique Type de document : texte imprimé Auteurs : PaulA. Pellemans, Auteur Editeur : Bruxelles : De Boeck Année de publication : 1999 Collection : Perspectives marketing Importance : 461 p. Présentation : ill. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-3156-2 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : marketing stratégique Index. décimale : 658.834 Résumé : La recherche qualitative en marketing selon l'approche psychoscopique permet de cerner les connaissances, les émotions et les comportements du consommateur et d'établir, en conséquence, le diagnostic d'une situation de marché dans la perspective du marketing stratégique. Recherche qualitative en marketing : perspective psychoscopique [texte imprimé] / PaulA. Pellemans, Auteur . - , 1999 . - 461 p. : ill. ; 24 x 17 cm. - (Perspectives marketing) .
ISBN : 978-2-8041-3156-2
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marketing stratégique Index. décimale : 658.834 Résumé : La recherche qualitative en marketing selon l'approche psychoscopique permet de cerner les connaissances, les émotions et les comportements du consommateur et d'établir, en conséquence, le diagnostic d'une situation de marché dans la perspective du marketing stratégique. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F001373 658.834-02/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Le service à la clientéle / G. Rock
Titre : Le service à la clientéle Type de document : texte imprimé Auteurs : G. Rock, Auteur ; Ledoux M.j., Auteur Editeur : Québec : Editions du renouveau pédagogique Année de publication : 2006 Importance : 346 p. Présentation : ill. C.D.rom inclus Format : 25 X 20 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7613-1759-7 Note générale : glossaire; index, Langues : Français (fre) Mots-clés : service Index. décimale : 658.834 Résumé : Ce livre expose l'essentiel de ce qui'il faut savoir pour occuper un poste de concact avec la clientéle externe et pour transiger efficacement avec la clientéle interne de tout entrerpise.I ltraite non seulement du savoir-faire en matiére d'implantation de l'approche client dans un contexte de mondialisation des marchés, mais aussi du savoir-etre, c'est à dire de cet ensemble de comportements qui distingue l'expert en contact client. Le service à la clientéle [texte imprimé] / G. Rock, Auteur ; Ledoux M.j., Auteur . - Québec : Editions du renouveau pédagogique, 2006 . - 346 p. : ill. C.D.rom inclus ; 25 X 20 Cm.
ISBN : 978-2-7613-1759-7
glossaire; index,
Langues : Français (fre)
Mots-clés : service Index. décimale : 658.834 Résumé : Ce livre expose l'essentiel de ce qui'il faut savoir pour occuper un poste de concact avec la clientéle externe et pour transiger efficacement avec la clientéle interne de tout entrerpise.I ltraite non seulement du savoir-faire en matiére d'implantation de l'approche client dans un contexte de mondialisation des marchés, mais aussi du savoir-etre, c'est à dire de cet ensemble de comportements qui distingue l'expert en contact client. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013781 658.834-20/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F013782 658.834-20/ 02 livre francais salle des périodiques 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Exclu du prêt Stratégie de fidélisation / Jean-Marc Lehu
Titre : Stratégie de fidélisation Type de document : texte imprimé Auteurs : Jean-Marc Lehu, Auteur ; Charrier Philippe, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2003 Collection : Les références Importance : 453 p. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2944-3 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : consommateurs fidélisation clients Index. décimale : 658.834 Résumé : La réussite économique d'un produit ou d'une entreprise repose sur la fidélisation du client ; stratégie, méthodes et outils de la fidélisation du client. Plus de 60 études de cas. Stratégie de fidélisation [texte imprimé] / Jean-Marc Lehu, Auteur ; Charrier Philippe, Auteur . - 2e éd. . - , 2003 . - 453 p. ; 24 x 17 cm. - (Les références) .
ISBN : 978-2-7081-2944-3
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : consommateurs fidélisation clients Index. décimale : 658.834 Résumé : La réussite économique d'un produit ou d'une entreprise repose sur la fidélisation du client ; stratégie, méthodes et outils de la fidélisation du client. Plus de 60 études de cas. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F008947 658.834-42/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible Vaincre les objections des clients / Michael Aguilar
Titre : Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes Type de document : texte imprimé Auteurs : Michael Aguilar, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 1999 Collection : Fonctions de l'entreprise Importance : X-179 p. Format : 22 x 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004025-4 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : relations clients-fournisseurs Index. décimale : 658.834 Résumé : 50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections de prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux. Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes [texte imprimé] / Michael Aguilar, Auteur . - , 1999 . - X-179 p. ; 22 x 14 cm. - (Fonctions de l'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-004025-4
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : relations clients-fournisseurs Index. décimale : 658.834 Résumé : 50 types d'objections possibles sont évoqués avec les meilleures réponses correspondant à différentes situations ou genres d'interlocuteurs. Une attention particulière est accordée aux objections de prix qui constituent souvent le talon d'Achille des commerciaux. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F007067 658.834-26/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible F007068 658.834-26/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible 3ed. les strategies de werren Bufett / robert G hagstrom
Titre : les strategies de werren Bufett Type de document : texte imprimé Auteurs : robert G hagstrom, Auteur Editeur : werren buffet Importance : 335p Format : 24/27سم ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36117-016-5 Langues : Français (fre) Index. décimale : 658.834 Résumé : cet ouvrage vous apportera egalement les connaissances essentielles pour affronter un certsin no;re d qspects psychologique. les strategies de werren Bufett [texte imprimé] / robert G hagstrom, Auteur . - werren buffet, [s.d.] . - 335p ; 24/27سم.
ISBN : 978-2-36117-016-5
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 658.834 Résumé : cet ouvrage vous apportera egalement les connaissances essentielles pour affronter un certsin no;re d qspects psychologique. Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F036988 658.834-47/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.834:recherche sur les besoins des consommateurs بحث في حاجات المستهلكين Disponible