Magasin des ouvrages en français
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conclure la vente / michaél aguilar
Titre : conclure la vente : décrochez plus de commandes signez de contrats Type de document : texte imprimé Auteurs : michaél aguilar, Auteur Editeur : Dunod Année de publication : 2021 Importance : 200 ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-082535-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : Vente Résumé : ce livre est traité : conclusion de la vente , rappel des fondamentaux des techniques de vente , les accélérateurs de conclusion , comprendre la psychologie du client pour conclure plus facilement , comment répondre à l'objection , comment relever d'un échec conclure la vente : décrochez plus de commandes signez de contrats [texte imprimé] / michaél aguilar, Auteur . - Dunod, 2021 . - 200.
ISBN : 978-2-10-082535-6
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Vente Résumé : ce livre est traité : conclusion de la vente , rappel des fondamentaux des techniques de vente , les accélérateurs de conclusion , comprendre la psychologie du client pour conclure plus facilement , comment répondre à l'objection , comment relever d'un échec Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F038479 658.81-64/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F038480 658.81-64/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F038481 658.81-64/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Les 10 clefs de l'efficacité du commercial / René Moulinier
Titre : Les 10 clefs de l'efficacité du commercial Type de document : texte imprimé Auteurs : René Moulinier, Auteur Mention d'édition : 3e éd. refondue Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2003 Collection : Efficacité commercialeLivres outils Importance : 322 p. Format : 21 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2997-9 Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : vente Index. décimale : 658.81 Résumé : Manuel de travail en matière de vente : faire le diagnostic de son secteur de vente et de sa clientèle, prévoir ses ventes, maitriser ses objectifs, son organisation, son temps, son entretien de vente, savoir utiliser les instruments de l'information commerciale, s'intégrer aux opérations, évaluer ses performances et vendre en europe. Les 10 clefs de l'efficacité du commercial [texte imprimé] / René Moulinier, Auteur . - 3e éd. refondue . - , 2003 . - 322 p. ; 21 x 16 cm. - (Efficacité commercialeLivres outils) .
ISBN : 978-2-7081-2997-9
Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente Index. décimale : 658.81 Résumé : Manuel de travail en matière de vente : faire le diagnostic de son secteur de vente et de sa clientèle, prévoir ses ventes, maitriser ses objectifs, son organisation, son temps, son entretien de vente, savoir utiliser les instruments de l'information commerciale, s'intégrer aux opérations, évaluer ses performances et vendre en europe. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009671 658.81-15/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Les 10 commandements du marketing interactif ou Comment augmenter son chiffre d'affaires grâce au marketing sur Internet ou sur mobile ? / Martin Jaglin
Titre : Les 10 commandements du marketing interactif ou Comment augmenter son chiffre d'affaires grâce au marketing sur Internet ou sur mobile ? Type de document : texte imprimé Auteurs : Martin Jaglin, Auteur Editeur : Paris : Elenbi Année de publication : 2005 Importance : 511 p. Présentation : ill. en coul. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-914901-10-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : ventes Index. décimale : 658.81 Résumé : Présente à travers soixante études de cas de sociétés françaises et internationales, les grands principes du marketing appliqué à Internet et à la téléphonie mobile. Organisé en trois parties : les chiffres-clés du marketing interactif, 3 mini-guides du marketing interactif et 70 cas d'entreprises de marketing interactif. Les 10 commandements du marketing interactif ou Comment augmenter son chiffre d'affaires grâce au marketing sur Internet ou sur mobile ? [texte imprimé] / Martin Jaglin, Auteur . - Paris : Elenbi, 2005 . - 511 p. : ill. en coul. ; 24 x 17 cm.
ISBN : 978-2-914901-10-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ventes Index. décimale : 658.81 Résumé : Présente à travers soixante études de cas de sociétés françaises et internationales, les grands principes du marketing appliqué à Internet et à la téléphonie mobile. Organisé en trois parties : les chiffres-clés du marketing interactif, 3 mini-guides du marketing interactif et 70 cas d'entreprises de marketing interactif. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013511 658.81-26/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F013510 658.81-26/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible
Titre : A1 a2 relation avec la clientele et les fournisseurs Type de document : texte imprimé Auteurs : Bertin L., Auteur ; Terrier C. Editeur : Delagrave Année de publication : 2015 Collection : Bts compta gest Format : 29 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-206-20150-4 Prix : 26,00 eur Mots-clés : relation client relation fournisseurs entreprises:relations externes Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage couvre toutes les connaissances et compétences exigées par l'épreuve du BTS.Il se compose de deux parties,chaque partie porte des connaissances,réflexions et découvertes,mises en situation,ressources,QCM.A1 aborde la gestion de la relation avec la clientéle et le A2 traite la gestion de la relation avec les fournisseurs. En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/book/9782206201504/unimarc_utf-8 A1 a2 relation avec la clientele et les fournisseurs [texte imprimé] / Bertin L., Auteur ; Terrier C. . - Delagrave, 2015 . - ; 29 cm. - (Bts compta gest) .
ISBN : 978-2-206-20150-4 : 26,00 eur
Mots-clés : relation client relation fournisseurs entreprises:relations externes Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage couvre toutes les connaissances et compétences exigées par l'épreuve du BTS.Il se compose de deux parties,chaque partie porte des connaissances,réflexions et découvertes,mises en situation,ressources,QCM.A1 aborde la gestion de la relation avec la clientéle et le A2 traite la gestion de la relation avec les fournisseurs. En ligne : http://www.librairiedialogues.fr//ws/book/9782206201504/unimarc_utf-8 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032675 658.81-53/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F032676 658.81-53/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Les Argumentaires de vente / Sophie Courau
Titre : Les Argumentaires de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Sophie Courau, Auteur ; Pascal Martin, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 1993 Collection : Mémentos EO Importance : 24 p. Format : 19 x 10 cm ISBN/ISSN/EAN : 9961-63-014-9 Langues : Français (fre) Mots-clés : vente Index. décimale : 658.43 Résumé : Comment commercialiser ses produits ou ses services, comment argumenter? Ce mémento pratique donne la définition d'un argumentaire et des exemples précis pour créer soi-même les siens. Les Argumentaires de vente [texte imprimé] / Sophie Courau, Auteur ; Pascal Martin, Auteur . - , 1993 . - 24 p. ; 19 x 10 cm. - (Mémentos EO) .
ISBN : 9961-63-014-9
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente Index. décimale : 658.43 Résumé : Comment commercialiser ses produits ou ses services, comment argumenter? Ce mémento pratique donne la définition d'un argumentaire et des exemples précis pour créer soi-même les siens. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F003416 658.81-10/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible La boite a outils du commercial / P. BØlorgey
Titre : La boite a outils du commercial Type de document : texte imprimé Auteurs : P. BØlorgey ; Mercier S., Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2009 Collection : La bo?te ? outils Importance : 189 p. Présentation : ill. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-053059-5 Note générale : bibliogr., webogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : nØgociation vendre pilotage commercial activitØ commercial Index. décimale : 658.81 Résumé : Comment cibler vos clients et piloter votre plan d'action commerciale? Comment optimiser votre prospection?Quelles sont les mØthodes pour prØparer et mener les entretiens de vente? Quelle stratØgie adopter pour convaincre un groupe de dØcideurs? Comment fidØliser vos clients? Quels sont les outils efficace pour nØgocier face aux acheteurs? Les auteurs prØsentent 65 outils et mØthodes pour rØpondrent ? ces questions et autres qui sont nØcessaires ? la pratique du mØtier de commercial. La boite a outils du commercial [texte imprimé] / P. BØlorgey ; Mercier S., Auteur . - Paris : Dunod, 2009 . - 189 p. : ill.. - (La bo?te ? outils) .
ISBN : 978-2-10-053059-5
bibliogr., webogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : nØgociation vendre pilotage commercial activitØ commercial Index. décimale : 658.81 Résumé : Comment cibler vos clients et piloter votre plan d'action commerciale? Comment optimiser votre prospection?Quelles sont les mØthodes pour prØparer et mener les entretiens de vente? Quelle stratØgie adopter pour convaincre un groupe de dØcideurs? Comment fidØliser vos clients? Quels sont les outils efficace pour nØgocier face aux acheteurs? Les auteurs prØsentent 65 outils et mØthodes pour rØpondrent ? ces questions et autres qui sont nØcessaires ? la pratique du mØtier de commercial. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F017504 658.81-39/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F017505 658.81-39/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible La boîte à outils de la relation client / Chabry L.
Titre : La boîte à outils de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Chabry L., Auteur ; F. Gillet-Goinard, Auteur ; Jourdan R., Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2014 Importance : 181P. Présentation : Ill. Format : 19X24Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-071102-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : Relation client entreprise stratégie réclamation producteur Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage aborde la relation clientèle pour réussir les fonctions de l'entreprise et pour créer une expérience des réclamations clientèle . La boîte à outils de la relation client [texte imprimé] / Chabry L., Auteur ; F. Gillet-Goinard, Auteur ; Jourdan R., Auteur . - Paris : Dunod, 2014 . - 181P. : Ill. ; 19X24Cm.
ISBN : 978-2-10-071102-4
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relation client entreprise stratégie réclamation producteur Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage aborde la relation clientèle pour réussir les fonctions de l'entreprise et pour créer une expérience des réclamations clientèle . Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F030520 658.81-37/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F030521 658.81-37/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F030522 658.81-37/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Sorti jusqu'au 20/05/2017 Boostez vos commerciaux / Eric Lantrua
Titre : Boostez vos commerciaux : entrainer, former et évaluer ses équipes de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Eric Lantrua, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2002 Collection : Vente-Distribution Importance : VIII-157 p. Format : 22 x 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006629-2 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : vendeurs Index. décimale : 658.81 Résumé : Présentation des techniques d'évaluation des commerciaux, et du panel des formations personnalisées possibles. L'auteur, diplômé de Sup de Co Toulouse propose un ensemble de méthodes pour optimiser la qualité et les performances des équipes de vente. Boostez vos commerciaux : entrainer, former et évaluer ses équipes de vente [texte imprimé] / Eric Lantrua, Auteur . - , 2002 . - VIII-157 p. ; 22 x 14 cm. - (Vente-Distribution) .
ISBN : 978-2-10-006629-2
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vendeurs Index. décimale : 658.81 Résumé : Présentation des techniques d'évaluation des commerciaux, et du panel des formations personnalisées possibles. L'auteur, diplômé de Sup de Co Toulouse propose un ensemble de méthodes pour optimiser la qualité et les performances des équipes de vente. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F008290 658.81-06/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Construire son business plan / Catherine Léger-Jarniou
Titre : Construire son business plan Type de document : texte imprimé Auteurs : Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2006 Collection : Entrepreneurs Importance : V-200 p. Format : 22 x 14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-048872-8 Note générale : Bibliogr. Index. Lexique Langues : Français (fre) Mots-clés : planification stratégique Index. décimale : 658.81 Résumé : Un guide pour construire son business plan, étape par étape, pour planifier son activité, évaluer ses besoins en hommes, en équipements et en financement pour des projets industriels, commerciaux ou de services. Construire son business plan [texte imprimé] / Catherine Léger-Jarniou, Auteur ; Georges Kalousis, Auteur . - , 2006 . - V-200 p. ; 22 x 14 cm. - (Entrepreneurs) .
ISBN : 978-2-10-048872-8
Bibliogr. Index. Lexique
Langues : Français (fre)
Mots-clés : planification stratégique Index. décimale : 658.81 Résumé : Un guide pour construire son business plan, étape par étape, pour planifier son activité, évaluer ses besoins en hommes, en équipements et en financement pour des projets industriels, commerciaux ou de services. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011885 658.81-62/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible E-achats / Roger Perrotin
Titre : E-achats : stratégies d'achat et e-commerce Type de document : texte imprimé Auteurs : Roger Perrotin, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2002 Importance : X-190 p. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2728-9 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : commerce électronique Index. décimale : 658.81 Résumé : L'impact des nouveaux outils Internet sur les organisations d'achat et les stratégies d'achat. E-achats : stratégies d'achat et e-commerce [texte imprimé] / Roger Perrotin, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2002 . - X-190 p. ; 24 x 17 cm.
ISBN : 978-2-7081-2728-9
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : commerce électronique Index. décimale : 658.81 Résumé : L'impact des nouveaux outils Internet sur les organisations d'achat et les stratégies d'achat. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F006919 658.81-13/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible E-Business and E-Commerce infrastructure / A. Chaudhury
Titre : E-Business and E-Commerce infrastructure : Technologies supporting the business initiative Type de document : texte imprimé Auteurs : A. Chaudhury, Auteur ; Kuboer Jean Pierre, Auteur Editeur : New York : McGraw-hill / Irwin Année de publication : 2002 Importance : XV448 p. Format : 23 X 18 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-07-112313-6 Note générale : Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : Electronic commerce, technological innovations, business entreprises, computer networks Index. décimale : 658.43 Résumé : The book consists of four parts.The first part describes the business aspects. the basic technology of ney-works and the issue of security are discussed in The second part .The third part focuses on servers and consists of capter six.Finally , part four contains chapters seven to eleven to describe the software technologies that enable e-business. E-Business and E-Commerce infrastructure : Technologies supporting the business initiative [texte imprimé] / A. Chaudhury, Auteur ; Kuboer Jean Pierre, Auteur . - New York : McGraw-hill / Irwin, 2002 . - XV448 p. ; 23 X 18 cm.
ISBN : 978-0-07-112313-6
Index
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés : Electronic commerce, technological innovations, business entreprises, computer networks Index. décimale : 658.43 Résumé : The book consists of four parts.The first part describes the business aspects. the basic technology of ney-works and the issue of security are discussed in The second part .The third part focuses on servers and consists of capter six.Finally , part four contains chapters seven to eleven to describe the software technologies that enable e-business. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011629 658.81-63/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Faire accepter son prix / Pascal Py
Titre : Faire accepter son prix Type de document : texte imprimé Auteurs : Pascal Py, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2001 Collection : Training vente Importance : 202 p. Format : 21 x 15 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2665-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : prix Index. décimale : 658.81 Résumé : Enseignement des techniques qui permettent de conduire le client à consentir à s'acquitter du juste prix : techniques argumentaires spécifiques au prix, méthode de la mise en perspective du prix, astuce de la globalisation de l'offre, mise en avant du produit subliminal, pratique du donnant-donnant. Faire accepter son prix [texte imprimé] / Pascal Py, Auteur . - , 2001 . - 202 p. ; 21 x 15 cm. - (Training vente) .
ISBN : 978-2-7081-2665-7
Langues : Français (fre)
Mots-clés : prix Index. décimale : 658.81 Résumé : Enseignement des techniques qui permettent de conduire le client à consentir à s'acquitter du juste prix : techniques argumentaires spécifiques au prix, méthode de la mise en perspective du prix, astuce de la globalisation de l'offre, mise en avant du produit subliminal, pratique du donnant-donnant. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F008557 658.81-04/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Faites évoluer vos méthodes de vente / D. Huyot
Titre : Faites évoluer vos méthodes de vente : vente classiqe, vente de l'offre globale, vente conseil, vente en libre-service, vente par médias interposés Type de document : texte imprimé Auteurs : D. Huyot, Auteur ; Lafaix P., Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2008 Collection : Fonctions de l'entreprise Importance : VII-182 P. Présentation : ill. Format : 24 X 15 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-051494-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : type de vente Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre propose une modélisation originale de 5 méthodes de vente, observées dans nombreux secteurs d'activité : la vente classique, la vente de l'offre globale, la vente conseil, la vente en libre-service, la vente par prescription et la vente par médias interposés.Chacune est présentée avec ses principes, ses techniques et ses facteurs de succés.à la fin du livre, une" boite à outils " permet un choix pertinent et une mise en oeuvre plus facile de ces 5 méthodes.Illustrés de nombreux exemplescocrets. Faites évoluer vos méthodes de vente : vente classiqe, vente de l'offre globale, vente conseil, vente en libre-service, vente par médias interposés [texte imprimé] / D. Huyot, Auteur ; Lafaix P., Auteur . - , 2008 . - VII-182 P. : ill. ; 24 X 15 Cm.. - (Fonctions de l'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-051494-6
Langues : Français (fre)
Mots-clés : type de vente Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre propose une modélisation originale de 5 méthodes de vente, observées dans nombreux secteurs d'activité : la vente classique, la vente de l'offre globale, la vente conseil, la vente en libre-service, la vente par prescription et la vente par médias interposés.Chacune est présentée avec ses principes, ses techniques et ses facteurs de succés.à la fin du livre, une" boite à outils " permet un choix pertinent et une mise en oeuvre plus facile de ces 5 méthodes.Illustrés de nombreux exemplescocrets. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F015025 658.81-32/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F015026 658.81-32/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Force de vente / Alfred Zeyl
Titre : Force de vente : direction, organisation, gestion Type de document : texte imprimé Auteurs : Alfred Zeyl, Auteur ; Armand Dayan, Auteur Mention d'édition : 3e éd. augm. et mise à jour Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2003 Collection : Les références Importance : 499 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2819-4 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : vendeurs Index. décimale : 658.81 Résumé : Aborde les concepts théoriques de la direction, de l'organisation et de la gestion d'une force de vente, un impératif pour les entreprises qui veulent se démarquer dans leur environnement concurrentiel, traite des difficultés que l'on peut rencontrer et des techniques pour les franchir. Propose de nombreux outils : listes de contrôle et exemples significatifs vécus. Force de vente : direction, organisation, gestion [texte imprimé] / Alfred Zeyl, Auteur ; Armand Dayan, Auteur . - 3e éd. augm. et mise à jour . - , 2003 . - 499 p. ; 24 x 16 cm. - (Les références) .
ISBN : 978-2-7081-2819-4
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vendeurs Index. décimale : 658.81 Résumé : Aborde les concepts théoriques de la direction, de l'organisation et de la gestion d'une force de vente, un impératif pour les entreprises qui veulent se démarquer dans leur environnement concurrentiel, traite des difficultés que l'on peut rencontrer et des techniques pour les franchir. Propose de nombreux outils : listes de contrôle et exemples significatifs vécus. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009756 658.81-11/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F009755 658.81-11/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Fundamentales of selling / Charles M. Futrell
Titre : Fundamentales of selling : customers for life, though service Type de document : texte imprimé Auteurs : Charles M. Futrell, Auteur Editeur : New York : Mc Graw-hill Année de publication : 2006 Importance : XXV657 Présentation : includes C.D. Format : 25 X 20 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-0-07-111588-9 Note générale : Index Langues : Anglais (eng) Mots-clés : selling Index. décimale : 658.81 Résumé : Part one provides an overview of the sales profession.Part two preparation for relationship sellingt .Part three the selling skills.This final part of the book managing yourself, your carr introduces territory and sales management Fundamentales of selling : customers for life, though service [texte imprimé] / Charles M. Futrell, Auteur . - New York : Mc Graw-hill, 2006 . - XXV657 : includes C.D. ; 25 X 20 cm.
ISBN : 978-0-07-111588-9
Index
Langues : Anglais (eng)
Mots-clés : selling Index. décimale : 658.81 Résumé : Part one provides an overview of the sales profession.Part two preparation for relationship sellingt .Part three the selling skills.This final part of the book managing yourself, your carr introduces territory and sales management Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011633 658.81-38/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Gestion et management de la force de vente / Carole Hamon
Titre : Gestion et management de la force de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Carole Hamon, Auteur ; Alain Toullec, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2000 Collection : Tertiaire sup Importance : XVI-412 p. Présentation : ill. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004938-7 Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : gestion commerciale Index. décimale : 658.81 Résumé : Réunit les techniques de la gestion commerciale, les principes et les méthodes opérationnelles du management de la force de vente; adapté à la pratique de l'activité des commerciaux, il articule organisation de la prospection, gestion de la clientèle, évaluation de l'action, animation et stimulation de la force de vente. Gestion et management de la force de vente [texte imprimé] / Carole Hamon, Auteur ; Alain Toullec, Auteur . - 2e éd. . - , 2000 . - XVI-412 p. : ill. ; 24 x 16 cm. - (Tertiaire sup) .
ISBN : 978-2-10-004938-7
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Langues : Français (fre)
Mots-clés : gestion commerciale Index. décimale : 658.81 Résumé : Réunit les techniques de la gestion commerciale, les principes et les méthodes opérationnelles du management de la force de vente; adapté à la pratique de l'activité des commerciaux, il articule organisation de la prospection, gestion de la clientèle, évaluation de l'action, animation et stimulation de la force de vente. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F012499 658.81-27/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F012500 658.81-27/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F012501 658.81-27/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F001359 658.81-27/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Gestion de la relation commerciale en 21 fiches / Nadia Bénito
Titre : Gestion de la relation commerciale en 21 fiches : comprendre et retenir facilement Type de document : texte imprimé Auteurs : Nadia Bénito, Auteur ; Marie-Georges Filleau, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2006 Importance : 154 p. Format : 21 x 15 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-050580-7 Langues : Français (fre) Mots-clés : commerce Index. décimale : 658.81 Résumé : L'essentiel des savoirs que doit maitriser tout étudiant du nouveau BTS Management des unités commerciales (MUC) dans le domaine de la gestion du point de vente. Des thèmes comme la relation commerciale, le déroulement d'une négociation commerciale, les achats et les approvisionnements de l'unité commerciale ou la valorisation de l'offre de produits et de services sont présentés. Gestion de la relation commerciale en 21 fiches : comprendre et retenir facilement [texte imprimé] / Nadia Bénito, Auteur ; Marie-Georges Filleau, Auteur . - Paris : Dunod, 2006 . - 154 p. ; 21 x 15 cm.
ISBN : 978-2-10-050580-7
Langues : Français (fre)
Mots-clés : commerce Index. décimale : 658.81 Résumé : L'essentiel des savoirs que doit maitriser tout étudiant du nouveau BTS Management des unités commerciales (MUC) dans le domaine de la gestion du point de vente. Des thèmes comme la relation commerciale, le déroulement d'une négociation commerciale, les achats et les approvisionnements de l'unité commerciale ou la valorisation de l'offre de produits et de services sont présentés. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011977 658.81-34/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F011976 658.81-34/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F012528 658.81-34/ 05 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F012526 658.81-34/ 06 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F012527 658.81-34/ 07 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Le grand livre de la vente / N. Caron
Titre : Le grand livre de la vente : techniques et pratiques des professionnels de la vente Type de document : texte imprimé Auteurs : N. Caron, Auteur ; Vendeuvre, F., Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2008 Importance : 683 p. Format : 24 X 17 C m. ISBN/ISSN/EAN : 2-10-052002-2 Note générale : bibliogr.index, annexes Langues : Français (fre) Mots-clés : vente : pilotage, négociation,fidélisation,prospection,besoins Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre développe toutes les compétences commerciales indispensables à tout professionnel de la vente : Organiser et mettre en œuvre sa conquête de nouveaux clients, Adapter sa stratégie d'entretien aux différentes situations possibles, Renforcer sa force de persuasion, Négocier avec les acheteurs professionnels, Aborder la conclusion , Faire la fidélisation , entretenir et développer son mental de compétiteur, Rédiger des propositions écrites gagnantes, Réussir l'épreuve des soutenances orales, Faire de l'argument financier. Le grand livre de la vente : techniques et pratiques des professionnels de la vente [texte imprimé] / N. Caron, Auteur ; Vendeuvre, F., Auteur . - Paris : Dunod, 2008 . - 683 p. ; 24 X 17 C m.
ISSN : 2-10-052002-2
bibliogr.index, annexes
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente : pilotage, négociation,fidélisation,prospection,besoins Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre développe toutes les compétences commerciales indispensables à tout professionnel de la vente : Organiser et mettre en œuvre sa conquête de nouveaux clients, Adapter sa stratégie d'entretien aux différentes situations possibles, Renforcer sa force de persuasion, Négocier avec les acheteurs professionnels, Aborder la conclusion , Faire la fidélisation , entretenir et développer son mental de compétiteur, Rédiger des propositions écrites gagnantes, Réussir l'épreuve des soutenances orales, Faire de l'argument financier. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F015057 658.81-23/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F015058 658.81-23/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F029011 658.81-23/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F029009 658.81-23/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Exclu du prêt F029010 658.81-23/ 05 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Exclu du prêt Le guide du merchandising / Jacques Dioux
Titre : Le guide du merchandising : méthode en 36 actions interactives Type de document : texte imprimé Auteurs : Jacques Dioux, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2003 Importance : 382 p. Présentation : ill. Format : 25 x 15 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2862-0 Note générale : Index. Adresses utiles Langues : Français (fre) Mots-clés : marchandisage Index. décimale : 658.81 Résumé : Face à une concurrence de plus en plus vive et à des clients de plus en plus exigeants, le merchandising devient un facteur essentiel pour rentabiliser un point de vente. Ce livre développe plus particulièrement, les critères de regroupement et de représentation, la segmentation des niveaux de gestion, les nouvelles technologies fondées sur le code-barres. Grand prix de l'innovation merchandising. Le guide du merchandising : méthode en 36 actions interactives [texte imprimé] / Jacques Dioux, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2003 . - 382 p. : ill. ; 25 x 15 cm.
ISBN : 978-2-7081-2862-0
Index. Adresses utiles
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marchandisage Index. décimale : 658.81 Résumé : Face à une concurrence de plus en plus vive et à des clients de plus en plus exigeants, le merchandising devient un facteur essentiel pour rentabiliser un point de vente. Ce livre développe plus particulièrement, les critères de regroupement et de représentation, la segmentation des niveaux de gestion, les nouvelles technologies fondées sur le code-barres. Grand prix de l'innovation merchandising. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F013932 658.81-25/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F013933 658.81-25/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Le guide du responsable commercial / Alain Boyer
Titre : Le guide du responsable commercial : outils et méthodes de la fonction commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Boyer, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2007 Collection : Fonctions de l'entreprise Importance : XVII-221 P. Présentation : ill. Format : 24 X 15 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-049233-6 Langues : Français (fre) Mots-clés : fonction commerciale, responsable commerciale Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage permet d'acquérir une vision globale de la fonction commerciale à travers ses savoir-faire : Maitriser lz notion de la gouvernance commerciale.Planifier et dimensionner une organisation commerciale.Elaborer des propositions commerciales gagnantes .Mesurer les performances et manager l'équipe. Connaitre son marché et ses clients... Le guide du responsable commercial : outils et méthodes de la fonction commerciale [texte imprimé] / Alain Boyer, Auteur . - , 2007 . - XVII-221 P. : ill. ; 24 X 15 Cm.. - (Fonctions de l'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-049233-6
Langues : Français (fre)
Mots-clés : fonction commerciale, responsable commerciale Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage permet d'acquérir une vision globale de la fonction commerciale à travers ses savoir-faire : Maitriser lz notion de la gouvernance commerciale.Planifier et dimensionner une organisation commerciale.Elaborer des propositions commerciales gagnantes .Mesurer les performances et manager l'équipe. Connaitre son marché et ses clients... Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F014446 658.81-24/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F013923 658.81-24/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible La Maitrise des risques dans les contrats de vente / Guy Lamand
Titre : La Maitrise des risques dans les contrats de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Guy Lamand, Auteur Editeur : Paris : Afnor Année de publication : 1993 Importance : X-165 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-12-465003-3 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : vente Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage traite les fiches de risques, et la classification des risques selon leur assurabilité et autre type de classement. La Maitrise des risques dans les contrats de vente [texte imprimé] / Guy Lamand, Auteur . - Paris : Afnor, 1993 . - X-165 p. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-12-465003-3
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage traite les fiches de risques, et la classification des risques selon leur assurabilité et autre type de classement. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F003126 658.81-09/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F003124 658.81-09/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F003122 658.81-09/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Management de la fidélisation / Lars Meyer-Waarden
Titre : Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales Type de document : texte imprimé Auteurs : Lars Meyer-Waarden, Auteur Mention d'édition : 2e éd. Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : DL 2014 Importance : 1 vol. (VIII-263 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-40170-7 Prix : 28 EUR Note générale : Bibliogr. p. 245-259 Langues : Français (fre) Mots-clés : Consommateurs Fidélisation Relations avec la clientèle Gestion Marketing relationnel technologies digitales CRM Index. décimale : 658.81 Résumé : Cette nouvelle édition porte un regard novateur sur l'engagement du consommateur(cocréation),la gestion des récompenses,le big data...autant de problématiques indissociables des technologies digitales (internet,Web 2.0 collaboratif,Web 3.0).Cet ouvrage présente l'essentiel des enjeux et outils opérationnels nécessaires à l'élaboration du plan de fidélisation.les axes de progrés sont étayés par plus de 100 études de cas internationaux. Management de la fidélisation : de la stratégie aux technologies digitales [texte imprimé] / Lars Meyer-Waarden, Auteur . - 2e éd. . - Paris : Vuibert, DL 2014 . - 1 vol. (VIII-263 p.) ; 24 cm.
ISBN : 978-2-311-40170-7 : 28 EUR
Bibliogr. p. 245-259
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Consommateurs Fidélisation Relations avec la clientèle Gestion Marketing relationnel technologies digitales CRM Index. décimale : 658.81 Résumé : Cette nouvelle édition porte un regard novateur sur l'engagement du consommateur(cocréation),la gestion des récompenses,le big data...autant de problématiques indissociables des technologies digitales (internet,Web 2.0 collaboratif,Web 3.0).Cet ouvrage présente l'essentiel des enjeux et outils opérationnels nécessaires à l'élaboration du plan de fidélisation.les axes de progrés sont étayés par plus de 100 études de cas internationaux. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032677 658.81-58/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F032678 658.81-58/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Management de la force de vente / Fournier, Christophe
Titre : Management de la force de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Fournier, Christophe, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2016 Collection : Les topos Importance : 1 vol. (126 p.) ; Présentation : ill., Format : 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-074695-8 Note générale : Bibliogr. p. 123-124. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Ventes : Gestion Personnel : Supervision Index. décimale : 658.81 Management de la force de vente [texte imprimé] / Fournier, Christophe, Auteur . - Paris : Dunod, 2016 . - 1 vol. (126 p.) ; : ill., ; 18 cm. - (Les topos) .
ISBN : 978-2-10-074695-8
Bibliogr. p. 123-124. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Ventes : Gestion Personnel : Supervision Index. décimale : 658.81 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F034999 658.81-02/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035000 658.81-02/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035001 658.81-02/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035002 658.81-02/04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Management des services / Abramovici, Marianne
Titre : Management des services Type de document : texte imprimé Auteurs : Abramovici, Marianne, Auteur ; Chevrier, Sylvie, Auteur ; Jougleux, Muriel, Auteur Editeur : Grenoble : Presses universitaires de G renoble Année de publication : 2015 Collection : Management et Innovation Importance : 1 vol. (316 p.), Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7061-2421-1 Note générale : Bibliogr. p. 291-311. Résumés Langues : Français (fre) Mots-clés : Service à la clientèle : Gestion Index. décimale : 658.81 Management des services [texte imprimé] / Abramovici, Marianne, Auteur ; Chevrier, Sylvie, Auteur ; Jougleux, Muriel, Auteur . - Grenoble : Presses universitaires de G renoble, 2015 . - 1 vol. (316 p.), ; 24 cm. - (Management et Innovation) .
ISBN : 978-2-7061-2421-1
Bibliogr. p. 291-311. Résumés
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Service à la clientèle : Gestion Index. décimale : 658.81 Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F035003 658.81-57/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035004 658.81-57/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Sorti jusqu'au 20/05/2017 F035005 658.81-57/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Sorti jusqu'au 20/05/2017 F035006 658.81-57/04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Le management de la valeur client / Christophe Allard
Titre : Le management de la valeur client : comment optimiser la rentabilité de vos investissements en relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe Allard (19..-....), Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2002 Collection : Stratégies et management Importance : XII-230 p. Présentation : graph., couv. ill. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-006801-2 Prix : 23 EUR Note générale : En appendice, choix de documents
Bibliogr., 1 p.Langues : Français (fre) Mots-clés : Relations avec la clientèle Marketing relationnel Index. décimale : 658.81 Résumé : Avec le CRM, les entreprises ont appris à mieux gérer les échanges avec leurs clients. Désormais, elles cherchent à rentabiliser les investissements importants réalisés dans les centres d'appels. La fidélité des clients doit-elle être la fidélité de tous les clients ou la fidélité des plus rentables d'entre eux ? De même, la qualité du service clients doit-elle être la même pour tous ou faut-il réserver un niveau de services en fonction du potentiel réel de chaque client ? Cet ouvrage analyse le déploiement et la mise en oeuvre du management de la valeur clients, sur la base d'un modèle économétrique mis au point à la Northwestern Kellogg School of Management. Le management de la valeur client : comment optimiser la rentabilité de vos investissements en relation client [texte imprimé] / Christophe Allard (19..-....), Auteur . - Paris : Dunod, 2002 . - XII-230 p. : graph., couv. ill. ; 24 cm. - (Stratégies et management) .
ISBN : 978-2-10-006801-2 : 23 EUR
En appendice, choix de documents
Bibliogr., 1 p.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations avec la clientèle Marketing relationnel Index. décimale : 658.81 Résumé : Avec le CRM, les entreprises ont appris à mieux gérer les échanges avec leurs clients. Désormais, elles cherchent à rentabiliser les investissements importants réalisés dans les centres d'appels. La fidélité des clients doit-elle être la fidélité de tous les clients ou la fidélité des plus rentables d'entre eux ? De même, la qualité du service clients doit-elle être la même pour tous ou faut-il réserver un niveau de services en fonction du potentiel réel de chaque client ? Cet ouvrage analyse le déploiement et la mise en oeuvre du management de la valeur clients, sur la base d'un modèle économétrique mis au point à la Northwestern Kellogg School of Management. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032075 658.81-52/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F032076 658.81-52/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F032077 658.81-52/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Marketing B to B / Marc Diviné
Titre : Marketing B to B : principes et outils, de la stratégie à la vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Marc Diviné, Auteur Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : impr. 2014 Importance : 1 vol. (VII-247 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-01361-0 Prix : 25 EUR Note générale : En appendice, la photographie d'audit marketing
Bibliogr. et webliogr. p. 229-237. IndexLangues : Français (fre) Mots-clés : Marketing industriel vente échanges:organisations Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage offre une vision compléte des concepts théorique(analyse stratégique,processus d'innovation...) et des pratiques (usages d'internet,méthodes et outils de vente....) du B to B.étayé de nombreux exemples,études de cas et témoignages. Marketing B to B : principes et outils, de la stratégie à la vente [texte imprimé] / Marc Diviné, Auteur . - Paris : Vuibert, impr. 2014 . - 1 vol. (VII-247 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24 cm.
ISBN : 978-2-311-01361-0 : 25 EUR
En appendice, la photographie d'audit marketing
Bibliogr. et webliogr. p. 229-237. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Marketing industriel vente échanges:organisations Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage offre une vision compléte des concepts théorique(analyse stratégique,processus d'innovation...) et des pratiques (usages d'internet,méthodes et outils de vente....) du B to B.étayé de nombreux exemples,études de cas et témoignages. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032679 658.81-51/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F032680 658.81-51/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F032681 658.81-51/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Du marketing à la commercialisation / (S.AU)
Titre : Du marketing à la commercialisation Type de document : texte imprimé Auteurs : (S.AU), Auteur Editeur : Paris : Demos Année de publication : 2012 Importance : 57P. Présentation : Ill. Format : 17x11Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-36241-072-7 Note générale : Gloss. Langues : Français (fre) Mots-clés : action commerciales marketing Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage permettre aux professionnels du marketing de comprendre les enjeux et les fondements de la fontion marketing,de s'approprier l'architecture et les étapes de formalisation d'un plan d'actions commerciales, et d'appréhendrer la place centrale donnée à la fonction commerciale.
Du marketing à la commercialisation [texte imprimé] / (S.AU), Auteur . - Paris : Demos, 2012 . - 57P. : Ill. ; 17x11Cm.
ISBN : 978-2-36241-072-7
Gloss.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : action commerciales marketing Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage permettre aux professionnels du marketing de comprendre les enjeux et les fondements de la fontion marketing,de s'approprier l'architecture et les étapes de formalisation d'un plan d'actions commerciales, et d'appréhendrer la place centrale donnée à la fonction commerciale.
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Exemplaires (4)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028264 658.81-42/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028265 658.81-42/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028266 658.81-42/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028267 658.81-42/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Le merchandising / Alain Wellhoff
Titre : Le merchandising : bases, nouvelles techniques, category management Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Wellhoff, Auteur ; Jean-Emile Masson, Auteur Mention d'édition : 5e éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2001 Collection : Fonctions de l'entrepriseFonctions de l'entreprise Importance : X-261 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-005534-0 Note générale : Index. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : marchandisage Index. décimale : 658.81 Résumé : Aborde et explique de façon très vivante les principaux concepts, les techniques de base, les ratios de rentabilité et enfin les nouveaux développements dans cette disipline. Ouvrage pratique qui développe des techniques (assortiment, implantation, linéaire, animation, rotation, etc.) à mettre directement en application dans toutes sortes de surface de vente. Le merchandising : bases, nouvelles techniques, category management [texte imprimé] / Alain Wellhoff, Auteur ; Jean-Emile Masson, Auteur . - 5e éd. . - , 2001 . - X-261 p. ; 24 x 16 cm. - (Fonctions de l'entrepriseFonctions de l'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-005534-0
Index. Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marchandisage Index. décimale : 658.81 Résumé : Aborde et explique de façon très vivante les principaux concepts, les techniques de base, les ratios de rentabilité et enfin les nouveaux développements dans cette disipline. Ouvrage pratique qui développe des techniques (assortiment, implantation, linéaire, animation, rotation, etc.) à mettre directement en application dans toutes sortes de surface de vente. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F006946 658.81-07/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Le merchandising / Alain Wellhoff
Titre : Le merchandising : bases, techniques, nouvelles tendances Type de document : texte imprimé Auteurs : Alain Wellhoff ; Jean-Emile Masson, Auteur Mention d'édition : 6e Ød. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2005 Collection : Fonctions de l'entreprise Importance : XV-343 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-048902-2 Note générale : Glossaire. index Langues : Français (fre) Mots-clés : marchandisage guides, manuels, etc. Index. décimale : 658.81 Résumé : Explique les concepts et les techniques propres au merchandising, base d'une meilleure commercialisation des produits et d'une meilleure rentabilisation de l'espace. Donne les techniques de base (assortiment, implantation, etc.) ou avancØes (category management, geomerchandising, merchandising sensoriel) et consacre un chapitre aux Øtudes de l'Institut fran?ais du merchandising. Le merchandising : bases, techniques, nouvelles tendances [texte imprimé] / Alain Wellhoff ; Jean-Emile Masson, Auteur . - 6e Ød. . - Paris : Dunod, 2005 . - XV-343 p. ; 24 x 16 cm. - (Fonctions de l'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-048902-2
Glossaire. index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : marchandisage guides, manuels, etc. Index. décimale : 658.81 Résumé : Explique les concepts et les techniques propres au merchandising, base d'une meilleure commercialisation des produits et d'une meilleure rentabilisation de l'espace. Donne les techniques de base (assortiment, implantation, etc.) ou avancØes (category management, geomerchandising, merchandising sensoriel) et consacre un chapitre aux Øtudes de l'Institut fran?ais du merchandising. Réservation
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Exemplaires (4)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009789 658.81-16/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F012438 658.81-16/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F012439 658.81-16/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F012440 658.81-16/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Le merchandising / André Fady
Titre : Le merchandising : techniques modernes du commerce de détail Type de document : texte imprimé Auteurs : André Fady, Auteur ; Michel Seret, Auteur Mention d'édition : 5e éd. Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : 2000 Collection : Vuibert gestion Importance : 201 p. Format : 24 x 17 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7117-7694-8 Note générale : Bibliogr. Index. Glossaire. Adresses utiles Langues : Français (fre) Mots-clés : commerce de détail Index. décimale : 658.81 Résumé : Présente une vue d'ensemble du marchandisage : étude du comportement du consommateur en magasin, constitution des assortiments, utilisation de l'espace de vente, analyse des fonctions merchandising dans les entreprises avec description des nouveaux métiers et des nouvelles relations dans les circuits de distribution centrées autour du merchandising.. Le merchandising : techniques modernes du commerce de détail [texte imprimé] / André Fady, Auteur ; Michel Seret, Auteur . - 5e éd. . - , 2000 . - 201 p. ; 24 x 17 cm. - (Vuibert gestion) .
ISBN : 978-2-7117-7694-8
Bibliogr. Index. Glossaire. Adresses utiles
Langues : Français (fre)
Mots-clés : commerce de détail Index. décimale : 658.81 Résumé : Présente une vue d'ensemble du marchandisage : étude du comportement du consommateur en magasin, constitution des assortiments, utilisation de l'espace de vente, analyse des fonctions merchandising dans les entreprises avec description des nouveaux métiers et des nouvelles relations dans les circuits de distribution centrées autour du merchandising.. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F016723 658.81-31/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Mesurer la performance de la fonction commerciale / M. Lange
Titre : Mesurer la performance de la fonction commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : M. Lange, Auteur ; Moutot J.-M, Auteur ; Autissier D., Auteur Editeur : Paris : Eyrolles ( Editions D'organisation) Année de publication : 2008 Collection : Les barométres de la performance Importance : 195 p. Format : 24 X 15 Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-53961-5 Note générale : bibliogr., index Langues : Français (fre) Mots-clés : fonction commerciale Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage propose une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction commerciale et son évolution dans le temps. Mesurer la performance de la fonction commerciale [texte imprimé] / M. Lange, Auteur ; Moutot J.-M, Auteur ; Autissier D., Auteur . - , 2008 . - 195 p. ; 24 X 15 Cm.. - (Les barométres de la performance) .
ISBN : 978-2-212-53961-5
bibliogr., index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : fonction commerciale Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage propose une méthode inédite et outillée pour mesurer la performance de la fonction commerciale et son évolution dans le temps. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F016368 658.81-30/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible La négociation Acheteur/Vendeur / Y. Lellouche
Titre : La négociation Acheteur/Vendeur : Comment structurer et mener une transaction commerciale Type de document : texte imprimé Auteurs : Y. Lellouche ; Piquet F., Auteur Mention d'édition : 2ème éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2010 Collection : Fonctions de l'entreprise Importance : X-197 p. Présentation : ill. Format : 24x15 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-054478-3 Note générale : bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : vente achat négociation Index. décimale : 658.81 Résumé : c'est un guide pour structurer votre démarche d'achat ou de vente lors du processus de négociation. La négociation Acheteur/Vendeur : Comment structurer et mener une transaction commerciale [texte imprimé] / Y. Lellouche ; Piquet F., Auteur . - 2ème éd. . - Paris : Dunod, 2010 . - X-197 p. : ill. ; 24x15 cm. - (Fonctions de l'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-054478-3
bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente achat négociation Index. décimale : 658.81 Résumé : c'est un guide pour structurer votre démarche d'achat ou de vente lors du processus de négociation. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F017520 658.81-36/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible La négociation commerciale en pratique / Patrick David
Titre : La négociation commerciale en pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Patrick David (1951-....), Auteur Mention d'édition : 6e éd. Editeur : Paris : Eyrolles Année de publication : DL 2013 Collection : Livres outils Importance : 1 vol. (XV-270 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-212-55674-2 Prix : 24 EUR Note générale : La p. de titre porte en plus : "prix DCF Paris 2009". DCF = Dirigeants commerciaux de France
En appendice, fiches pratiques
IndexLangues : Français (fre) Mots-clés : Vente Négociations(affaires) Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre démystifie nombre d'idées reçues sur la vente pour mener une bonne négociation commerciale,l’essentiel est de s'adapter aux autres et aux situations ,de maîtriser son approche et d'avoir une irrépressible volonté de persuader. La négociation commerciale en pratique [texte imprimé] / Patrick David (1951-....), Auteur . - 6e éd. . - Paris : Eyrolles, DL 2013 . - 1 vol. (XV-270 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 21 cm. - (Livres outils) .
ISBN : 978-2-212-55674-2 : 24 EUR
La p. de titre porte en plus : "prix DCF Paris 2009". DCF = Dirigeants commerciaux de France
En appendice, fiches pratiques
Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Vente Négociations(affaires) Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre démystifie nombre d'idées reçues sur la vente pour mener une bonne négociation commerciale,l’essentiel est de s'adapter aux autres et aux situations ,de maîtriser son approche et d'avoir une irrépressible volonté de persuader. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F031093 658.81-47/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F031094 658.81-47/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Négocier et défendre ses marges / Philippe Korda
Titre : Négocier et défendre ses marges : Vente, achat, négociations d'affaires. Type de document : texte imprimé Auteurs : Philippe Korda, Auteur Mention d'édition : 4 ème éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2010 Collection : Fonctions d'entreprise Importance : 246p. Format : 24x15 cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-054479-0 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : négociation concession achat vendre. Index. décimale : 658.81 Résumé : Cette édition distingue pour la première fois les techniques spécifiques à l'achat et à la vente. Elle aborde également deux questions inédites: Comment et jusqu’où manier le bluff? Comment déceler le mensonge en négociation? Négocier et défendre ses marges : Vente, achat, négociations d'affaires. [texte imprimé] / Philippe Korda, Auteur . - 4 ème éd. . - Paris : Dunod, 2010 . - 246p. ; 24x15 cm.. - (Fonctions d'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-054479-0
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : négociation concession achat vendre. Index. décimale : 658.81 Résumé : Cette édition distingue pour la première fois les techniques spécifiques à l'achat et à la vente. Elle aborde également deux questions inédites: Comment et jusqu’où manier le bluff? Comment déceler le mensonge en négociation? Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028830 658.81-40/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028831 658.81-40/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028832 658.81-40/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Négocier le prix de vente / Sophie Courau
Titre : Négocier le prix de vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Sophie Courau, Auteur ; Pascal Martin, Auteur Editeur : Alger : Chihab Année de publication : 1995 Collection : Le guide du gestionnaire Importance : 24 p. Format : 19 x 10 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-9961-63-015-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : vente Index. décimale : 658.81 Résumé : L'argent n'est pas un tabou, et parler prix est un acte naturel pour un vendeur. Il existe des trucs pour se défaire de ses propres peurs : savoir quand aborder le prix, prendre en charge le client, défendre son prix, le rendre attrayant... Négocier le prix de vente [texte imprimé] / Sophie Courau, Auteur ; Pascal Martin, Auteur . - , 1995 . - 24 p. ; 19 x 10 cm. - (Le guide du gestionnaire) .
ISBN : 978-9961-63-015-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente Index. décimale : 658.81 Résumé : L'argent n'est pas un tabou, et parler prix est un acte naturel pour un vendeur. Il existe des trucs pour se défaire de ses propres peurs : savoir quand aborder le prix, prendre en charge le client, défendre son prix, le rendre attrayant... Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F009099 658.81-14/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Neuromarketing / Christian Morin
Titre : Neuromarketing : le nerf de la vente Type de document : texte imprimé Auteurs : Christian Morin, Auteur ; Patrick Renvoise, Auteur ; Baritault Alain, Auteur Editeur : Bruxelles : De Boeck Année de publication : 2005 Présentation : ill. Format : 24 x 18 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-8041-4733-4 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : fonctions de vente, marketing, communication, prise de décision Index. décimale : 658.81 Résumé : Apprend à communiquer avec la partie du cerveau responsable de la prise de décision : le cerveau primitif. Enseigne les méthodes pour augmenter son efficacité commerciale et pour développer sa capacité à négocier. Neuromarketing : le nerf de la vente [texte imprimé] / Christian Morin, Auteur ; Patrick Renvoise, Auteur ; Baritault Alain, Auteur . - Bruxelles : De Boeck, 2005 . - : ill. ; 24 x 18 cm.
ISBN : 978-2-8041-4733-4
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : fonctions de vente, marketing, communication, prise de décision Index. décimale : 658.81 Résumé : Apprend à communiquer avec la partie du cerveau responsable de la prise de décision : le cerveau primitif. Enseigne les méthodes pour augmenter son efficacité commerciale et pour développer sa capacité à négocier. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011554 658.81-18/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F014485 658.81-18/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Les paradoxes de la relation client dans un monde digital / E. Falque
Titre : Les paradoxes de la relation client dans un monde digital Type de document : texte imprimé Auteurs : E. Falque ; Sébastien Marty, Traducteur Editeur : France : Pearson education Année de publication : 2011 Importance : 241p. Format : 21x14 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6489-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : relation clients comportement client digital Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage collectif ,illustré de nombreux exemples,a pour vocation de vous aider à vous faire votre propre opinion sur l'avenir de la relation client à l'ère du digital. Les paradoxes de la relation client dans un monde digital [texte imprimé] / E. Falque ; Sébastien Marty, Traducteur . - France : Pearson education, 2011 . - 241p. ; 21x14 cm.
ISBN : 978-2-7440-6489-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : relation clients comportement client digital Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage collectif ,illustré de nombreux exemples,a pour vocation de vous aider à vous faire votre propre opinion sur l'avenir de la relation client à l'ère du digital. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F018061 658.81-46/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Exclu du prêt F018062 658.81-46/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F018063 658.81-46/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F018064 658.81-46/04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Le petit relation client / Nathalie Houver
Titre : Le petit relation client : les pratiques indispensables Type de document : texte imprimé Auteurs : Nathalie Houver, Auteur Mention d'édition : [Éd.] 2017-2018 Editeur : Malakoff : Dunod Année de publication : DL 2017 Collection : Les petits experts Importance : 1 vol. (48 p.) Présentation : ill. Format : 21 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-075952-1 Prix : 4,80 EUR Langues : Français (fre) Catégories : Relations avec la clientèle Mots-clés : marketing. Index. décimale : 658.81 Résumé : Les Petits Experts : vos repères synthétiques et pratiques à emporter partout.Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client :Acquérir la culture du clientDévelopper le contact clientCollecter et exploiter les informations clientsAnalyser les informations clientsÉvaluer sa zone de chalandiseÉvaluer la valeur clientProspecter le clientAccueillir le clientVendre au clientTraiter les objections du clientComprendre l'attitude du clientFidéliser le clientSonder le clientGérer la satisfaction du clientGérer la réclamation du client Le petit relation client : les pratiques indispensables [texte imprimé] / Nathalie Houver, Auteur . - [Éd.] 2017-2018 . - Malakoff : Dunod, DL 2017 . - 1 vol. (48 p.) : ill. ; 21 cm. - (Les petits experts) .
ISBN : 978-2-10-075952-1 : 4,80 EUR
Langues : Français (fre)
Catégories : Relations avec la clientèle Mots-clés : marketing. Index. décimale : 658.81 Résumé : Les Petits Experts : vos repères synthétiques et pratiques à emporter partout.Maîtrisez les éléments indispensables de la gestion de la relation client :Acquérir la culture du clientDévelopper le contact clientCollecter et exploiter les informations clientsAnalyser les informations clientsÉvaluer sa zone de chalandiseÉvaluer la valeur clientProspecter le clientAccueillir le clientVendre au clientTraiter les objections du clientComprendre l'attitude du clientFidéliser le clientSonder le clientGérer la satisfaction du clientGérer la réclamation du client Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F036840 658.81-03/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F036841 658.81-03/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F036842 658.81-03/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Prévision des ventes / Bourbonnais R.
Titre : Prévision des ventes : théorie et pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Bourbonnais R., Auteur ; Jean-Claude Usunier, Auteur Mention d'édition : 3e éd. Editeur : Paris : Economica Année de publication : 2001 Collection : Gestion Importance : 284 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-4193-0 Note générale : Bibliogr. Index. Glossaire Langues : Français (fre) Mots-clés : ventes Index. décimale : 658.81 Résumé : Après avoir présenté les notions statistiques et économétriques indispensables, les auteurs proposent différentes méthodologies de prévision en fonction des secteurs d'activité. Prévision des ventes : théorie et pratique [texte imprimé] / Bourbonnais R., Auteur ; Jean-Claude Usunier, Auteur . - 3e éd. . - , 2001 . - 284 p. ; 24 x 16 cm. - (Gestion) .
ISBN : 978-2-7178-4193-0
Bibliogr. Index. Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ventes Index. décimale : 658.81 Résumé : Après avoir présenté les notions statistiques et économétriques indispensables, les auteurs proposent différentes méthodologies de prévision en fonction des secteurs d'activité. Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011254 658.81-49/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Prévision des ventes / Bourbonnais R.
Titre : Prévision des ventes : Théorie et pratique Type de document : texte imprimé Auteurs : Bourbonnais R., Auteur ; Jean-Claude Usunier, Auteur Mention d'édition : 5ème éd. [enrichie d'exercices et d'une étude de cas] Editeur : Paris : Economica Année de publication : impr. 2012 Collection : Collection Gestion Importance : 1 vol. (303 p.) Présentation : graph. Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7178-6539-4 Prix : 35 EUR Note générale : En appendice, tables statistiques
Bibliogr. p. 281-286. Glossaire. IndexLangues : Français (fre) Mots-clés : ventes Prévision Modèles mathématiques Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage présente les nouvelles tendances de la prévision telles que la prévision collaborative(GPA,CPER...).Les méthodes de prévision sont illustrées par des exemples.des nouveaux exercices d'application et d'une étude de cas récapitulative dans la prévision des ventes théorie et pratique. Prévision des ventes : Théorie et pratique [texte imprimé] / Bourbonnais R., Auteur ; Jean-Claude Usunier, Auteur . - 5ème éd. [enrichie d'exercices et d'une étude de cas] . - Paris : Economica, impr. 2012 . - 1 vol. (303 p.) : graph. ; 24 cm. - (Collection Gestion) .
ISBN : 978-2-7178-6539-4 : 35 EUR
En appendice, tables statistiques
Bibliogr. p. 281-286. Glossaire. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : ventes Prévision Modèles mathématiques Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage présente les nouvelles tendances de la prévision telles que la prévision collaborative(GPA,CPER...).Les méthodes de prévision sont illustrées par des exemples.des nouveaux exercices d'application et d'une étude de cas récapitulative dans la prévision des ventes théorie et pratique. Réservation
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Exemplaires (6)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F029437 658.81-45/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F029438 658.81-45/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F029439 658.81-45/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F032154 658.81-45/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Exclu du prêt F032155 658.81-45/ 05 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Exclu du prêt F032156 658.81-45/ 06 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Exclu du prêt La Prospection commerciale en action / René Moulinier
Titre : La Prospection commerciale en action Type de document : texte imprimé Auteurs : René Moulinier, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 1986 Collection : Efficacité commerciale Importance : 174 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2105-8 Note générale : index Langues : Français (fre) Mots-clés : vente Index. décimale : 658.81 Résumé : La prospection est vécue dans ce livre dans un climat de mise sous tension de la force de vente pour vivifier le portefeuille de clientèle et faire de cette force de vente le fer de lance de l'entreprise. La Prospection commerciale en action [texte imprimé] / René Moulinier, Auteur . - , 1986 . - 174 p. ; 24 x 16 cm. - (Efficacité commerciale) .
ISBN : 978-2-7081-2105-8
index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente Index. décimale : 658.81 Résumé : La prospection est vécue dans ce livre dans un climat de mise sous tension de la force de vente pour vivifier le portefeuille de clientèle et faire de cette force de vente le fer de lance de l'entreprise. Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F007677 658.81-17/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible
Titre : Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances Type de document : texte imprimé Auteurs : Roger Peverelli, Auteur ; Reggy de Feniks, Auteur ; Caroline Ollivier-Lamarque, Auteur ; Jean-Yves Cotté (1961-....), Traducteur ; Michel Le Séac'h (1950-....), Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur Editeur : Paris : Pearson Année de publication : impr. 2011 Collection : Collection Village mondial Importance : 1 vol. (IX-314 p.) Présentation : graph., couv. ill. en coul. Format : 24X15Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-6499-9 Prix : 35 EUR Note générale : Index Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng) Mots-clés : Services financiers Innovations Compagnies d'assurances Service à la clientèle Banques Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre offre une analyse des évolutions majeures qui s'opèrent dans la perception et le comportement des clients , pour fonder l'avenir .
Réinventer les services financiers : ce que les clients attendent des banques et des assurances [texte imprimé] / Roger Peverelli, Auteur ; Reggy de Feniks, Auteur ; Caroline Ollivier-Lamarque, Auteur ; Jean-Yves Cotté (1961-....), Traducteur ; Michel Le Séac'h (1950-....), Traducteur ; Sébastien Marty, Traducteur . - Paris : Pearson, impr. 2011 . - 1 vol. (IX-314 p.) : graph., couv. ill. en coul. ; 24X15Cm.. - (Collection Village mondial) .
ISBN : 978-2-7440-6499-9 : 35 EUR
Index
Langues : Français (fre) Langues originales : Anglais (eng)
Mots-clés : Services financiers Innovations Compagnies d'assurances Service à la clientèle Banques Index. décimale : 658.81 Résumé : Ce livre offre une analyse des évolutions majeures qui s'opèrent dans la perception et le comportement des clients , pour fonder l'avenir .
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Exemplaires (3)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028123 658.81-01/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028124 658.81-01/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F028125 658.81-01/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Documents numériques
réinventer_les_services_financiers1.jpgImage Jpeg Relation client-CRM
Titre : Relation client-CRM Type de document : texte imprimé Editeur : Paris : Vuibert Année de publication : DL 2015 Collection : Just in time, ISSN 2274-178X Importance : 1 vol. (197 p.) Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-311-62094-8 Prix : 25 EUR Note générale : CRM = customer relationship management = gestion de la relation client
GlossaireLangues : Français (fre) Mots-clés : Relations avec la clientèle projet CRM vente business Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage pragmatique et opérationnel, il présente les étapes successives du projet CRM:préparer un projet CRM,strucurer les données,mettre en production,mobiliser un CRM pour le marketing de la vente,s'appuyer sur le business intelligence....etc.Il s'inspire des cas concrets en entreprise. Relation client-CRM [texte imprimé] . - Paris : Vuibert, DL 2015 . - 1 vol. (197 p.) ; 24 cm. - (Just in time, ISSN 2274-178X) .
ISBN : 978-2-311-62094-8 : 25 EUR
CRM = customer relationship management = gestion de la relation client
Glossaire
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Relations avec la clientèle projet CRM vente business Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage pragmatique et opérationnel, il présente les étapes successives du projet CRM:préparer un projet CRM,strucurer les données,mettre en production,mobiliser un CRM pour le marketing de la vente,s'appuyer sur le business intelligence....etc.Il s'inspire des cas concrets en entreprise. Réservation
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Exemplaires (6)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F032724 658.81-35/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Sorti jusqu'au 20/05/2017 F032726 658.81-35/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035099 658.81-35/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035100 658.81-35/ 04 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035101 658.81-35/ 05 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035102 658.81-35/ 06 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Le Réseau de vente / Yves Fournis
Titre : Le Réseau de vente : élément méconnu du marketing Type de document : texte imprimé Auteurs : Yves Fournis, Auteur Mention d'édition : Nouv. éd. Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 1990 Collection : Dunod entreprise Importance : 248 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-04-019808-4 Langues : Français (fre) Mots-clés : vente:réseau vendeurs marketing-mix Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage aborde le sujet du réseau de vente,il répond aux questions suivantes: Quel est le nombre optimal de vendeurs? Comment vendre plus,au moindre coût et accroître les débouchés...? Comment obtenir un réseau de vente dont l'efficacité maximale?Comment déterminer la clientèle à visiter? Comment les recruter,les rémunérer,les animer?...etc. Le Réseau de vente : élément méconnu du marketing [texte imprimé] / Yves Fournis, Auteur . - Nouv. éd. . - , 1990 . - 248 p. ; 24 x 16 cm. - (Dunod entreprise) .
ISBN : 978-2-04-019808-4
Langues : Français (fre)
Mots-clés : vente:réseau vendeurs marketing-mix Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage aborde le sujet du réseau de vente,il répond aux questions suivantes: Quel est le nombre optimal de vendeurs? Comment vendre plus,au moindre coût et accroître les débouchés...? Comment obtenir un réseau de vente dont l'efficacité maximale?Comment déterminer la clientèle à visiter? Comment les recruter,les rémunérer,les animer?...etc. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F003366 658.81-28/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F003367 658.81-28/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible BIBFSECOF03367 658.81-28/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Responsable commercial / Norbert Morales
Titre : Responsable commercial : votre kit tout terrain Type de document : texte imprimé Auteurs : Norbert Morales, Auteur Editeur : Paris : Ed. d'Organisation Année de publication : 2001 Importance : 207 p. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7081-2628-2 Langues : Français (fre) Mots-clés : personnel Index. décimale : 658.81 Résumé : Ceci contribue à une réflexion sur la stratégie commerciale, l'organisation générale des forces de ventes, les enjeux et les comportements des acteurs, à partir des thèmes clés de la vie d'un service commercial. On examine les conditions de l'efficacité des hommes avec la question des objectifs, de la rémunération, du territoire..., ainsi que les conditions de l'efficacité de l'organisation. Responsable commercial : votre kit tout terrain [texte imprimé] / Norbert Morales, Auteur . - Paris : Ed. d'Organisation, 2001 . - 207 p. ; 24 x 16 cm.
ISBN : 978-2-7081-2628-2
Langues : Français (fre)
Mots-clés : personnel Index. décimale : 658.81 Résumé : Ceci contribue à une réflexion sur la stratégie commerciale, l'organisation générale des forces de ventes, les enjeux et les comportements des acteurs, à partir des thèmes clés de la vie d'un service commercial. On examine les conditions de l'efficacité des hommes avec la question des objectifs, de la rémunération, du territoire..., ainsi que les conditions de l'efficacité de l'organisation. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F008513 658.81-22/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F008514 658.81-22/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible S'adapter pour mieux vendre
Titre : S'adapter pour mieux vendre Type de document : texte imprimé Editeur : Hernetals (Belgique) : Nova vista publishing Année de publication : 2004 Collection : Wilson learning Importance : 160 p. Format : 23 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-90-77256-06-0 Langues : Français (fre) Mots-clés : relations avec la clientèle Index. décimale : 658.81 Résumé : Propose des conseils permettant d'améliorer la technique de vente du commercial. Cette méthode permet d'identifier le profil des clients (réfléchi, exigeant, expansif ou coopérant) et de décrire le comportement que doit utiliser le vendeur. S'adapter pour mieux vendre [texte imprimé] . - , 2004 . - 160 p. ; 23 x 16 cm. - (Wilson learning) .
ISBN : 978-90-77256-06-0
Langues : Français (fre)
Mots-clés : relations avec la clientèle Index. décimale : 658.81 Résumé : Propose des conseils permettant d'améliorer la technique de vente du commercial. Cette méthode permet d'identifier le profil des clients (réfléchi, exigeant, expansif ou coopérant) et de décrire le comportement que doit utiliser le vendeur. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F011931 658.81-20/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Satisfaction, fidélité et expérience client / Barbaray, Christian
Titre : Satisfaction, fidélité et expérience client Titre original : être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante Type de document : texte imprimé Auteurs : Barbaray, Christian, Auteur Editeur : Montrouge (Hauts-de-Seine) : CLET Année de publication : 2016 Collection : Fonctions de l'entreprise Importance : 1 vol. (X-213 p.) ; Présentation : ill., Format : 24 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-074310-0 Note générale : Index Langues : Français (fre) Mots-clés : Consommateurs : Fidélisation Consommateurs : Satisfaction Index. décimale : 658.81 Résumé : Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au c'ur de leurs préoccupations. Mais comment évaluer et mesurer la satisfaction des clients ' Comment identifier leurs besoins et y répondre '
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans le conseil en marketing client auprès de moyennes et de grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour :
comprendre les enjeux liés à l'expérience client ;réaliser une enquête de satisfaction client ;en déduire les résultats et optimiser vos offres ;définir une stratégie opérationnelle de fidélisation des clients.La mise en valeur de l'expérience client, les nombreux exemples et témoignages développés dans ce livre, vous permettront de « penser client » et d'assurer la croissance de votre entreprise.Satisfaction, fidélité et expérience client = être à l'écoute de ses clients pour une entreprise performante [texte imprimé] / Barbaray, Christian, Auteur . - Montrouge (Hauts-de-Seine) : CLET, 2016 . - 1 vol. (X-213 p.) ; : ill., ; 24 cm. - (Fonctions de l'entreprise) .
ISBN : 978-2-10-074310-0
Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : Consommateurs : Fidélisation Consommateurs : Satisfaction Index. décimale : 658.81 Résumé : Dans un environnement concurrentiel de plus en plus fort, les entreprises se doivent de mettre le client au c'ur de leurs préoccupations. Mais comment évaluer et mesurer la satisfaction des clients ' Comment identifier leurs besoins et y répondre '
Fort d'une expérience de plus de 30 ans dans le conseil en marketing client auprès de moyennes et de grandes entreprises, l'auteur propose une réflexion ainsi que des outils méthodologiques et pratiques pour :
comprendre les enjeux liés à l'expérience client ;réaliser une enquête de satisfaction client ;en déduire les résultats et optimiser vos offres ;définir une stratégie opérationnelle de fidélisation des clients.La mise en valeur de l'expérience client, les nombreux exemples et témoignages développés dans ce livre, vous permettront de « penser client » et d'assurer la croissance de votre entreprise.Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F035129 658.81-56/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035130 658.81-56/02 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible F035131 658.81-56/03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible Stratégie clients / Pierre Volle
Titre : Stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client Type de document : texte imprimé Auteurs : Pierre Volle, Auteur Editeur : Paris : Pearson Education France Année de publication : 2012 Collection : Management en action Importance : 217P. Présentation : Ill. Format : 17X24Cm. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-7440-7612-1 Note générale : Bibliogr. Langues : Français (fre) Mots-clés : clients fidélité pilotage confiance Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage analyse les enjeux de la relation clients selon les divers fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en œuvre des stratégies clients adaptées . Stratégie clients : Points de vue d'experts sur le management de la relation client [texte imprimé] / Pierre Volle, Auteur . - Paris : Pearson Education France, 2012 . - 217P. : Ill. ; 17X24Cm.. - (Management en action) .
ISBN : 978-2-7440-7612-1
Bibliogr.
Langues : Français (fre)
Mots-clés : clients fidélité pilotage confiance Index. décimale : 658.81 Résumé : Cet ouvrage analyse les enjeux de la relation clients selon les divers fonctions de l'entreprise et propose des outils pour mettre en œuvre des stratégies clients adaptées . Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F028922 658.81-41/ 01 livre francais Magasin des ouvrages en français 020:bibliothéconomie علوم المكتبات Disponible F028923 658.81-41/ 02 livre francais Magasin des ouvrages en français 020:bibliothéconomie علوم المكتبات Disponible F028924 658.81-41/ 03 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible La stratégie prix / Hermann Simon
Titre : La stratégie prix : agir sur le prix pour optimiser le résultat Type de document : texte imprimé Auteurs : Hermann Simon, Auteur ; Franck Brault, Auteur Editeur : Paris : Dunod Année de publication : 2000 Collection : Stratégies et management Importance : VI-361 p. Présentation : ill. Format : 24 x 16 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-10-004720-8 Note générale : Bibliogr. Index Langues : Français (fre) Mots-clés : prix Index. décimale : 658.81 Résumé : Expose les méthodes de fixation d'un prix : impact du prix sur le résultat, mesure des effets du prix sur la demande, positionnement concurrentiel, prix unique. Présente la différenciation de prix qui se décline selon de nombreuses formes et offre la possibilité d'augmenter fortement le résultat. Enfin, aborde l'impact d'Internet et des systèmes d'aide à la décision sur la politique de prix. La stratégie prix : agir sur le prix pour optimiser le résultat [texte imprimé] / Hermann Simon, Auteur ; Franck Brault, Auteur . - , 2000 . - VI-361 p. : ill. ; 24 x 16 cm. - (Stratégies et management) .
ISBN : 978-2-10-004720-8
Bibliogr. Index
Langues : Français (fre)
Mots-clés : prix Index. décimale : 658.81 Résumé : Expose les méthodes de fixation d'un prix : impact du prix sur le résultat, mesure des effets du prix sur la demande, positionnement concurrentiel, prix unique. Présente la différenciation de prix qui se décline selon de nombreuses formes et offre la possibilité d'augmenter fortement le résultat. Enfin, aborde l'impact d'Internet et des systèmes d'aide à la décision sur la politique de prix. Réservation
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Exemplaires (1)
Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité F07694 658.81-59/01 livre francais Magasin des ouvrages en français 658.81:gestion des ventes إدارة المبيعات Disponible